Visibilitas Pengiriman dalam Distribusi Ritel- Panduan Komprehensif

Distribusi ritel tidak berhenti pada pemesanan pesanan. Ujian sesungguhnya dimulai dengan proses visibilitas pesanan hingga pengiriman ketika stok seharusnya bergerak dan mencapai pengecer tepat waktu. Namun bagi sebagian besar tim penjualan, visibilitas antara pengiriman dan pengiriman adalah kotak hitam yang lengkap.

Anda telah memesan pesanan. Pengecer sangat senang. Namun lima hari kemudian, mereka masih belum menerima stoknya.

Itu bukan hanya penundaan-itu adalah penghancuran kepercayaan, gangguan dalam perencanaan, dan pemicu eskalasi.

Jika Anda seorang kepala penjualan atau distribusi, kemungkinan besar Anda pernah merasakan sakitnya pengiriman yang tertunda tanpa wawasan tentang proses visibilitas pesanan hingga pengiriman.

Dalam banyak kasus, masalahnya bukan di pihak pengecer, melainkan pada hubungan yang terputus antara pengiriman pesanan dan pelacakan pengiriman. Di situlah solusi visibilitas pengiriman yang kuat membuat perbedaan.

Dalam panduan ini, kami akan memandu Anda, apa arti dari visibilitas pengiriman dan mengapa hal ini penting dalam distribusi ritel. Kami juga akan membahas beberapa tantangan umum, kasus penggunaan, dan banyak lagi. Jadi, mari kita selami.

Apa yang dimaksud dengan Visibilitas Pengiriman?

Visibilitas pengiriman mengacu pada kemampuan merek untuk melacak pergerakan barang dari titik pengiriman hingga pengiriman akhir. Hal ini memastikan bahwa semua pemangku kepentingan-termasuk merek Anda, distributor, perwakilan lapangan, dan peritel memiliki akses ke informasi terbaru secara real-time:

• Saat pesanan dikonfirmasi
• Ketika ditagih
• Saat dikirim
• Berapa jumlah yang dikirim vs yang dipesan
• Apa yang sedang dalam perjalanan dan perkiraan waktu pengiriman (ETD)
• Saat pesanan dikirimkan

Mengapa Visibilitas Pengiriman Penting

Tanpa visibilitas pengiriman, distribusi ritel akan mengalami ketidakpastian. Kesenjangan dalam pelacakan antara faktur, pengiriman, dan pengiriman menyebabkan penundaan, peluang yang terlewatkan, dan pemadaman kebakaran yang terus-menerus.

Pengecer bertanya-tanya di mana pesanan mereka, dan tim Anda berjuang untuk merespons dengan jelas.
Pertimbangkan skenario di bawah ini sebagai contoh:

• Pengecer menelepon berulang kali untuk menanyakan di mana pesanan mereka
• Tim penjualan menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengejar pembaruan logistik
• Perwakilan lapangan mengeskalasi keterlambatan pengiriman tanpa data yang nyata
• Tim inventaris dan perencanaan beroperasi dalam kegelapan

Dengan visibilitas yang tepat, inefisiensi ini dapat dihilangkan. Ini mengubah pemadaman kebakaran yang reaktif menjadi pemenuhan yang proaktif.

Tantangan Umum dalam Mencapai Visibilitas Pengiriman

Bahkan merek yang mendigitalkan pemesanan pesanan mereka sering kali gagal dalam hal visibilitas setelah pengiriman. Perjalanan dari pembuatan faktur hingga pengiriman aktual masih kurang transparan, sehingga menciptakan gesekan dalam eksekusi last-mile.

• Entri data secara manual oleh distributor, yang menyebabkan catatan yang tidak konsisten.
• Tidak ada hubungan antara catatan pengiriman dan pesanan pengecer.
• Tidak ada sistem otomatis untuk memberi tahu pengecer tentang status pengiriman.
• Kurangnya data real-time dari sistem faktur distributor.
• Pelacakan pengembalian dan penyelesaian pembayaran yang buruk atau tidak ada sama sekali.

Manfaat Menggunakan Solusi Visibilitas Pengiriman

Solusi visibilitas pengiriman yang efektif tidak hanya melacak pengiriman. Solusi ini mengubah cara merek Anda mengelola pemenuhan, komunikasi, dan kepuasan pelanggan. Dengan menyelaraskan semua pemangku kepentingan, mulai dari perwakilan lapangan hingga peritel, solusi ini menciptakan proses distribusi ritel yang lebih efisien, akuntabel, dan bertanggung jawab.

Solusi visibilitas pengiriman yang kuat memberikan banyak manfaat di seluruh proses distribusi ritel, seperti:

• Lebih sedikit eskalasi dari staf penjualan dan peritel
• Kepatuhan tingkat pengisian yang lebih tinggi dan pelacakan SLA pengiriman yang lebih baik
• Perencanaan yang lebih baik untuk penjualan sekunder dan pergerakan stok
• Peningkatan kepercayaan di seluruh jaringan distribusi
• Pengembalian dan visibilitas pembayaran yang terdigitalisasi dalam satu sistem
• Peningkatan kepuasan pengecer melalui pelacakan swalayan

Bagaimana BeatRoute Meningkatkan Visibilitas Pengiriman

Platform BeatRoute dibangun dengan distribusi ritel sebagai intinya. Platform ini berfokus pada penyederhanaan proses visibilitas pesanan-ke-pengiriman dan memberikan kejelasan kepada setiap pemangku kepentingan - mulai dari distributor hingga peritel - tentang apa yang telah dikirim, apa yang tertunda, dan apa yang perlu ditindaklanjuti.

