Perangkat Lunak Otomatisasi Tenaga Penjualan untuk Nigeria dan Pasar Afrika Lainnya

Perangkat lunak Otomasi Tenaga Penjualan atau Perangkat lunak SFA adalah alat yang berpotensi sangat kuat untuk merek-merek di Nigeria dan pasar Afrika lainnya. Alat ini mendukung dan merampingkan operasi penjualan dengan meningkatkan efektivitas tim penjualan di lapangan; tentu saja ada kebutuhan untuk memiliki alat yang benar-benar dapat diandalkan. Sesuatu yang mutakhir dan dapat ditingkatkan secara fungsional. 

Tidak semua platform seperti itu dan di pasar Afrika yang terus berkembang, perangkat lunak SFA harus mampu tidak hanya mendukung rute Anda menuju pasar dengan membantu tim penjualan Anda melakukan pekerjaan mereka (menerima pesanan, registrasi keluhan, audit, dll.) tetapi juga mampu menangkap dan mendokumentasikan informasi untuk analisis yang bermanfaat dan kalibrasi ulang strategis. Sekarang tambahkan platform yang mampu membuat tim penjualan Anda berkolaborasi dengan pemangku kepentingan lain dalam perjalanan Anda ke pasar, dan Anda telah mencapai emas!

Pasar Afrika, termasuk Nigeria, Kenya, dan Ghana, Tanzania, Zambia, dan Afrika Selatan, mengalami pertumbuhan yang signifikan di sektor-sektor seperti FMCG. Pertumbuhan ini didorong oleh meningkatnya kelas menengah, urbanisasi, dan peningkatan konektivitas, sehingga menciptakan basis konsumen yang lebih besar yang menciptakan permintaan untuk memperluas jaringan distribusi.

Namun, pertumbuhan ini juga membawa tantangan: perusahaan menghadapi pasar yang terfragmentasi di mana kurangnya jalan dan jaringan distribusi yang memadai menyebabkan biaya transportasi yang tinggi dan penundaan. Merek juga memiliki kontrol yang lebih kecil terhadap banyak distributor lokal di pedalaman terpencil yang dapat merusak nama merek Anda dengan tidak mengikuti harga standar Anda. Masalah lain termasuk preferensi konsumen yang bervariasi dan kesulitan logistik, terutama di daerah pedesaan dan daerah yang sulit dijangkau.

Melalui artikel ini, kami telah mencoba membedakan Afrika dari pasar lain sambil menekankan bagaimana perangkat lunak Sales Force Automation yang andal dapat membantu tujuan bisnis Anda. 

Pasar Afrika: Apa yang Membuatnya Unik (dan Tantangan)

• Pasar yang Berkembang Pesat

Pasar FMCG di negara-negara Afrika seperti Nigeria berkembang pesat karena populasi yang muda, meningkatnya kelas menengah dengan pendapatan yang lebih tinggi, dan urbanisasi yang lebih besar. Hal ini mendorong permintaan untuk barang-barang konsumen dan mengharuskan merek untuk meningkatkan upaya di lapangan. Tentu saja, merek-merek Afrika atau mereka yang beroperasi di Afrika mencari perangkat lunak SFA yang kuat dan andal untuk memanfaatkan momentum saat ini dengan merampingkan proses penjualan dan meningkatkan produktivitas. Tetapi harus diperhatikan bahwa setiap pasar yang berkembang pesat membutuhkan perangkat lunak SFA seperti apa BeatRoute yang dapat diskalakan secara fungsional dan sangat mudah dikonfigurasi untuk mengimbangi permintaan dan kondisi pasar yang berfluktuasi di seluruh negara atau benua yang luas. 

• Ketergantungan yang Kuat pada Penjualan Van

Penjualan dengan mobil van memainkan peran penting di Afrika yang memiliki wilayah pedesaan yang luas, populasi yang tersebar di wilayah/negara tertentu, dan peritel kecil dan independen yang tidak memiliki infrastruktur atau sumber daya untuk membeli dalam jumlah besar melalui distributor, dan lebih mengandalkan pengiriman ke toko secara langsung. Penjualan van memungkinkan merek FMCG untuk memperluas jangkauan mereka ke lokasi terpencil, memastikan rantai pasokan yang konsisten, dan membangun hubungan yang langgeng dengan peritel tersebut.

