Nikhil Chaudhary
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ONDC (Open Network for Digital Commerce) is the Indian government’s open-protocol network that lets any buyer app discover and transact with any seller app, ending the platform monopoly model. For consumer goods companies, it opens a new D2C channel that runs on top of their existing distributor and retailer network, and BeatRoute’s Goal-Driven AI platform helps brands align their field execution and channel partners to that opportunity.
The share of digital commerce in the Indian retail market is still around 4% & e-commerce penetration is well below other countries. Right now the majority of the market is controlled by a few big players like Amazon & Walmart-owned Flipkart. Sensing a transformational opportunity in this sector, government has laid out a framework for Digital commerce democratization.
Let’s have a look at some of the issues present currently with eCommerce in India:
- Ejecución compleja de transacciones digitales
Facilitar la interacción entre un vendedor y un comprador, algo que ha venido sucediendo fuera de línea desde tiempos inmemoriales, se ha convertido en algo matizado y complejo. La India cuenta con un amplio ecosistema comercial, en todas las categorías y geografías, con un mercado fragmentado y descentralizado.
- Alta barrera de entrada
Las plataformas que ofrecen soluciones integradas bajo un único proveedor de servicios han crecido rápidamente. Este rápido crecimiento limita la competitividad de los nuevos vendedores que entran en línea debido a la elevada inversión necesaria para establecer tales soluciones integradas.
- Riesgo de concentración
Con el aumento de tamaño y escala de algunas plataformas, éstas se convierten en operadores del mercado, y las pequeñas y medianas empresas pierden la opción y la libertad de participar a su voluntad y en sus propios términos.
- Portabilidad de la confianza
Las plataformas actuales permiten a vendedores y consumidores labrarse una reputación a través de las transacciones realizadas mediante sus sistemas, lo que tiene un valor significativo. En caso de que alguno de los usuarios abandone la plataforma, perderá todo el valor acumulado en ella. Este modelo de creación de valor convierte a la plataforma en un importante almacén de valor y obstaculiza el flujo de valor libre a escala que debe tener un mercado eficiente.
- Infraestructura y procesos independientes para cada plataforma
Los vendedores están obligados a mantener infraestructuras y procesos independientes, lo que aumenta los costes y limita la participación.
Basándose en ellos, el Gobierno sintió la necesidad de poner el comercio digital a disposición de todos los ciudadanos de forma equitativa, de forma similar a como UPI ayudó a transformar el sistema de pagos en la India.
La ONDC supone el paso de un modelo centrado en la plataforma impulsada por el operador a una red descentralizada interoperable y consta de los siguientes elementos:
- Fomento de una amplia participación, especialmente de PYME y Kirana de todo el país.
- Permitir el flujo de valor a través del ecosistema de comercio digital en lugar de la concentración de valor con plataformas centrales en la actualidad.
- Descubrimiento y confianza tanto por parte del comprador como del vendedor
- Autonomía del comprador y del vendedor
- Unificación de plataformas de proveedores de servicios aisladas
ONDC es una red para el comercio digital impulsada por API abiertas desarrolladas en un protocolo de código abierto y actuará como conector para todos los agentes que intervienen en el comercio electrónico, desde proveedores de crédito, vendedores, compradores, empresas de contabilidad, gestión de inventarios, empresas de logística y otras empresas auxiliares del sector.
Si categorizamos habrá 4 bloques de construcción o participantes de esta red:
- Aplicaciones para el vendedor
Cualquier aplicación que interactúe con los vendedores, es decir, con el lado de la oferta de las transacciones. Los vendedores que participen en ONDC pueden publicar su catálogo a través de cualquier aplicación del lado del vendedor y recibir pedidos de cualquier aplicación del lado del comprador impulsada por ONDC para atender y cumplir estos pedidos.
- Aplicaciones para el comprador
Cualquier aplicación que interactúe con los compradores, es decir, el lado de la demanda de cualquier transacción, donde se origina la transacción. Los compradores de cualquier aplicación activada por ONDC tendrán visibilidad de catálogo de todos los vendedores registrados en cualquier aplicación del lado del vendedor activada por ONDC.
- Proveedores logísticos
Para facilitar la ejecución de estas transacciones, los compradores tendrán visibilidad de todos los proveedores logísticos con sus detalles de nivel de servicio entre los que elegir para una transacción concreta.
- Otros participantes
Aplicaciones que prestan servicios de apoyo como, por ejemplo, optimización logística, crédito, almacenamiento, contabilidad, gestión de inventarios y otros servicios auxiliares especializados que gestionan distintas funciones en el ciclo de vida de los pedidos.
¿Qué significa la ONDC para las empresas de bienes de consumo?
Las empresas de bienes de consumo tienen la red de distribución más extendida y se relacionan a diario con millones de minoristas. Se supone que estos pequeños minoristas son los mayores beneficiarios de un ecosistema de comercio electrónico democratizado como ONDC.
Veamos cómo las empresas de bienes de consumo pueden alinear su "Go to Market" con ONDC y utilizar sus canales de distribución existentes para llegar mejor y más rápido a los consumidores.
Muchas marcas de bienes de consumo han estado probando un enfoque de la gestión omnicanal en el que pueden utilizar sus socios de canal existentes para el cumplimiento de D2C. Consideramos que ONDC es otro canal potencialmente potente para el D2C que las marcas de bienes de consumo pueden aprovechar.
Esto tiene dos partes:
- Asociarse a una aplicación de vendedor para tener visibilidad del catálogo en la red de compradores de ONDC
- Utilizar la red de distribución existente (distribuidores y minoristas) para garantizar el cumplimiento de estos pedidos.
Consumer goods companies that want to plug ONDC into their existing go-to-market need a sales and distribution layer that can route orders from the ONDC buyer app down to the right distributor or retailer, track fulfillment, and keep channel-partner incentives aligned. BeatRoute’s Goal-Driven AI platform ensures execution across this chain, the SFA Software guides field reps on which outlets to activate for ONDC demand, the DMS manages distributor-side fulfillment and credit, and the Order AI Agent recommends the right product mix at each account so ONDC orders lift, rather than cannibalize, traditional trade.
Preguntas frecuentes
What is ONDC and how does it differ from Amazon or Flipkart?
ONDC (Open Network for Digital Commerce) is an Indian government-backed open protocol that decouples the buyer app from the seller app. Unlike Amazon or Flipkart, which are closed platforms, ONDC lets any buyer app discover products listed on any seller app, and any logistics provider fulfill the order. Brands gain reach without paying monopoly platform commissions.
How can an FMCG or CPG brand start selling on ONDC?
A brand lists its catalogue on any ONDC-registered seller app, fills the Network Participant profile, and decides its fulfillment model: direct from warehouse, via distributors, or via local retailers. Orders placed on any ONDC buyer app then flow to the brand with shipping assigned from the chosen logistics provider.
Where does BeatRoute fit in an ONDC go-to-market for consumer goods?
BeatRoute’s Goal-Driven AI platform handles the offline half of the ONDC workflow. The SFA Software and DMS route ONDC orders to the right distributor or retailer, the Order AI Agent recommends stock and product mix at each account, and Brand Panel gives HQ live visibility into ONDC-driven secondary sales alongside traditional trade.
Does ONDC replace a brand’s existing distributor and retailer network?
No. ONDC is a demand-discovery and routing layer on top of existing distribution. Most CPG brands use their current distributors and retailers as fulfillment nodes for ONDC orders, which keeps channel partners invested and shortens delivery times to end consumers.
For a deeper look at how territory-level execution changes once ONDC D2C volumes come online, see our companion piece on the ONDC-D2C intersection for CPG brands.
