Surya Panicker
Table of Content
Sekilas tentang
| Perusahaan | Valvoline Cummins Private Limited (VCPL) |
| Industri | Pelumas Otomotif & Distribusi FMCG |
| Wilayah | India |
| Tujuan Utama | Membangun ekosistem eksekusi penjualan yang terpadu, terukur, dan terukur |
| Tantangan Utama | Kurangnya visibilitas lapangan, alat yang terfragmentasi, koneksi pelanggan yang tidak konsisten |
| Solusi yang Digunakan | BeatRoute Sales Force Automation (SFA), Alat Bantu Perutean, dan Pelaporan |
| Hasil Utama | 3x peningkatan koneksi pelanggan, eksekusi lapangan terpadu, peluncuran lebih cepat |
Tantangan
Valvoline Cummins menghadapi kompleksitas yang semakin meningkat dalam mengelola eksekusi lapangan dan keterlibatan pelanggan, menyoroti kebutuhan akan solusi digital terpadu untuk mendorong visibilitas, kontrol, dan konsistensi di seluruh wilayah.
Key issues
- Keterbatasan visibilitas ke dalam aktivitas lapangan, tanpa ada cara untuk melacak gerai mana yang dikunjungi dan apa yang didiskusikan
- Rasio koneksi pelanggan yang rendah, dengan eksekutif penjualan hanya mencakup 25-30% dari basis pelanggan yang ditugaskan kepada mereka
- Proses penjualan yang terfragmentasi, menyebabkan eksekusi yang tidak konsisten di seluruh negara bagian dan tim penjualan
- Pelaporan dan pelacakan secara manual, sehingga menyulitkan supervisor dan pimpinan untuk memantau kinerja
- Konektivitas yang buruk di daerah terpencil, yang mengganggu pengambilan data penjualan dan kontinuitas alur kerja
Solusi
BeatRoute digunakan untuk menghadirkan struktur, visibilitas, dan mobilitas pada operasi lapangan melalui platform digital terpadu.
What changed
- Implementasi platform Sales Force Automation (SFA) BeatRoute untuk merampingkan alur kerja penjualan harian dan menstandarkan eksekusi lapangan
- Peluncuran alat bantu perutean cerdas untuk mengoptimalkan kunjungan toko dan meningkatkan produktivitas di seluruh tenaga lapangan
- Penyebaran fungsionalitas offline-first, memastikan operasi yang konsisten bahkan di area dengan konektivitas internet yang rendah atau tanpa konektivitas internet
- Penandaan geografis dan pelacakan kunjungan gerai secara real-time, menawarkan wawasan yang tepat mengenai aktivitas perwakilan penjualan dan hasil kunjungan
- Dasbor dan laporan khusus yang memberdayakan kepala negara dan kepemimpinan untuk melacak kinerja tim dan KPI yang menghubungkan pelanggan
- Dukungan khusus dan pendekatan peluncuran konsultatif dari tim BeatRoute, memastikan adaptasi yang lancar dan kesuksesan yang berkelanjutan
Hasil
Dengan BeatRoute yang digunakan di seluruh wilayah dan tim penjualan, VCPL mencapai transformasi yang signifikan:
- Sambungan pelanggan meningkat dari 25-30% menjadi lebih dari 70%, memenuhi tujuan strategis utama
- Visibilitas lapangan meningkat secara dramatis, memungkinkan para supervisor untuk memantau aktivitas harian dan memberikan pelatihan tepat waktu
- Eksekutif penjualan di seluruh wilayah mengadopsi pendekatan terpadu untuk percakapan pelanggan dan kunjungan toko
- Tim kepemimpinan mulai menggunakan dasbor kumulatif mingguan dari BeatRoute untuk membuat keputusan yang didukung data
- Operasi penjualan menjadi lebih terukur dan efisien, dengan proses orientasi yang lebih cepat dan mengurangi ketergantungan pada TI
Suara Pelanggan
“I’ve seen BeatRoute evolve from a system into a robust, fully integrated platform. The team has built something that covers everything from campaign management to loyalty, with continuous improvements and a consultative approach.”
- Pankaj Kaushik, Valvoline Cummins
“BeatRoute gave us exact visibility of which outlets are visited, when, and what happens during those visits. It aligned our ground team with senior management’s philosophy, with exceptional help desk support and flexibility.”
- Rajat Jain, RUPST - Aplikasi TI, Valvoline Cummins
"BeatRoute memberikan kami visibilitas mengenai tingkat koneksi pelanggan di setiap wilayah. Sambungan pelanggan Valvoline dari keseluruhan distribusi yang kami miliki berkisar antara 25-30%. Dengan BeatRoute, nilai tersebut kini telah meningkat menjadi 70%+ secara konsisten. Penerima manfaat terbesar adalah para manajer pengawas yang mengelola tim negara bagian, yang sekarang benar-benar memantau pergerakan dan pekerjaan yang terjadi di lapangan. BeatRoute telah menjadi tambahan yang bagus untuk seluruh program koneksi pelanggan kami dan kami sangat puas dengan hasilnya."
- Hari PrakashWakil Presiden - Penjualan Ritel, Valvoline Cummins
“BeatRoute brought unified working across our entire sales force. Whether someone is in Tamil Nadu or Kashmir, they know exactly what to say and do. It’s intuitive, offline-friendly, and well-aligned with our Customer Connect vision.”
- Arpita Das, AVP - TI dan CIO, Valvoline Cummins
Why BeatRoute
BeatRoute’s Goal-Driven AI ensures Valvoline Cummins’ field teams, planners, and managers work toward one set of connect and coverage goals, with routing and reporting that guide execution rather than just observe it.
