Distribusi Ritel FMCG di Afrika: Tren yang Muncul untuk Tahun 2025

The FMCG Lanskap distribusi ritel di Afrika sedang mengalami masa pertumbuhan, yang disebabkan oleh beberapa faktor seperti peningkatan populasi, peningkatan pendapatan yang dapat dibelanjakan, dan urbanisasi yang cepat. Diperkirakan bahwa negara-negara seperti Kenya memiliki konsumsi rumah tangga sebesar $35 miliardan angka ini diperkirakan akan terus meningkat setiap tahunnya, yang menunjukkan perkembangan yang menggembirakan. Itulah sebabnya, mengikuti perkembangan tren teknologi penjualan yang membentuk FMCG di Afrika pada tahun 2025 merupakan hal yang sangat penting bagi merek untuk mendorong transformasi digital. 

Meskipun adopsi teknologi yang lambat dapat menghambat pertumbuhan bisnis dan ekspansi ke pasar baru, teknologi baru masih memberikan dampak yang signifikan. Teknologi ini membantu industri bekerja lebih lancar, meningkatkan proses rantai pasokan, dan mempermudah komunikasi.

Inovasi dalam distribusi ritel AI dan FMCG di Afrika menghasilkan operasi yang lebih lancar, penghematan biaya, dan kemampuan merek untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus meningkat.

Oleh karena itu, kebutuhan untuk mengadopsi kemajuan teknologi ini bukanlah sebuah pilihan, melainkan sebuah mandat. 

Mengapa? Karena jika merek Anda diharapkan untuk lepas landas di Afrika, Anda harus memiliki operasi distribusi ritel yang efisien. Hal ini hanya dapat dilakukan melalui adopsi teknologi yang tepat di mana upaya Anda di lapangan didukung oleh digitalisasi. 

Kemajuan teknologi sangat penting untuk pertumbuhan bisnis jangka panjang. Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan bagaimana Anda, sebagai merek Afrika, dapat memanfaatkan tren teknologi penjualan yang sedang berkembang di tahun 2025 untuk membuka potensi penuh Anda dan mencapai hasil penjualan yang luar biasa.

Keterbatasan Proses Manual

Metode tradisional memang efektif ketika seluruh dunia melakukannya. Saat ini, dengan munculnya teknologi distribusi ritel yang canggih, hanya menggunakan metode tradisional dalam operasi rute-ke-pasar Anda dapat menjadi bencana bagi keuntungan Anda. 

Di bawah ini adalah beberapa keterbatasan signifikan dari distribusi tradisional, termasuk: 

• Visibilitas dan wawasan yang terbatas: Tidak ada akses ke data waktu nyata untuk meningkatkan manajemen stok dan kinerja penjualan, atau memahami permintaan pasar.
• Biaya operasional yang lebih tinggi: Proses manual meningkatkan biaya dan inefisiensi, yang berdampak pada profitabilitas.
• Lebih banyak kesalahan manusia: Ketergantungan pada entri data/catatan/pekerjaan manual menyebabkan pengambilan keputusan yang salah dan ketidakmampuan untuk menyusun strategi secara efektif.
• Masalah penskalaan: Sistem tradisional tidak dilengkapi untuk mengakomodasi bisnis dan pasar yang terus berkembang, sehingga membutuhkan perombakan total untuk memenuhi persyaratan baru.
• Rute yang tidak efisien: Perencanaan rute yang buruk yang berasal dari upaya intuitif dan manual menghasilkan waktu yang terbuang, biaya yang lebih tinggi, dan cakupan yang berkurang secara signifikan.
• Akuntabilitas yang terbatas untuk tim penjualan: Tanpa alat bantu digital untuk melacak tenaga penjualan Anda dan aktivitas mereka secara akurat, peluang yang terlewatkan dan penurunan produktivitas adalah hal yang biasa terjadi.

Peran Teknologi dalam Membentuk Ulang Distribusi Ritel FMCG di Afrika

Kemajuan teknologi seperti kecerdasan buatan dan otomatisasi menjadi semakin penting bagi perusahaan distribusi ritel FMCG Afrika di negara-negara seperti Nigeria, Kenya, Ghana, Zimbabwe, Tanzania, Zambia, dan Afrika Selatan. Teknologi ini membantu merek untuk membuat penjualan ritel dan operasi distribusi mereka menjadi lebih efisien.

Namun, meskipun banyak wilayah yang telah mengadopsi teknologi baru untuk distribusi ritel mereka, wilayah di Afrika Barat seperti Nigeria dan Ghana masih berada pada tahap awal dalam mengadopsi teknologi untuk operasi FMCG. Ada peluang pertumbuhan yang sangat besar di wilayah ini bagi merek-merek untuk mempercepat adopsi digital mereka dan merampingkan operasi RTM mereka untuk mendapatkan lebih banyak pangsa pasar.

