Bagaimana Guill-Bern Corporation Menyatukan Penjualan, Pemasaran, dan Operasi Teknis di Filipina dengan BeatRoute

Sekilas tentang

Tantangan

Seiring dengan meningkatnya kompleksitas bisnis, Guill-Bern membutuhkan solusi digital terpadu untuk memecah silo dan menyelaraskan tim pemasaran, penjualan, dan teknisnya. Tujuannya adalah untuk mengelola perjalanan pelanggan secara efisien, mulai dari perolehan prospek hingga instalasi dan tindak lanjut. Seiring dengan meningkatnya skala operasi, beberapa hambatan utama muncul.

Isu-isu utama: 

• Operasi yang terkotak-kotak di seluruh tim pemasaran, penjualan, dan layanan yang menyebabkan hilangnya peluang dan tertundanya eksekusi.
  
• Manajemen prospek acara dan pameran yang tidak efisien menyebabkan kesenjangan dalam pelacakan pipeline dan penundaan konversi.
  
• TI membutuhkan platform yang dapat diskalakan namun dapat disesuaikan untuk menangani proses bisnis yang unik di seluruh departemen.
  

Solusi

Guill-Bern mengadopsi BeatRoute sebagai mitra transformasi digitalnya untuk menyatukan dan merampingkan operasi yang terpisah-pisah.

Apa yang berubah: 

• Penangkapan prospek tanpa hambatan dari acara dan kampanye diaktifkan langsung ke saluran penjualan.
  
• Sistem alur kerja terpadu diterapkan di seluruh fungsi pemasaran, penjualan, dan teknis.
  
• Tim TI diberdayakan untuk mengonfigurasi proses melalui portal admin zero-code BeatRoute.
  
• Instalasi, pesanan pembelian (PO), dan titik kontak pascapenjualan dikelola dalam satu platform.

Hasil

Sejak menggunakan BeatRoute, Guill-Bern telah melihat peningkatan yang terukur:

• Visibilitas menyeluruh ke setiap tahap siklus hidup pelanggan.
  
• Mengurangi waktu pengerjaan proyek secara keseluruhan.
  
• Penangkapan dan konversi prospek yang lebih berkualitas, terutama dari kampanye berbasis acara.
  
• Koordinasi yang lebih lancar antar tim, meminimalkan kesalahan pengiriman dan kesalahan manual.
  
• Platform yang andal dan terus berkembang dengan peningkatan yang sering dilakukan sesuai dengan kebutuhan dunia nyata.
  

Testimoni Pelanggan

"Kami membutuhkan platform tunggal untuk menyatukan tim pemasaran, penjualan, dan teknis kami - mulai dari perolehan prospek hingga instalasi dan PO. BeatRoute memberikan hal tersebut. Fleksibilitas tanpa kode dan kustomisasi alur kerja yang mudah membuat proses orientasi menjadi lancar. Dengan peningkatan fitur yang berkelanjutan dan dukungan yang kuat, kami telah mengurangi waktu tunggu, meningkatkan manajemen hubungan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan."
- Bernadette Sia, Presiden, Guill-Bern Corporation

"Dari perspektif TI, fleksibilitas tanpa kode BeatRoute telah menjadi fitur yang menonjol. Kami dapat mengintegrasikan dan meluncurkannya dengan cepat di seluruh tim, dan menyesuaikan alur kerja tanpa pengembangan tambahan.

Peningkatan berkelanjutan dan peta jalan proaktif dari platform ini memastikan bahwa kami selalu bekerja dengan kemampuan terbaru. Platform ini telah mendukung proses-proses penting bisnis kami tanpa gangguan dan memberikan kami kepercayaan diri untuk tumbuh dan meningkatkan skala operasi."

      - Lovieme Dela Cruz, Manajer TI, Guill-Bern Corporation

Minta Demo