De un vistazo
| Empresa | Nurturemed Pharma Inc. |
| Industria | Farmacéutica |
| Región | Filipinas |
| Objetivo principal | Mejorar la productividad del rep (PMR) y el onboarding de clientes |
| Retos clave | Bajo volumen de ventas, reps subutilizados, mal seguimiento de muestras y detección tardía de problemas |
| Solución desplegada | BeatRoute CRM SFA, Goal-driven Sales App, Scorecards, Learn & Demo Module |
| Resultados clave | 20% más de productividad del PMR y de adherencia a visitas, mejor engagement con clientes |
El reto
Nurturemed Pharma enfrentaba una caída en el volumen de ventas e ineficiencias operativas en territorios muy amplios. Necesitaba un enfoque más inteligente para mejorar el desempeño de los reps y mantener la continuidad del negocio, incluso durante restricciones de movilidad como las que impuso el COVID-19.
Problemas clave
- Baja productividad de los reps (PMR) y mano de obra subutilizada en los territorios
- Retos de onboarding, con dificultad para clasificar y activar cuentas de clientes nuevos
- Falta de seguimiento de la entrega de muestras, lo que afectaba la visibilidad y la responsabilidad del rep
- Sin acceso a insights en tiempo real, lo que derivaba en acciones correctivas tardías y relaciones tensas con los clientes
La solución
Nurturemed desplegó la plataforma de ejecución de ventas de BeatRoute como una solución integral para unificar las metas de venta, impulsar el desempeño del rep y digitalizar los flujos de trabajo en campo.
Qué cambió
- Alineó las metas de los reps con los objetivos de la empresa usando una goal-driven SFA app
- Desplegó Scorecards y gamification, midiendo tanto las actividades de venta como los KPI de comportamiento
- Habilitó demos de producto virtuales y capacitó a los reps con el Learn & Demo Module de BeatRoute
- Automatizó la toma de pedidos y el seguimiento de entrega de muestras, mejorando la visibilidad y la calidad del pedido
- Activó el profiling de clientes y la clasificación de tiendas, simplificando el onboarding de cuentas
- Aprovechó insights en tiempo real y nudges para tomar acción correctiva y fortalecer las relaciones con clientes
El resultado
Al usar la plataforma de BeatRoute de forma integral, Nurturemed Pharma logró mejoras de desempeño medibles en sus equipos y territorios:
- 20% de aumento en la productividad del PMR en poco tiempo de despliegue
- 20% de mejora en la adherencia al calendario de visitas, con una ejecución más consistente
- 20% de incremento en las ventas por prescripción, impulsado por un engagement más enfocado y efectivo con los prescriptores
- Mayor control y monitoreo de las actividades de venta en campo por parte de los gerentes
Testimonio del cliente
“BeatRoute helps us monitor, control, and boost performance across our PMR network. The platform is very helpful in aligning field behavior with our business goals. The impact was fast and measurable.”
— Raymund Sangalang, General Manager, Nurturemed Pharma Inc.(BeatRoute nos ayuda a monitorear, controlar e impulsar el desempeño en toda nuestra red de PMR. La plataforma es muy útil para alinear el comportamiento en campo con nuestros objetivos de negocio. El impacto fue rápido y medible. — trad.)
Por qué BeatRoute
La Goal-Driven AI de BeatRoute hace que cada visita del PMR, cada entrega de muestras y cada learning nudge se conecten con las metas de venta que Nurturemed fijó para sus territorios en Filipinas, con coaching gamificado que guía a los reps hacia un desempeño consistente.