Buku Panduan Pemasaran Ritel Terbaik untuk Merek Barang Konsumsi

Memasarkan apa pun yang ingin Anda jual dan terjual dengan baik bukanlah pilihan. Ini wajib dan sangat penting.

Intinya adalah membuat konsumen potensial Anda tahu tentang produk dan merek Anda. Bahkan jika Anda sudah terkenal di pasar, produk Anda masih perlu pemasaran ritel. 

Setiap produk dan setiap peluncuran baru harus terlebih dahulu menarik perhatian dan imajinasi konsumen sebelum dapat terjual dengan baik. Sebagai outlet utama Anda kepada konsumen, toko ritel mempengaruhi sebagian besar kinerja penjualan Anda. 

Artikel ini dibuat untuk membantu Anda menjelajahi semua aspek pemasaran ritel agar kampanye Anda berhasil. Baca terus!

Apa yang dimaksud dengan Pemasaran Ritel?

Pemasaran ritel adalah upaya merek untuk membangun hubungan strategis dengan pengecer untuk memastikan kehadiran merek dan visibilitas produk. Hal ini melibatkan pemosisian produk Anda di area yang tepat bersama dengan kesepakatan harga dan promosi, inventaris, merchandising visualrepresentasi merek, komunikasi rutin dengan peritel, dll. Semua ini difokuskan untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda, meningkatkan penjualan, dan mengembangkan identitas merek yang konkret di ritel. 

Mengapa Pemasaran Ritel Penting?

Sebagai upaya kolektif untuk mempromosikan dan menyoroti produk Anda di lingkungan ritel, pemasaran ritel sangat penting untuk keberhasilan penjualan.

Beberapa manfaat yang jelas dalam hal ini dinyatakan di bawah ini:

• Loyalitas konsumen

Konsumen akan terus kembali kepada Anda setelah mendapatkan pengalaman tak terlupakan yang melampaui kualitas biasa. Penyelesaian masalah dengan cepat, program loyalitas yang menguntungkankios sampel, semua mengarah pada penjualan yang pada gilirannya, mengarah pada penjualan berulang.

Tidak ada yang lebih baik daripada konsumen setia yang kembali lagi dan lagi untuk membeli lebih banyak produk Anda. Permintaan umpan balik dari konsumen, program loyalitas, dan merchandising visual yang efektif, semuanya berkontribusi pada jiwa pelanggan yang kemudian mengarah pada loyalitas.

• Pencitraan merek

Pemasaran ritel yang efektif difokuskan pada penempatan merek Anda secara berulang-ulang di depan konsumen. Nama merek Anda dalam slogan, pada pajangan dan etalase toko, pada seragam promotor produk, dan dalam iklan pemasaran digital menjaganya agar tetap segar di benak konsumen. Hal ini, ditambah dengan layanan pelanggan yang dapat diandalkan dan berkualitas, mengarah pada nilai merek yang kuat yang membayar dividen seiring berjalannya waktu.

Penting untuk dicatat bahwa branding tidak selalu eksplisit dan tindakan seperti penyelesaian masalah yang cepat memainkan peran besar dalam membangun reputasi. Orang cenderung membeli lebih banyak dari Anda ketika mereka mempercayai Anda.

• Peningkatan pendapatan

Manfaat yang paling jelas dari pemasaran ritel adalah peningkatan pendapatan. Ketika konsumen memasuki toko dan melihat barang-barang yang dikemas dengan indah menghiasi rak atau pajangan produk yang ditempatkan secara strategis menyambut mereka, secara psikologis mereka cenderung membeli lebih banyak.

Menjaga konsumen tetap tertarik dan mendorong peningkatan kualitas berdasarkan umpan balik adalah kontributor pendapatan. Ingat, semakin baik pengalaman konsumen, semakin banyak penjualan. 

Berbagai Jenis Pemasaran Ritel

• Pemasaran di dalam toko mencakup beberapa bahan pokok pemasaran yang paling penting namun umum seperti yang ditemukan di toko fisik. Ini bisa berupa papan nama, demo produk, dan pajangan elektronik/fisik.

Sebagai contoh, pertimbangkan pengambilan sampel. Ini adalah taktik yang efektif dan cukup mudah untuk membuat konsumen mencoba produk yang berbeda dan membuat mereka cukup bersemangat untuk melakukan pembelian. 