Namun, bagaimana Anda memanfaatkan platform digital ini dan mengubah merek Anda di pasar Afrika?

Sebagai permulaan, teknologi menawarkan solusi berbasis data kepada merek-merek di Afrika untuk mengatasi ketidakefisienan dalam rute menuju pasar. Analisis waktu nyata memberikan visibilitas yang tak tertandingi ke dalam inventaris, penjualan, dan perilaku pelanggan, serta kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat dengan informasi tersebut. AI dapat membantu mengoptimalkan segala sesuatu mulai dari membuat rencana kunjungan yang lebih baik hingga memberikan SKU yang tepat kepada pengecer Anda, sehingga Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan. 

Bersamaan dengan itu, dengan pendalaman penetrasi seluler dan peningkatan layanan internet di seluruh Afrika, adopsi teknologi meningkat, yang mengarah pada distribusi ritel FMCG yang lebih efektif di Afrika.

Tren Teknologi Penjualan yang Penting

• Pengoptimalan Rute
  Optimalisasi rute melibatkan pembagian wilayah menjadi beberapa rute. Toko-toko di setiap rute ini relatif berdekatan satu sama lain, sehingga memastikan bahwa tenaga penjual dapat menyelesaikan tugas mereka dengan sukses, menghemat biaya transportasi yang tidak perlu dan meningkatkan penjualan. 

• Perencanaan Kunjungan yang digerakkan oleh AI
  Hal ini memungkinkan tim penjualan untuk merencanakan dan melaksanakan kunjungan mereka dengan presisi tinggi. Alat bantu tersebut membantu Anda mengidentifikasi kunjungan yang paling efektif berdasarkan faktor-faktor seperti peluang penjualan, pembayaran, keluhan, dan tren kunjungan, sehingga meningkatkan produktivitas tenaga penjualan untuk mendapatkan dampak maksimal sekaligus mengoptimalkan alokasi sumber daya. Hal ini menghasilkan ketersediaan produk yang lebih baik, penyimpanan stok, dan hubungan antara merek dan pelanggan.

Sistem Manajemen Distributor

Dapat diandalkan sistem manajemen distributor menyederhanakan manajemen stok, kesadaran produk, manajemen keluhan, dan banyak lagi. Hal ini berkontribusi pada pergerakan produk yang lebih cepat di seluruh rute menuju pasar, sehingga meningkatkan produktivitas penjualan.

DMS yang baik berfokus pada penjualan primer dan sekunder. DMS memastikan kolaborasi yang lancar antara merek dan distributor, sehingga menghasilkan manajemen stok yang kuat dan penempatan penjualan/pemesanan primer. Hal ini, pada gilirannya, meminimalkan penundaan penjualan sekunder dan memperkuat hubungan distributor-pengecer. Jadi, sementara distributor diaktifkan melalui pemesanan mandiri dan transparansi (skema, hadiah) dalam penjualan primer, merek mendapatkan gambaran lengkap tentang apa yang terjadi di tingkat penjualan sekunder. 

Otomatisasi Tenaga Penjualan
Otomatisasi tenaga penjualan (SFA) teknologi mendigitalkan tugas-tugas rutin seperti penerimaan pesanan, pemantauan kehadiran, wawasan kinerja penjualan, dll. Dengan adanya hal ini, merek mendapatkan manfaat dari peningkatan produktivitas tim penjualan dan pemahaman menyeluruh tentang apa yang berhasil atau tidak di lapangan untuk diperbaiki pada waktunya. Hal ini mengarah pada kepercayaan pelanggan yang lebih besar terhadap merek Anda dan hubungan pelanggan-merek yang lebih kuat.

Pemberdayaan Pengecer

Mengadopsi alat pemberdayaan pelanggan atau alat aplikasi pelanggan membekali pengecer untuk melakukan pemesanan sendiri. Aplikasi ini menawarkan akses mudah ke skema yang relevan, promosi, poin loyalitas, dan status pembayaran yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Hal ini mendorong kepuasan pengecer yang lebih besar, meningkatkan kinerja penjualan, dan yang terpenting adalah hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan.

Analisis dan Wawasan

Data mentah tanpa sarana untuk menyimpulkannya tidak akan membantu siapa pun. Sebagai contoh, distributor yang dapat menjadi pemecah masalah bagi Anda, diturunkan ke peran logistik sederhana tanpa wawasan yang didukung AI. Mereka tidak mendapatkan akses ke wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat mereka gunakan untuk membantu meningkatkan kinerja penjualan.