Untuk membuat ini bekerja dengan sempurna, BeatRoute menawarkan Solusi Penjualan Mobil Van yang menyederhanakan perencanaan rute dengan pemetaan terintegrasi, memonitor KPI tingkat van dan toko untuk meningkatkan penjualan dan meningkatkan produktivitas. Selain itu, kami memastikan akuntabilitas dengan mengelola penjualan, promosi, pembayaran, dan data inventaris van Anda secara real-time.

• Adopsi Teknologi dalam Tahap Awal 

Meskipun beberapa kota di Afrika yang sudah maju telah mengalami adopsi teknologi yang signifikan dan perkembangan perdagangan modern, sebagian besar pasar pedesaan dan semi-pedesaan di Afrika masih awam terhadap teknologi modern seperti internet dan komputer. Hal ini menyulitkan merek untuk memanfaatkan SFA canggih dan alat lainnya di area tersebut karena tidak ada infrastruktur teknis atau kurva pembelajaran yang terlalu curam.

Dengan demikian, sangat menantang untuk mengimplementasikan perangkat lunak Sales Force Automation berbasis cloud atau data intensif di area dengan konektivitas rendah atau nol atau di mana ada ketergantungan tinggi pada metode lama. Satu hal yang pasti - tahap awal adopsi teknologi di Nigeria dan negara-negara Afrika lainnya mengharuskan perangkat lunak SFA Anda untuk dapat digunakan secara offline dan ramah seluler, sehingga tim penjualan dapat bekerja secara efektif meskipun tanpa konektivitas internet yang konstan. Sama seperti yang kami tawarkan di BeatRoute. 

• Keakraban Teknologi yang Sangat Beragam di Antara Para Pengguna

Afrika memiliki area yang sangat urban dengan pengguna yang melek teknologi dan juga banyak area seperti pedalaman di mana orang memiliki pengalaman atau keahlian terbatas dengan alat digital, bahkan media sosial. Keragaman semacam ini berarti Anda memerlukan perangkat lunak SFA yang intuitif atau yang didukung AI untuk rekomendasi otomatis, dengan alur kerja yang sederhana dan mudah dipahami. Di BeatRoute, kami memiliki AI operasional dan AI percakapan yang melakukan hal ini - memberikan rekomendasi pesanan, memberi tahu secara otomatis tentang stok yang menipis, memberi tahu manajer penjualan tentang toko yang berkinerja buruk, dll.

• Keragaman Wilayah dan Pasar yang Besar

Sebagai benua besar dengan identitas regional yang sangat berbeda dalam hal perilaku konsumen, kondisi ekonomi, dan praktik penjualan, dinamika pasar di Nigeria dan negara-negara Afrika lainnya dapat sangat bervariasi. Kondisi perdagangan umum dan perdagangan modern di satu negara bisa sangat berbeda dengan negara lain. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, perangkat lunak SFA harus cukup fleksibel untuk mengatasi tantangan-tantangan ini, sehingga Anda dapat menyesuaikan alur kerja, metrik, dan pelaporan agar sesuai dengan kebutuhan regional. BeatRoute memahami pentingnya keragaman Afrika dan diposisikan secara unik untuk menangani nuansa Nigeria dan dalam skala yang lebih besar, dunia ritel Afrika. 

• Dominasi Pangsa Pasar oleh Saluran Perdagangan Tradisional/Umum

Saluran ritel di Afrika terutama dipimpin oleh perdagangan tradisional, meskipun perdagangan modern berjalan dengan baik di beberapa bagian. Toko-toko kecil di sudut jalan, pedagang lokal, dan pasar terbuka sangat populer di seluruh benua ini dan sering kali beroperasi secara informal, sehingga sulit untuk mendapatkan data yang dapat ditindaklanjuti dan melacak penjualan. 