• Pemasaran online adalah jalan yang ampuh untuk menjangkau konsumen karena maraknya e-commerce saat ini. Prevalensi platform media sosial dan alat pemasaran saat ini membuatnya semakin menguntungkan dan tidak dapat dihindari. Media sosial dapat melakukan hal-hal yang sebagian besar tidak realistis dalam pemasaran tradisional seperti menjangkau audiens global. Beberapa di antaranya termasuk:
  • Pemasaran email
  • Pemasaran media sosial
  • Pemasaran SMS

• Meskipun interaksi virtual akan menjadi prioritas dalam komunikasi pemasaran di masa depan, beberapa konsumen masih lebih menyukai elemen manusia dalam korespondensi mereka. Hal terbaik berikutnya setelah orang yang mengunjungi rumah adalah pemasaran surat langsung yang terdiri dari brosur, kartu pos, atau katalog. Hal ini berguna ketika menargetkan geografi atau demografi tertentu. 

• Promosi musiman tersedia selama musim liburan atau acara-acara khusus lainnya ketika kondisi atau prioritas tertentu sedang berlaku. Ini termasuk hadiah, diskon tinggi, hadiah gratis, dll.

• Pemasaran acara adalah kategori pemasaran ritel lainnya di mana acara-acara dibuat untuk mempromosikan atau mendukung produk secara langsung. Konsumen bebas mengunjungi pertemuan komunitas atau peluncuran produk untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan. Ketika Anda mengumpulkan konsumen di sebuah acara, Anda secara otomatis membuat produk Anda lebih populer. 

Strategi Utama dalam Pemasaran Ritel

• Memanfaatkan email dan teks - Setelah Anda dapat membuat profil audiens Anda, Anda akan dapat membuat email bertarget yang mempromosikan produk Anda dengan sukses. Tingkat keterbukaan yang sehat akan secara langsung memengaruhi sebagian besar belanja karena Anda dapat menjangkau banyak konsumen secara bersamaan. Dan dengan alat yang tepat, Anda dapat dan harus mengotomatiskan pemasaran email Anda untuk akurasi dan efek yang maksimal. 

• Tidak ada strategi yang lengkap tanpa media sosial - Hampir semua orang saat ini menggunakan media sosial. Hal ini membuat pemanfaatan media sosial dalam strategi pemasaran ritel Anda menjadi sebuah kesimpulan yang sudah pasti. Yang penting adalah mengingat platform mana yang Anda gunakan untuk berpromosi dan memodifikasi konten Anda. 

Sebagai contoh, Instagram sangat baik untuk gambar dan video, sementara Facebook lebih condong ke arah perpaduan antara teks dan media lainnya. Ini berarti konsumen di kedua platform media sosial ini lebih mudah menerima konten tertentu dan pemasaran ritel Anda harus mencerminkan hal tersebut. 

• Merchandising visual - Memasang pajangan di toko, membuat poin produk strategis POS Anda atau memastikan planogram Anda ditaati adalah beberapa taktik pemasaran yang paling efektif untuk merek Anda. Rangsangan visual sangat ampuh untuk membuat konsumen membeli dari Anda karena apa yang mereka lihat penting bagi mereka.

Penataan produk yang bagus, promotor produk yang menawarkan sampel, dan bahkan pencahayaan yang sangat baik, akan sangat membantu dalam menarik perhatian. Di sini, sebaiknya Anda juga memiliki platform atau alat bantu seperti BeatRoute yang menawarkan fitur merchandising visual yang luar biasa dan mulus. Perangkat lunak semacam itu dapat bermanfaat bagi tim merchandising Anda dan pada akhirnya, merek Anda, dalam mengidentifikasi masalah dengan planogram, ruang, dll., dan menyelesaikannya untuk mendapatkan efek yang maksimal. 

• Iklan Google adalah teman terbaik Anda - Berbicara tentang e-niaga, bagaimanapun juga, lalu lintas organik yang memadai ke situs web Anda bukanlah hal yang pasti. Dalam skenario ini, iklan Google adalah taktik yang sangat baik untuk mendatangkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Iklan Google memungkinkan hasil pencarian Anda muncul di SERP terlebih dahulu dan sangat cocok untuk menarik perhatian dari hasil pencarian lainnya. Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke produk teratas Anda atau ke lokasi toko fisik Anda. Dan Google hanya menagih Anda ketika seseorang mengklik iklan Anda. 

• Memanfaatkan pendekatan omnichannel - Omnichannel, seperti namanya, menggunakan banyak saluran untuk melakukan pemasaran ritel Anda. Sebuah kampanye pemasaran ritel tunggal dapat menggunakan pesan (SMS), media sosial, iklan, email, dan situs web yang kuat secara bersama-sama untuk mempengaruhi konsumen secara kolektif. Hal ini juga dapat mengurangi tingkat perpindahan di antara konsumen dan menawarkan pengalaman yang tak terlupakan. Efek samping positif dari memanfaatkan begitu banyak saluran untuk menjangkau konsumen adalah bahwa branding Anda mengalami peningkatan.

