Bagaimana Audit Ritel yang Efektif Dapat Memberikan Keajaiban Bagi Merek Anda

Produk yang Anda buat memiliki tujuan - produk tersebut harus menjangkau konsumen yang akan menggunakannya dan kemudian, mudah-mudahan, kembali lagi. Hal ini dapat dilakukan melalui toko ritel yang tidak hanya bertanggung jawab untuk memajang produk Anda di rak, tetapi juga dengan cara yang dapat meningkatkan visibilitas. Lagi pula, sesuatu yang tidak terlihat oleh pengunjung toko adalah sesuatu yang tidak akan dijual. Dan itulah keuntungan Anda! 

Untuk mengimbangi, kami memiliki audit ritel; sebuah penilaian wajib atas faktor-faktor seperti penempatan produk, pangsa rak, dan planogram. Manfaat visibilitas, pengumpulan data, dan analisis yang diberikan kepada merek Anda dalam hal manajemen inventaris, merchandising di dalam toko, dan keterlibatan pelanggan sangatlah besar. 

Artikel ini ditulis untuk memberikan gambaran lengkap tentang apa itu audit ritel, bagaimana cara kerjanya, dan manfaatnya bagi Anda. Setelah Anda membacanya, Anda akan memiliki gambaran yang jauh lebih baik tentang mengapa dan bagaimana memanfaatkan audit ritel untuk bisnis Anda. 

Apa yang dimaksud dengan Audit Ritel?

Audit ritel adalah proses yang dilakukan merek untuk memahami apakah gerai ritel menempatkan dan mempromosikan produknya sesuai dengan pedoman merek yang telah ditetapkan dan apakah standar ini memang bermanfaat bagi merek. Ini adalah penilaian berkala untuk mendokumentasikan apa yang berhasil dan apa yang tidak agar dapat beradaptasi, memulihkan kerugian, dan melakukan yang lebih baik di masa mendatang.

Apa Saja Jenis Audit Ritel yang Berbeda?

Audit ritel yang sukses dapat terdiri dari beberapa kategori atau langkah yang harus diselesaikan pada kunjungan yang sama atau pada kunjungan yang berbeda. Ini berarti bahwa audit adalah proses yang cukup kompleks yang mencakup setiap aspek toko ritel terkait produk. Audit ini menyentuh banyak hal mulai dari pelanggan hingga inventaris hingga barang dagangan hingga lebih banyak lagi. Dan dengan alat yang didukung oleh AI yang kuat dan dapat diandalkan, auditor Anda dapat melanjutkan dan menyelesaikan pekerjaan mereka dengan lebih cepat!

• Audit Barang Dagangan 

Seperti namanya, ini adalah tentang memeriksa bagaimana produk ditempatkan di toko, pencahayaan di tempat yang tepat, alokasi ruang rak, papan nama, harga dan apakah terlihat sekilas, dan daya tarik visual ruang. Tujuannya tentu saja untuk membuat produk Anda semenarik mungkin sekaligus memastikan bahwa manajer toko dan perwakilan toko mengetahui produk dengan baik. A alat merchandising visual yang cerdas yang didukung oleh proses AI dapat membuat semuanya menjadi lebih efisien. 

• Audit Pesaing

Pesaing Anda memiliki strategi mereka sendiri yang membuat produk mereka tetap relevan. Memahami taktik ini selama audit dengan melihat penempatan produk dan papan nama mereka akan memberikan wawasan penting bagi merek Anda tentang cara meningkatkan strategi di dalam toko Anda. 

• Audit Persediaan

Kehabisan stok dapat sangat menghambat kinerja ritel Anda dan manajemen inventaris sangat diperlukan untuk hal ini. Audit inventaris memungkinkan perbandingan antara stok yang tercatat dan stok aktual di toko. Audit inventaris memastikan bahwa setiap ketidaksesuaian akan segera ditangani dan toko tetap terisi dengan produk Anda setiap saat, sekaligus menghindari kelebihan stok.

• Audit Pemasaran

Pemasaran adalah pendorong penting yang memungkinkan merek Anda lebih terlihat dan menarik pelanggan terhadap produk Anda. Oleh karena itu, sama pentingnya dengan audit lainnya untuk mengaudit upaya pemasaran Anda dan menilai strategi dan aktivitas pemasaran merek dalam lingkungan ritel. Semuanya bermuara pada upaya Anda dalam menjangkau audiens Anda dan juga visibilitas merek, yang mengarah pada hasil bisnis yang menguntungkan.

