De un vistazo
| Empresa | Guill-Bern Corporation |
| Industria | Equipo de Salud & Distribución B2B |
| Región | Filipinas |
| Objetivo principal | Simplificar el ciclo de vida del cliente en marketing, ventas y servicio |
| Retos clave | Flujos de trabajo desconectados, seguimiento manual de leads, ciclos de proyecto lentos |
| Solución implementada | BeatRoute Lead Management, Automatización de Flujos, CRM Unificado |
| Resultados clave | Conversión de leads más rápida, menor lead time, mayor eficiencia del equipo |
El reto
A medida que crecía la complejidad del negocio, Guill-Bern necesitaba una solución digital unificada para romper los silos y alinear sus equipos de marketing, ventas y técnico. El objetivo era gestionar todo el customer journey de forma eficiente, desde la generación de leads hasta la instalación y el seguimiento. Conforme escalaron las operaciones, surgieron varios cuellos de botella clave.
Problemas principales:
- Operaciones aisladas entre los equipos de marketing, ventas y servicio, lo que provocaba oportunidades perdidas y ejecución tardía.
- La gestión ineficiente de leads de eventos y ferias generaba huecos en el seguimiento del pipeline y conversiones tardías.
- El equipo de IT necesitaba una plataforma escalable y a la vez personalizable para manejar procesos de negocio únicos en cada departamento.
La solución
Guill-Bern eligió a BeatRoute como su socio de transformación digital para unificar y simplificar las operaciones aisladas.
Lo que cambió:
- La captura de leads de eventos y campañas pasó a fluir directo al embudo de ventas.
- Se implementó un sistema de flujos de trabajo unificado en las funciones de marketing, ventas y técnica.
- El equipo de IT quedó habilitado para configurar procesos mediante el portal de administración zero-code de BeatRoute.
- Las instalaciones, las órdenes de compra (PO) y los touchpoints posventa se gestionan dentro de una sola plataforma.
El resultado
Desde que salió en vivo con BeatRoute, Guill-Bern ha visto mejoras medibles:
- Visibilidad end-to-end en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
- Lead times de proyecto reducidos en todos los frentes.
- Captura y conversión de leads de mayor calidad, sobre todo en campañas impulsadas por eventos.
- Coordinación más fluida entre equipos, minimizando caídas y errores manuales.
- Una plataforma confiable y en constante evolución, con upgrades frecuentes alineados a necesidades reales.
Testimonio del cliente
“We needed a single platform to unify our marketing, sales, and technical teams—from lead generation to installation and POs. BeatRoute delivered exactly that. Its zero-code flexibility and easy workflow customization made onboarding seamless. With ongoing feature upgrades and strong support, we’ve reduced lead times, improved customer relationship management, and enhanced overall efficiency.”
— Bernadette Sia, President, Guill-Bern Corporation
(Necesitábamos una sola plataforma para unificar nuestros equipos de marketing, ventas y técnico—desde la generación de leads hasta la instalación y las PO. BeatRoute entregó exactamente eso. Su flexibilidad zero-code y la fácil personalización de flujos hicieron que el onboarding fuera impecable. Con upgrades continuos de funciones y un soporte sólido, redujimos los lead times, mejoramos la gestión de la relación con el cliente y elevamos la eficiencia general. — trad.)
“From an IT perspective, BeatRoute’s zero-code flexibility has been a standout feature. We were able to integrate and roll out quickly across teams, and tailor workflows without additional development.
The platform’s continuous improvements and proactive roadmap ensure that we’re always working with the latest capabilities. It has supported our business-critical processes without disruption and given us the confidence to grow and scale operations.”
— Lovieme Dela Cruz, IT Manager, Guill-Bern Corporation
(Desde la perspectiva de IT, la flexibilidad zero-code de BeatRoute ha sido una función que destaca. Pudimos integrar y desplegar rápido entre equipos, y ajustar los flujos sin desarrollo adicional. Las mejoras continuas de la plataforma y su roadmap proactivo aseguran que siempre trabajemos con las capacidades más recientes. Ha soportado nuestros procesos críticos de negocio sin interrupciones y nos ha dado la confianza para crecer y escalar operaciones. — trad.)
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Por qué BeatRoute
El ciclo de vida del cliente transversal de Guill-Bern, del lead de evento a la instalación y la PO, ahora corre en una sola plataforma. La Goal-Driven AI y los flujos zero-code de BeatRoute mantienen a los equipos de marketing, ventas y técnico avanzando hacia las mismas metas de conversión y lead time, con IT capaz de adaptar procesos conforme crece el negocio.
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