Contoh Pemasaran Ritel

1. Sebuah merek yang menjual produk herbal atau produk berbasis tanaman dapat menggunakan pajangan di dalam toko yang menampilkan tanaman, warna hijau, dan bahan-bahan alami, bersama dengan slogan. Hal ini tidak selalu menunjukkan produk itu sendiri, tetapi konsumen akan merasa bahwa ini adalah produk yang sama sekali tidak mengandung komponen hewani atau sintetis. Pemasaran Anda perlu memunculkan "perasaan" yang ingin Anda inspirasikan pada konsumen dan dengan demikian, tampilan atau kampanye media sosial yang hanya berisi tulisan atau warna acak tidak akan ada gunanya. Selain itu, Anda juga dapat bermitra dengan influencer terkenal yang mempromosikan veganisme atau produk herbal di saluran mereka untuk menarik perhatian konsumen Anda.

2. Dua merek dapat berkolaborasi untuk menggabungkan sumber daya mereka ke dalam kampanye pemasaran ritel yang sangat efektif. Misalnya, jika merek sepatu terkenal (A) berkolaborasi dengan merek cokelat (B), Anda mungkin akan melihat hasilnya seperti: atlet terkenal atau selebriti mengunyah cokelat A sambil berjalan di jalan dengan sepatu B favorit mereka dan memberi tahu penonton bahwa ini adalah hari yang tepat untuk berjalan-jalan! Hal ini mempromosikan sepatu dan juga cokelatnya. 

Tantangan dalam Pemasaran Ritel (dan Solusinya)

• Biaya tinggi - Strategi pemasaran ritel yang mencakup aspek-aspek yang luas seperti pemasaran acara dapat membutuhkan waktu dan sumber daya yang sangat besar. Tentu saja, strategi ini juga membutuhkan biaya yang besar untuk dilakukan secara efektif. 

Solusi - Perhatikan sumber daya yang Anda miliki dan tentukan opsi apa yang Anda miliki. Jika ada yang terlalu mahal, alihkan upaya Anda ke taktik yang lebih ekonomis namun efektif seperti pemasaran media sosial. 

• Keterbatasan fisik: Pemasaran di dalam toko dan acara membutuhkan ruang yang memadai dan sumber daya ekstra yang tidak dimiliki oleh upaya pemasaran online atau virtual. 

Solusi - Ini tidak selalu berarti bahwa Anda harus melalui jalur online. Sebaliknya, Anda dapat menghubungi peritel Anda dan memastikan bahwa mereka setuju dengan strategi pemasaran Anda dan bahwa mereka dapat menyediakan ruang yang diperlukan untuk itu. Komunikasi adalah yang utama sebelum kolaborasi. 

• Terkesan seperti menjual - Semua strategi pemasaran ritel memiliki tujuan akhir untuk menjual produk atau layanan. Namun, yang tidak perlu Anda lakukan adalah bersikap eksplisit dengan agenda ini. Terlalu memaksa dengan kampanye dapat membuat konsumen tidak tertarik untuk membeli produk Anda dan bahkan berdampak negatif pada merek Anda.

Solusi - Solusi yang jelas adalah memberikan pengalaman yang baik kepada konsumen Anda. Mereka akan lebih mudah menerima tujuan Anda, yaitu membuat mereka melakukan pembelian, ketika peluncuran produk atau merek Anda memiliki cerita untuk diceritakan dalam kampanye pemasaran, bukannya promosi penjualan secara langsung.   

• Kemanjuran variabel - Tidak ada dua hal yang sama dan hal yang sama berlaku untuk strategi pemasaran ritel. Surat langsung Anda mungkin tidak mendapatkan respons yang sama di antara demografi tertentu dengan demografi lainnya atau produk Anda mungkin belum cukup besar untuk menjustifikasi sebuah acara. 

Solusi - Cari tahu apa yang terbaik untuk kategori Anda. Lihatlah pesaing Anda, fitur produk Anda, manfaat, target konsumen, dan hanya setelah merencanakan dengan cermat, terapkan strategi pemasaran ritel Anda.