• Audit Promosi 

Anda harus melakukan audit yang berfokus pada promosi Anda untuk menilai dan dalam prosesnya, mengevaluasi bagaimana kinerja promosi Anda saat ini di pasar. Hal ini termasuk memeriksa apakah diskon, promosi penjualan, dan bahkan kampanye pemasaran diimplementasikan dengan benar dan bagaimana konsumen menerimanya.

• Audit Kualitas

Tanpa kualitas, hanya dengan memiliki produk Anda di toko tidak akan membantu. Kontrol kualitas melibatkan segala sesuatu yang berhubungan dengan kualitas, mulai dari kerusakan segel, kerusakan pada produk, hingga produk yang kedaluwarsa. Hal ini dapat terjadi karena kesalahan penanganan atau kecerobohan. Hal ini penting untuk menjaga citra merek yang positif serta kepuasan pelanggan yang berkelanjutan. 

• Audit Citra Merek

Elemen-elemen seperti estetika toko, pencahayaan, suasana, dan bahkan ruang dapat berkontribusi pada citra merek. Di satu sisi, ini adalah puncak dari semua audit lainnya dan oleh karena itu perhatian khusus perlu diberikan di sini untuk menjaga agar merek Anda tetap murni dan dapat diandalkan.

• Audit Kepuasan Konsumen

Pada akhirnya, ini semua tentang konsumen - bagaimana mereka melihat produk Anda, bagaimana mereka menyukainya, dan apakah mereka akan kembali lagi. Hal ini sangat bergantung pada seberapa membantu toko tersebut dalam membantu konsumen terkait produk Anda, bagaimana promotor produk Anda beroperasi, dan seberapa mudah Anda menerima umpan balik dari konsumen dari toko. Pengalaman konsumen sangat penting dan meskipun Anda mungkin berpikir bahwa tanggung jawab Anda dialihkan ke pengecer setelah penjualan primer atau sekunderAnda adalah satu-satunya orang yang dapat bekerja untuk meningkatkan produk Anda jika perlu. 

Manfaat Audit Ritel

Tentu saja, keseriusan audit ritel yang nyata harus membawa berbagai manfaat yang membuat audit menjadi berharga. Kami akan membahasnya di bawah ini. 

• Kerja sama di antara mitra saluran

Audit ritel melibatkan kerja sama penuh antara peritel dengan merek untuk memastikan bahwa merek dapat memastikan bahwa peritel mematuhi persyaratan kemitraan dengan benar. Persyaratan ini dapat mencakup papan nama hingga penempatan produk hingga kebersihan ruang di dalam toko, dll. Hal ini dapat menjadi solusi manajemen tugas terbaik untuk bisnis.

• Ketepatan pengumpulan data

Fungsi utama audit ritel adalah mengumpulkan data dari pelanggan, mengarsipkannya, dan kemudian menggunakannya untuk menemukan hal-hal yang berhasil, memperbaiki kesalahan, dan memperkuat titik-titik lemah. Data yang akurat seperti itu dapat memberikan keuntungan bagi sebuah merek di masa depan dalam hal memprediksi kesalahan, menghindari jebakan, dan tetap berada di depan dalam persaingan.

• Penghematan biaya dan peningkatan penjualan

Audit yang memadai memiliki potensi untuk mengantisipasi masalah dan memperbaikinya, bukannya membiarkan masalah tersebut terjadi setiap hari. Ketika faktor-faktor seperti kepuasan konsumen atau manajemen inventaris diurus, penjualan Anda akan meningkat dan Anda dapat menghemat tindakan pengendalian kerusakan di kemudian hari seperti menarik produk dari semua toko.

• Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Pengecer atau pelanggan B2B Anda, adalah mitra saluran Anda yang bertanggung jawab untuk membeli dari Anda dan membawa produk Anda ke konsumen. Ketika Anda melakukan audit yang tepat, Anda memastikan bahwa produk, promosi, inventaris, dan barang dagangan Anda benar-benar efektif. Hal ini membantu bisnis mereka karena mereka dapat menjual produk Anda dengan lebih baik, menyaksikan peningkatan permintaan atas apa yang Anda tawarkan, dan menghasilkan pendapatan yang besar bagi mereka. Pada saat yang sama, audit juga tentang umpan balik dan ketika Anda menerima dan menindaklanjutinya, hal ini membuat Anda dapat diandalkan di mata pengecer. 

Kesalahan yang Harus Dihindari Selama Audit Ritel

Dengan mempertimbangkan hubungan antara audit ritel dengan kesuksesan merek, penting juga untuk mengidentifikasi apa saja yang menjadi kesalahan selama audit dan menghindarinya. 

• Kesalahan 1

Kurangnya tujuan yang jelas dan/atau pedoman yang jelas untuk memenuhi tujuan tersebut yang menyebabkan kebingungan dan audit yang tidak memadai.

Solusi: Tujuan harus ditetapkan dengan jelas bersama dengan kriteria untuk memenuhinya agar auditor dapat memeriksa ulang bila diperlukan. Hal ini akan memungkinkan audit yang akurat melalui pengumpulan data yang baik secara konsisten.

• Kesalahan 2

Auditor Anda tidak dilatih mengenai apa yang seharusnya mereka capai dan bagaimana mereka harus melakukannya.

Solusi: Latih mereka tentang bagaimana audit Anda terjadi, produk Anda, dan teknologi apa pun yang perlu mereka gunakan untuk menyelesaikan audit yang sukses. 

• Kesalahan 3

Mengaudit beberapa toko atau dengan sengaja melewatkan audit toko yang dapat menghasilkan analisis yang miring.

Solusi: Ukuran sampel harus besar dan beragam; sertakan kelas dan lokasi yang berbeda untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap mengenai kinerja merek. Hal ini akan memberikan informasi yang lebih baik mengenai area yang perlu ditingkatkan dan bagaimana cara mendapatkan solusinya.

• Kesalahan 4

Ketergantungan pada pengumpulan, akurasi, dan integritas data secara manual, yang mengarah pada hasil yang sangat tidak terduga.

Solusi: Sebagai gantinya, andalkan teknologi dan perangkat lunak seperti BeatRoute, yang memiliki fitur audit ritel kelas atas. Anda akan menemukan bahwa pendekatan seperti itu tidak hanya akan merampingkan pengumpulan data secara real-time, tetapi juga menghilangkan kesalahan manusia.

• Kesalahan 5

Mempertimbangkan audit ritel hanya sebagai evaluatif dan menjadi robotik dalam pengumpulan data alih-alih menjaga peritel tetap dalam lingkaran dan membina hubungan dengan pelanggan.

Solusi: Gunakan hubungan Anda dengan peritel sebagai tulang punggung upaya Anda dalam melakukan audit ritel. Jadikan ini sebagai upaya kolaboratif di mana Anda berbagi temuan Anda dengan peritel dengan cara yang konstruktif dan melakukan perbaikan bersama.

Praktik-praktik Terbaik Audit Ritel

Praktik terbaik adalah hal yang membuat proses audit berhasil. Praktik-praktik tersebut dirumuskan dari kesalahan-kesalahan di masa lalu dan wawasan terkini untuk memastikan audit ritel berjalan seefektif mungkin. 

• Tentukan terlebih dahulu cara mengumpulkan data

Memotret dalam kegelapan tidak pernah menjadi strategi yang menang. Namun, itulah yang terjadi jika Anda tidak merencanakan data apa yang perlu dikumpulkan dan metodologi di baliknya. Penting bagi Anda untuk memeriksa proses terkait manajemen inventaris, catatan keuangan, dan mendokumentasikan interaksi dengan pelanggan. Tentukan data yang Anda cari dan buatlah metode yang efektif untuk mendapatkannya. Auditor Anda dapat menggunakan perangkat lunak untuk mendokumentasikan dan menganalisis data, mewawancarai karyawan, atau keduanya!