Analisis yang berkaitan dengan data penjualan, pesanan, dan stok sangat berharga bagi upaya distribusi ritel sebuah merek. Memanfaatkan keahlian khusus percakapan AI dapat membantu mengidentifikasi tantangan eksekusi dan menawarkan rekomendasi/dorongan yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu meningkatkan strategi penjualan Anda. Merek dapat memutuskan dorongan mana yang paling masuk akal untuk strategi penjualan mereka, misalnya tenaga penjualan yang gagal mencapai target, SKU/produk tertentu yang tidak berkinerja baik di suatu wilayah, dll.

Fitur pembuat laporan BeatRoute sendiri memungkinkan pembuatan dasbor dan laporan khusus yang mudah digunakan dengan kemampuan penelusuran, pemfilteran, dan penyortiran. Hal ini memungkinkan manajer penjualan untuk menilai data pada berbagai tingkat perincian. 

Sebagai ilustrasi, ketika seorang manajer penjualan menerima dorongan dari percakapan AI (CuesBot) bahwa sekelompok toko ritel di bawah seorang perwakilan penjualan mengalami penurunan penjualan, mereka dapat melakukannya:

• Cari detail lebih lanjut dari CuesBOT.
• Pantau dasbor khusus, nilai wawasan, dan buat korelasi antara penurunan yang disebutkan di atas dengan sesuatu seperti penurunan frekuensi kunjungan di toko-toko ini.

Solusinya sebenarnya bisa berupa lebih banyak kunjungan, audit, dan/atau keterlibatan dalam kasus ini. 

Berdasarkan hal ini, manajer penjualan dapat secara pribadi mengunjungi toko-toko tersebut dan/atau meningkatkan frekuensi kunjungan tenaga penjual ke toko-toko tersebut. Dengan hanya data mentah tanpa cara untuk menganalisisnya dengan benar untuk mendapatkan wawasan, tidak akan ada koreksi arah yang mungkin dilakukan dalam skenario seperti itu. 

Dukungan AI untuk Barang Dagangan Visual

Secara konvensional, merchandising visual dilakukan oleh perwakilan penjualan tanpa menggunakan alat digital apa pun. Hal ini masih menjadi kasus di mana metode tradisional semata-mata bertahan yang penuh dengan kesalahan.

Saat ini, munculnya alat yang didukung AI memungkinkan staf penjualan untuk secara akurat melakukan audit VM di dalam toko untuk mengidentifikasi jumlah wajah, pangsa rak, dan kepatuhan planogram secara keseluruhan. Ada juga opsi untuk mengambil rekaman multimedia (gambar, video) dari kondisi merchandising visual di toko ritel untuk tindakan lebih lanjut.

Kesimpulan

Distribusi ritel FMCG di Afrika berada di titik penting, dengan potensi pertumbuhan yang sangat besar yang didorong oleh populasi yang terus bertambah, pendapatan yang meningkat, dan urbanisasi. Namun, untuk mewujudkan potensi ini, diperlukan pergeseran strategis dari distribusi tradisional ke distribusi berbasis teknologi yang dapat mendorong efisiensi dan meningkatkan skala operasi secara efektif. 

Pergeseran menuju transformasi digital di pasar FMCG Afrika bukan lagi sebuah kemewahan, melainkan sebuah keharusan jika merek Anda ingin bersaing di pasar yang dinamis dan sangat kompetitif. Dengan menerapkan kemajuan seperti wawasan yang digerakkan oleh AI, optimalisasi rute, dan otomatisasi tenaga penjualan, merek dapat meningkatkan operasi rute-ke-pasar mereka untuk menyelaraskan dengan standar global dan meningkatkan efisiensi.

BeatRoute berada di garis depan transformasi ini dengan peningkatan penjualan sebesar 12,6% untuk tim penjualan dengan teknologi penjualan yang digerakkan oleh tujuan. Teknologi ini berfokus pada pengoptimalan upaya penjualan, melacak kinerja, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dll., yang semuanya memastikan bahwa tim penjualan dan pihak lain dalam rute menuju pasar Anda selalu selaras dengan tujuan mereka. Kemampuan kami yang digerakkan oleh AI memberikan peningkatan penjualan sebesar 4,3% (melalui operasional AI), memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cerdas, mendorong akuntabilitas dan efisiensi. 

Ikuti demo untuk mengeksplorasi bagaimana kami mewujudkannya.

Jika Anda ingin mengetahui wawasan terperinci tentang semua tren teknologi yang sedang berkembang di Afrika, Anda dapat membaca "Prospek Industri FMCG Afrika 2025" dan temukan bagaimana 2025 akan menjadi tahun terobosan bagi pasar FMCG Afrika!