Mengukur Strategi Pemasaran Ritel 

1. ROAS atau Pengembalian atas Belanja Iklan - Sebuah elemen penting dalam strategi pemasaran ritel Anda, ini melengkapi Anda dengan data yang memberi tahu Anda bagaimana kinerja sebuah iklan; harga iklan versus berapa banyak pendapatan atau konversi yang dihasilkan. Oleh karena itu, jika Anda menjalankan iklan yang mahal namun tidak melihat hasil yang sesuai dengan biaya yang dikeluarkan, inilah saatnya untuk menyusun strategi ulang. Ingat, ROAS = total pendapatan dari sebuah kampanye dibagi dengan biaya kampanye.

2. ROMI atau Pengembalian atas Investasi Pemasaran - Mirip dengan ROAS, ini adalah KPI yang lebih langsung untuk menentukan bagaimana kinerja Anda dalam hal mendapatkan kembali jumlah uang yang dihabiskan untuk upaya pemasaran. Anda membagi pendapatan Anda dengan pengeluaran pemasaran Anda untuk menilai ROMI Anda; Anda dapat menggunakan parameter ini untuk mengukur keberhasilan serta meningkatkan kampanye Anda.

3. Penjualan berulang - Semakin banyak konsumen yang membeli produk Anda, semakin baik keuntungan Anda. Namun, yang lebih baik lagi adalah ketika konsumen yang sama terus datang kembali. Rintangan yang harus diatasi di sini adalah membuat mereka tetap tertarik dan pemasaran ritel memiliki peran penting dalam hal ini. Ketika strategi pemasaran menarik nostalgia konsumen atau membuat mereka bertanya-tanya bagaimana rasa produk makanan, maka strategi Anda telah berhasil. Oleh karena itu, jika Anda dapat mengukur atau mengidentifikasi pembelian berulang, itu adalah salah satu indikator keberhasilan dan dapat digunakan untuk perkiraan penjualan.

4. Tingkat churn dan kecepatan corong - Jika Anda secara aktif kehilangan konsumen dan penjualan Anda menurun setelah kampanye tertentu, itu adalah tanda bahwa ada sesuatu yang tidak berjalan dengan baik. Selain itu, Anda harus dapat melacak konsumen Anda melalui corong pemasaran Anda. Jika kecepatan mereka melaluinya meningkat dengan kampanye terbaru Anda, maka itu sukses dan Anda dapat terus melakukan apa yang Anda lakukan.

5. Ukuran keranjang - Salah satu penentu keberhasilan pemasaran ritel yang paling mendasar namun efektif adalah lalu lintas di toko. Hal ini mengacu pada orang-orang yang mengunjungi toko dan dapat dipantau dengan kamera atau perangkat lunak POS. Namun yang lebih efektif - berapa banyak yang dibeli oleh setiap konsumen dari Anda? Jika Anda perlu mengisi stok lebih sering dengan upaya pemasaran ritel Anda, maka dapat dikatakan bahwa orang-orang memperhatikan dan membeli produk Anda lebih banyak. Upaya penjualan dan promosi Anda, jika didasarkan pada data empiris dan analisis historis, akan mengarah pada hal ini. 

Kesimpulan

Dengan menerapkan strategi pemasaran ritel yang efektif seperti penempatan produk yang strategis, tindakan yang ditargetkan, dan tampilan visual yang menarik, merek dapat secara signifikan meningkatkan kehadiran mereka di pasar.

Menerapkan taktik ini dapat menarik konsumen potensial sekaligus memupuk loyalitas merek dan meningkatkan profitabilitas secara keseluruhan. Tetap beradaptasi dan terus menyempurnakan pendekatan pemasaran untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan dalam ruang yang sangat kompetitif.

Teknologi penjualan yang digerakkan oleh tujuan dari BeatRoute memastikan bahwa upaya pemasaran ritel, seperti promosi di dalam toko, kepatuhan terhadap planogram/perdagangan visual, dan visibilitas produk, selaras dengan tujuan bisnis yang terukur. Dengan BeatRoute, ada penekanan kuat pada pencapaian hasil. Kami memberdayakan merek untuk mengoptimalkan strategi pemasaran ritel mereka, melacak kinerja kampanye, dll. untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan penjualan.

Goa ke depan dan mengambil demo gratis hari ini! Kami berjanji Anda tidak akan kecewa.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

1. Apa yang dimaksud dengan bauran ritel?

Jawab: Juga dikenal sebagai bauran pemasaran ritel, bauran ritel adalah kombinasi elemen pemasaran atau rencana pemasaran yang digunakan untuk memengaruhi perilaku konsumen menuju tujuan bisnis.

2. Apa saja 4 'R' dalam pemasaran ritel?

Jawab: 4 'R' dari pemasaran ritel adalah:

• Produk yang tepat
• Harga yang tepat
• Promosi yang tepat
• Tempat yang tepat