• Temukan dan gunakan perangkat lunak audit ritel yang efektif

Auditor Anda akan bekerja di lapangan, pergi ke toko dan memeriksa bagaimana kinerja setiap parameter mulai dari promosi, barang dagangan, hingga kepuasan pelanggan. Alat bantu seperti BeatRoute membekali Anda dengan kemampuan audit yang komprehensif dengan opsi input dan KPI yang serbaguna serta memungkinkan transparansi penuh dari tingkat auditor hingga manajer hingga merek itu sendiri. Kemampuan untuk menyimpan catatan terperinci dalam format seluler seperti pada aplikasi adalah cara paling pasti untuk menangkap, menganalisis, dan menindaklanjuti data audit. 

Carilah alat bantu yang memungkinkan Anda untuk mengklik foto sebagai aksesori pada laporan audit untuk kejelasan dan tindakan yang cepat. Pada saat yang sama, skalabilitas perangkat lunak berperan besar dalam melakukan audit yang efektif karena semua merek memiliki persyaratan dan ukuran yang berbeda. Perangkat lunak yang dapat beradaptasi dengan variasi dan pada saat yang sama, perangkat lunak yang juga memiliki kemampuan modular adalah kandidat yang sempurna untuk perangkat lunak audit ritel Anda.

Misalnya, jika auditor melihat produk yang salah tempat atau barang yang rusak ditempatkan di rak atau mengamati ketidaksesuaian lainnya, foto merupakan bukti yang tidak dapat dibantah untuk kantor pusat merek atau siapa pun yang bertanggung jawab. Kami memiliki teknologi "mata rak" yang eksklusif, yang sangat membantu merek dalam hal ini di mana teknologi ini secara otomatis melacak planogram atau anomali lain di rak dan memungkinkan dokumentasi yang mudah. 

• Mendigitalkan dan membakukan formulir

Formulir digital adalah pilihan terbaik untuk mencatat informasi karena kertas cenderung hilang atau rusak seiring waktu. Buat formulir standar yang mudah dan cepat dipindai, sekaligus komprehensif dan menyisakan ruang untuk data tambahan. Formulir harus berisi daftar periksa terperinci yang mencakup setiap aspek dari proses audit dan memberikan gambaran yang jelas kepada merek. 

• Mengkomunikasikan tanggal, waktu, dan durasi audit

Memiliki durasi, tanggal dan waktu yang tepat untuk audit, mendiskusikannya dengan peritel Anda, dan menyelesaikannya setelah semua pihak sepakat adalah hal yang sangat penting. Kurangnya komunikasi di sini dapat menyebabkan bencana karena berbagai gangguan dapat terjadi akibat aktivitas yang tidak direncanakan atau tidak dikomunikasikan. 

Misalnya, jika ini adalah musim untuk jenis produk yang mendatangkan lebih banyak pengunjung daripada biasanya, menyiapkan audit selama periode tersebut dapat berarti hilangnya peluang bagi peritel atau audit yang tidak memadai di tengah-tengah keramaian. 

Bagaimanapun juga, tidak ada gunanya bagi siapa pun untuk merugikan penjualan atau audit. Oleh karena itu, semua audit harus direncanakan dengan hati-hati setelah pertemuan dengan pengecer dan waktunya harus selalu disepakati bersama.

Percayai Kami untuk Audit Ritel Anda

Tidak ada kekurangan pilihan saat Anda berbelanja untuk alat bantu audit ritel. Namun, untuk mendapatkan alat atau perangkat lunak yang efisien dan dapat diandalkan, itu adalah cerita yang berbeda. Di situlah kami meminta Anda untuk mempercayai BeatRoute; teknologi shelf eye yang eksklusif, sangat skalabel, modular untuk menjaganya tetap sederhana dan relevan, dan fokus yang kuat pada otomasi kolaboratif yang memungkinkan auditor dan manajer untuk memiliki akses real-time ke data hanyalah beberapa fitur yang menghasilkan banyak sekali manfaat. Untuk audit, Anda perlu melihat setiap aspek yang diperlukan dan kami dengan senang hati membantu Anda melakukannya. 

Singkatnya, bersama kami, Anda bisa menantikan banyak hal:

• Pengumpulan data yang kuat dengan gambar dan KPI
• Kemudahan komunikasi dengan data waktu nyata
• Skalabilitas dan modularitas tinggi
• Kolaborasi yang dibantu oleh otomatisasi

Masih ragu? Lihatlah demo gratis!