Qué es la ONDC y por qué es importante para las empresas de bienes de consumo

El Gobierno indio ha puesto en marcha una iniciativa llamada ONDC (One Network for Digital Commerce), similar a UPI en cuanto a intención y escala para democratizar el comercio por Internet. La cuota del comercio digital en el mercado minorista indio se sitúa aún en torno al 4% y la penetración del comercio electrónico es muy inferior a la de otros países. En la actualidad, la mayor parte del mercado está controlada por unos pocos grandes operadores, como Amazon y Flipkart, propiedad de Walmart. Al percibir una oportunidad de transformación en este sector, el Gobierno ha establecido un marco para la democratización del comercio digital.

Veamos algunos de los problemas actuales del comercio electrónico en India:

• Ejecución compleja de transacciones digitales

Facilitar la interacción entre un vendedor y un comprador, algo que ha venido sucediendo fuera de línea desde tiempos inmemoriales, se ha convertido en algo matizado y complejo. La India cuenta con un amplio ecosistema comercial, en todas las categorías y geografías, con un mercado fragmentado y descentralizado.

• Alta barrera de entrada

Las plataformas que ofrecen soluciones integradas bajo un único proveedor de servicios han crecido rápidamente. Este rápido crecimiento limita la competitividad de los nuevos vendedores que entran en línea debido a la elevada inversión necesaria para establecer tales soluciones integradas.

• Riesgo de concentración

Con el aumento de tamaño y escala de algunas plataformas, éstas se convierten en operadores del mercado, y las pequeñas y medianas empresas pierden la opción y la libertad de participar a su voluntad y en sus propios términos.

• Portabilidad de la confianza

Las plataformas actuales permiten a vendedores y consumidores labrarse una reputación a través de las transacciones realizadas mediante sus sistemas, lo que tiene un valor significativo. En caso de que alguno de los usuarios abandone la plataforma, perderá todo el valor acumulado en ella. Este modelo de creación de valor convierte a la plataforma en un importante almacén de valor y obstaculiza el flujo de valor libre a escala que debe tener un mercado eficiente. 

• Infraestructura y procesos independientes para cada plataforma

Los vendedores están obligados a mantener infraestructuras y procesos independientes, lo que aumenta los costes y limita la participación.

Basándose en ellos, el Gobierno sintió la necesidad de poner el comercio digital a disposición de todos los ciudadanos de forma equitativa, de forma similar a como UPI ayudó a transformar el sistema de pagos en la India.

La ONDC supone el paso de un modelo centrado en la plataforma impulsada por el operador a una red descentralizada interoperable y consta de los siguientes elementos:

1. Fomento de una amplia participación, especialmente de PYME y Kirana de todo el país.
2. Permitir el flujo de valor a través del ecosistema de comercio digital en lugar de la concentración de valor con plataformas centrales en la actualidad.
3. Descubrimiento y confianza tanto por parte del comprador como del vendedor
4. Autonomía del comprador y del vendedor
5. Unificación de plataformas de proveedores de servicios aisladas

ONDC es una red para el comercio digital impulsada por API abiertas desarrolladas en un protocolo de código abierto y actuará como conector para todos los agentes que intervienen en el comercio electrónico, desde proveedores de crédito, vendedores, compradores, empresas de contabilidad, gestión de inventarios, empresas de logística y otras empresas auxiliares del sector.

Si categorizamos habrá 4 bloques de construcción o participantes de esta red:

• Aplicaciones para el vendedor

Cualquier aplicación que interactúe con los vendedores, es decir, con el lado de la oferta de las transacciones. Los vendedores que participen en ONDC pueden publicar su catálogo a través de cualquier aplicación del lado del vendedor y recibir pedidos de cualquier aplicación del lado del comprador impulsada por ONDC para atender y cumplir estos pedidos. 

• Aplicaciones para el comprador

Cualquier aplicación que interactúe con los compradores, es decir, el lado de la demanda de cualquier transacción, donde se origina la transacción. Los compradores de cualquier aplicación activada por ONDC tendrán visibilidad de catálogo de todos los vendedores registrados en cualquier aplicación del lado del vendedor activada por ONDC.

• Proveedores logísticos

Para facilitar la ejecución de estas transacciones, los compradores tendrán visibilidad de todos los proveedores logísticos con sus detalles de nivel de servicio entre los que elegir para una transacción concreta.

• Otros participantes

Aplicaciones que prestan servicios de apoyo como, por ejemplo, optimización logística, crédito, almacenamiento, contabilidad, gestión de inventarios y otros servicios auxiliares especializados que gestionan distintas funciones en el ciclo de vida de los pedidos.

¿Qué significa la ONDC para las empresas de bienes de consumo? 

Las empresas de bienes de consumo tienen la red de distribución más extendida y se relacionan a diario con millones de minoristas. Se supone que estos pequeños minoristas son los mayores beneficiarios de un ecosistema de comercio electrónico democratizado como ONDC.

Veamos cómo las empresas de bienes de consumo pueden alinear su "Go to Market" con ONDC y utilizar sus canales de distribución existentes para llegar mejor y más rápido a los consumidores.

Muchas marcas de bienes de consumo han estado probando un enfoque de la gestión omnicanal en el que pueden utilizar sus socios de canal existentes para el cumplimiento de D2C. Consideramos que ONDC es otro canal potencialmente potente para el D2C que las marcas de bienes de consumo pueden aprovechar.

Esto tiene dos partes:

1. Asociarse a una aplicación de vendedor para tener visibilidad del catálogo en la red de compradores de ONDC
2. Utilizar la red de distribución existente (distribuidores y minoristas) para garantizar el cumplimiento de estos pedidos.

Utilizando los avances tecnológicos y las plataformas SaaS basadas en la innovación, las empresas de bienes de consumo pueden acelerar la adopción conectando toda la cadena de valor, desde la empresa hasta el consumidor final. En BeatRoute hemos estado trabajando para reimaginar las funciones de los equipos de ventas, los distribuidores, los minoristas y las marcas con el fin de ofrecer una plataforma única para todos los canales de venta.

Seguiremos hablando en blogs posteriores sobre cómo las empresas de bienes de consumo pueden adaptar su presencia a nivel territorial para capitalizar la ONDC como canal D2C.