Berikut adalah cara solusi BeatRoute meningkatkan visibilitas pengiriman:

• Manajemen Pengembalian Barang yang Dapat Digunakan dan Digunakan Kembali: Lacak dan kategorikan barang yang dikembalikan berdasarkan kegunaannya, apakah barang tersebut rusak, kedaluwarsa, atau memenuhi syarat untuk dijual kembali atau digunakan kembali dengan memastikan tindak lanjut, penghitungan, atau penggantian yang tepat.
• Rekonsiliasi Pesanan yang Terlewat: Mengidentifikasi kesenjangan antara apa yang ditagih, apa yang dikirim, dan apa yang sebenarnya dikirim - memastikan tidak ada pesanan yang tidak terselesaikan. 
• Sinkronisasi DMS: Integrasikan dengan perangkat lunak manajemen distributor untuk menarik data faktur, pengiriman, dan pembayaran secara real-time.
• Pelacakan Status Pesanan: Lacak pesanan yang telah dikirim, tertunda, dan selesai di seluruh PO, SKU, dan wilayah.
• Tautan Pesanan Pengecer: Petakan setiap pengiriman kembali ke pesanan pengecer untuk penelusuran penuh.
• Pelacakan Pengiriman Sebagian: Tandai apa yang dikirim dalam waktu singkat atau terlewat dengan perbandingan tingkat faktur.
• Validasi Geo-tag & Cap Waktu: Konfirmasi waktu dan lokasi pengiriman.
• Visibilitas Aplikasi Pengecer: Pengecer dapat melihat status pengiriman, laporan akun, skema, dan pembaruan loyalitas.
• Alur Kerja Pengembalian: Pengecer dapat mengajukan permintaan pengembalian untuk kerusakan, kedaluwarsa, atau penggantian.
• Formulir Umpan Balik Kampanye: Izinkan pengecer mengirimkan masalah, survei, atau keluhan secara langsung.
• Dasbor Khusus: Analisis pengiriman per bulan, bandingkan pengiriman vs yang terkirim, dan pantau kesehatan pemenuhan regional.

BeatRoute menggunakan alur kerja yang digerakkan oleh tujuan untuk memberikan visibilitas yang dapat ditindaklanjuti secara real-time di seluruh pengiriman pesanan, pengiriman, pengembalian, dan pembayaran. Sistem ini melengkapi kepala penjualan, CIO, dan TSM dengan wawasan yang didukung oleh AI untuk mengurangi eskalasi, menutup kesenjangan pemenuhan, dan tetap memegang kendali mulai dari pembuatan faktur hingga pengiriman ke pengecer.

Kasus Penggunaan di Seluruh Industri

Jelajahi bagaimana visibilitas pengiriman menambah nilai terukur di berbagai sektor:

FMCG

Merampingkan visibilitas pengiriman di seluruh perdagangan umum dan perdagangan modern dengan menyinkronkan faktur, melacak tingkat pengisian, dan memungkinkan layanan mandiri aplikasi pengecer untuk mengurangi eskalasi terkait pengiriman.

Farmasi

Meningkatkan transparansi pengiriman untuk rumah sakit, apoteker, dan stokis dengan tetap menjaga akuntabilitas rantai dingin. Mengotomatiskan pelacakan pengiriman parsial dan memastikan kepatuhan terhadap pengembalian dan dokumentasi kedaluwarsa.

Tambahan Otomatis

Melacak pengiriman suku cadang dan kit servis penting di seluruh depo. Memungkinkan tim lapangan untuk merekonsiliasi pesanan berdasarkan faktur vs pengiriman dan memastikan perputaran yang cepat untuk pengembalian garansi.

Kosmetik

Pantau pengembalian karena kerusakan atau kedaluwarsa di seluruh rute perkotaan dan pedesaan; mengotomatiskan notifikasi ke pengecer saat pengiriman meninggalkan gudang.

Bahan Bangunan

Melacak pesanan besar dan multi-SKU berdasarkan tahap pengiriman; memvalidasi pengiriman menggunakan geo-tag dan pengambilan tanda tangan dari kontraktor atau pihak yang bertanggung jawab di lokasi.

Input Pertanian

Kelola jadwal pengiriman secara ketat selama musim tanam; beri tahu pengecer tentang skema yang terkait dengan jadwal pemenuhan.

Buka Eksekusi Ritel Ujung ke Ujung dengan Visibilitas Pengiriman

Visibilitas pengiriman lebih dari sekadar kebersihan operasional. Ini adalah pengungkit strategis yang mendorong kinerja, membangun kepercayaan, dan meningkatkan pengalaman pengecer.

Ketika tim dan pengecer Anda tahu persis di mana posisi setiap pesanan, Anda:

• Mengantarkan lebih cepat
• Menjual dengan lebih cerdas
• Selesaikan lebih cepat

Ingin tahu bagaimana BeatRoute dapat memberikan tim Anda kontrol waktu nyata atas setiap pengiriman, pengembalian, dan pengiriman?

👉 Pesan Demo dan rasakan kekuatan eksekusi ritel secara menyeluruh.

Pertanyaan Umum