Sebagai contoh, toko ritel tradisional seperti toko spaza di Afrika Selatan melayani sebagian besar penduduk, terutama di daerah pedesaan. Penting bagi kelompok berpenghasilan rendah untuk kebutuhan dasar yang berfokus pada keterjangkauan, toko-toko ini berfungsi sebagai titik penting dalam rute merek ke pasar di daerah tersebut.

Agar perangkat lunak Sales Force Automation berhasil, perangkat lunak ini juga harus terintegrasi dengan jaringan perdagangan tradisional, sehingga memungkinkan tenaga penjualan Anda menangkap informasi, menerima pesanan, dan mengelola hubungan di lapangan secara efektif. Fungsionalitas offline dan kompatibilitas seluler BeatRoute yang dikombinasikan dengan skalabilitas fungsional membuatnya ideal untuk menavigasi skenario penjualan dengan sentuhan tinggi di Afrika.

Mengapa Anda Membutuhkan Perangkat Lunak Otomatisasi Tenaga Penjualan?

Di pasar yang umumnya kompetitif saat ini, peritel memiliki ekspektasi yang tinggi dari merek yang bermitra dengan mereka. Dengan banyaknya merek yang berlomba-lomba untuk mendapatkan perhatian mereka, melacak aktivitas penjualan tidak lagi cukup untuk kepentingan Anda. Sebaliknya, kesuksesan penjualan untuk merek Anda sangat bergantung pada kemampuan tenaga penjualan/tim Anda yang harus memiliki motivasi tinggi, didorong oleh tujuan, dan terlatih dengan baik untuk mengungguli merek lain dan mendorong hasil penjualan yang lebih baik.

Untuk dapat menerapkan manajemen tenaga penjualan yang efektif, Anda harus memiliki alat otomatisasi tenaga penjualan yang andal. Alat ini dapat merampingkan alur kerja, mengotomatiskan tugas-tugas rutin, membantu Anda menetapkan tujuan yang jelas untuk tim penjualan Anda dan memfasilitasi kolaborasi dengan mitra saluran/pemangku kepentingan.

Tim penjualan yang berkinerja tinggi melibatkan pengawasan manajerial, pelatihan, dan insentif dalam bentuk gamifikasi tujuan penjualan. Mereka juga membutuhkan pendekatan tersistem untuk melakukan pekerjaan mereka seperti melakukan audit planogram atau audit visual merchandising yang melampaui penjualan, meskipun hal tersebut sangat berpengaruh. Dengan membantu Anda menyelaraskan upaya-upaya ini dengan tujuan merek Anda, SFA dapat memastikan bahwa seluruh tim penjualan Anda - mulai dari perwakilan, promotor produk, hingga manajer - bekerja bersama secara efisien, meningkatkan penjualan dengan lebih sedikit gangguan.

Perangkat lunak Sales Force Automation dapat membuat perbedaan pada upaya penjualan Anda dengan cara-cara berikut:

• Alat SFA memungkinkan staf penjualan Anda menerima pesanan dari pengecer dengan mudah selama kunjungan toko. Hal ini memastikan kelancaran operasi RTM secara sistemik, dibandingkan dengan menuliskan pesanan di buku catatan atau selembar kertas yang bisa saja salah tempat, sehingga membahayakan penjualan Anda. 
• Sistem ini dapat mendaftarkan keluhan dan memberikan visibilitas yang jelas tidak hanya pada TAT, tetapi yang lebih penting, pada apa yang terjadi, pembaruan, dan tahap penyelesaian masalah.
• Tim penjualan juga memiliki tanggung jawab untuk melakukan analisis pesaing dan mereka dapat melakukan ini dengan potensi besar dengan SFA dengan kemampuan multimedia yang memungkinkan pengambilan gambar / video / teks. Hal ini membantu merek mengkalibrasi ulang strategi di dalam toko agar sesuai dengan pasar. 
• Audit visual merchandising seperti memeriksa kesesuaian planogram, pembagian rak, posisi standee, dll. juga dapat didokumentasikan untuk analisis lebih lanjut dan penyusunan strategi ulang.
• Ini dapat mengotomatiskan tugas-tugas seperti aplikasi skema atau memberikan rekomendasi pesanan yang didukung AI selama pengambilan pesanan, dll., yang memungkinkan perwakilan penjualan untuk fokus pada keterlibatan pelanggan dan audit.
• Perangkat lunak SFA seperti yang ditawarkan BeatRoute juga dapat membantu tim penjualan Anda berkolaborasi dengan pengecer dan distributor dengan menyatukan mereka pada platform yang sama. 
• SFA jika dikombinasikan dengan optimasi rute akan menjadi kombinasi yang ampuh karena dengan SFA, staf penjualan Anda dapat menjangkau jumlah toko yang optimal setiap harinya dan Anda dapat mengalokasikan sumber daya berdasarkan prioritas. AI dapat menyarankan rute yang optimal dan memprioritaskan toko-toko dengan prioritas tinggi, berdasarkan beberapa kebutuhan seperti penagihan pembayaran atau penurunan penjualan atau frekuensi kunjungan, memastikan bahwa tim penjualan memfokuskan upaya mereka di tempat yang paling memungkinkan untuk memberikan hasil. Sebagai contoh, Fitur "Help Me Plan" dari BeatRoute membawa penjadwalan kunjungan untuk tim penjualan ke tingkat yang lebih tinggi dengan melampaui rencana bulanan yang statis dan memasukkan faktor-faktor real-time seperti pencapaian volume penjualan, pola pesanan di tingkat pelanggan, status pembayaran, dan eksekusi kampanye perdagangan. Alat yang cerdas dan didukung oleh AI ini menganalisis faktor-faktor tersebut, membantu tim penjualan dalam memprioritaskan pelanggan dan rute untuk memaksimalkan efisiensi dan memastikan pengembalian yang tinggi atas upaya, sehingga menghasilkan jadwal kunjungan yang lebih berdampak.
• Perangkat lunak Otomasi Tenaga Penjualan tingkat perusahaan BeatRoute memastikan bahwa tenaga penjualan Anda tidak perlu bergantung pada ingatan atau tebakan untuk frekuensi kunjungan. Dengan saran berbasis AI untuk kunjungan toko berdasarkan kebutuhan atau prioritas, mereka dapat fokus pada pembangunan hubungan dan pengambilan pesanan. Selain itu, manajer penjualan juga dapat memeriksa apa yang terjadi di tingkat toko dan melakukan intervensi sesuai kebutuhan.

Mengapa BeatRoute Menonjol

Sebagai platform otomatisasi tenaga penjualan perusahaan (SFA) yang dirancang untuk penerapan yang mulus dan tidak biasa bagi tim penjualan Anda. Kami menyelaraskan antarmuka yang mudah digunakan dengan fungsionalitas dan fitur yang kuat, memberikan solusi yang tangguh bagi merek untuk penjualan. Kami menekankan pentingnya mengotomatisasi/mengoptimalkan proses penjualan yang ada sambil memberdayakan Anda untuk menentukan tujuan yang jelas dan mendorong kolaborasi di seluruh rute menuju pasar. Kemampuan ini menyederhanakan alur kerja, mengurangi kesalahan, dan secara signifikan meningkatkan produktivitas dan kinerja. Dilengkapi dengan kecerdasan operasional yang digerakkan oleh AI, SFA kami memberikan rekomendasi cerdas untuk meningkatkan penjualan, meningkatkan jumlah pesanan, menganalisis pola pesanan dan tren konsumen, serta mengidentifikasi peluang dan prospek yang terlewatkan. 

Kemampuan dan fitur ini sangat berguna untuk pasar yang luas, beragam, dan rumit seperti di Afrika yang membutuhkan alur kerja yang efisien dan bebas dari kesalahan untuk memaksimalkan produktivitas dan jangkauan. Merek dapat meningkatkan operasi penjualan mereka, melacak kinerja, menyusun strategi untuk meningkatkan proses yang ada, dan membuat keputusan yang tepat bahkan di wilayah yang konektivitas internetnya terbatas. Coba kami demo gratis hari ini!