“BeatRoute was our platform of choice because we found it closest to our sales processes. As a cosmetics solutions company we sell through Salon and GT Channels, and BeatRoute has helped us in expansion as well as growth at existing customers.”
Rachit Gupta, Managing Director, OxyGlow Cosmetics
(BeatRoute fue nuestra plataforma elegida porque la encontramos más cercana a nuestros procesos de ventas. Como compañía de soluciones cosméticas vendemos a través de los canales Salón y GT, y BeatRoute nos ha ayudado tanto en la expansión como en el crecimiento con clientes existentes. — trad.)
Sobre OxyGlow Cosmetics
Este caso de éxito OxyGlow con BeatRoute SFA muestra cómo una marca cosmética de India escaló su canal de salones. OxyGlow es una pionera de la industria de la belleza india, dedicada a su misión: “Enhancing the Natural Glow of Beautiful You.” Durante más de 25 años combina la sabiduría Ayurvedic ancestral con la Naturopathy moderna. Eso la convierte en una marca minorista líder y en socio de confianza para miles de profesionales de salón que entregan calidad y resultados a sus clientas.
Resumen de OxyGlow
| Empresa | OxyGlow Cosmetics |
| Industria | Industria cosmética |
| Región | India |
| Objetivo principal | Impulsar la expansión de mercado y asegurar la higiene de cobertura del equipo comercial con visibilidad en tiempo real de la operación en campo. |
| Retos clave | Adherencia inconsistente al beat plan, onboarding lento de clientes, cero visibilidad en tiempo real sobre los KPI de campo y necesidad de mejor enablement del equipo. |
| Solución desplegada | Plataforma Goal-Driven Sales Force Automation (SFA) de BeatRoute con workflows para Scheduling, Customer Profiling, Order Management y KPI Monitoring. |
| Resultados clave | Procesos de ventas en campo simplificados, expansión de mercado acelerada, seguimiento de desempeño en tiempo real y mayor productividad y aprendizaje del equipo. |
El reto: ganar en el espacio del professional beauty
Para una marca como OxyGlow, el canal de salones es el corazón del negocio. Ahí nacen las tendencias, las clientas construyen confianza y los profesionales demuestran la eficacia real del producto.
Pero gestionar una red de salones en crecimiento tiene retos únicos:
- Construir alianzas reales: la relación con un salón es high-touch, no una transacción. OxyGlow necesitaba gestionar esas relaciones profundas y dar soporte a la medida a escala.
- Training consistente y de alta calidad: la habilidad de una esteticista es la reputación de la marca. Cada profesional debía estar perfectamente entrenada en técnicas y protocolos.
- Falta de visibilidad del desempeño: el management no veía qué salones funcionaban bien, cuáles necesitaban training o qué tan efectivo era el equipo de campo.
- Un proceso digitalizado y eficiente para hacer onboarding de clientes y ampliar la presencia de mercado sin demoras.
- Sin visibilidad en tiempo real del manpower ni de los KPI clave, la gestión era reactiva, no proactiva.
La solución: una plataforma pensada para la industria cosmética
OxyGlow eligió BeatRoute porque entendió que el crecimiento en la industria cosmética se trata de relaciones y educación. La plataforma ofreció un marco digital para gestionar todo su professional channel con precisión.
Capacidades clave desplegadas:
- Planificación estratégica de visitas a salón: el equipo comercial usó BeatRoute para planear visitas, demostrar nuevos productos y sostener reuniones de business review con los dueños de salón.
- Profiling profundo del salón: hacer onboarding a un nuevo salón implicaba capturar data rica: número de sillas, servicios ofrecidos, niveles de habilidad del staff y objetivos del negocio. Eso le permitió a OxyGlow segmentar a sus socios y entregar soporte altamente personalizado.
- Gestión de pedidos de producto profesional: la plataforma simplificó el proceso de pedido para SKU professional-grade, asegurando que los salones siempre tuvieran el stock correcto para sus servicios sin confundirlos con productos minoristas.
El resultado: una red próspera de salones aliados
Con BeatRoute, OxyGlow transformó a su equipo de campo: pasaron de ser salespeople a ser expertos consultores de salón.
- Construyeron una red de salones más fuerte y más comprometida entregando soporte y training consistentes.
- Ganaron visibilidad completa de su professional channel, lo que les permitió identificar a los salones de mayor desempeño y enfocar recursos donde más se necesitaban.
- Empoderaron a su equipo de campo con las herramientas para ser verdaderos socios, lo que se tradujo en relaciones más profundas y mayor lealtad de los dueños de salón.
BeatRoute está hecho a medida para la industria cosmética
BeatRoute está diseñado para las marcas que quieren ganar en la industria cosmética. Sus AI Agents inteligentes están construidos para manejar las exigencias únicas del mercado del professional beauty.
- De sales rep a business partner: BeatRoute convierte a cada rep de campo en un consultor. Tu equipo usa la plataforma para dar seguimiento al crecimiento del negocio, compartir tips de business-building y gestionar joint marketing plans. La relación se vuelve una alianza estratégica de éxito mutuo.
- Educación de clase mundial sobre la marcha: el Copilot actúa como una academia móvil de training. Brand educators y sales reps comparten videos de alta calidad sobre protocolos faciales, técnicas de aplicación y ciencia de producto directamente con las esteticistas. Cada profesional se convierte en experta certificada de tu marca.
- Lanzar nuevos tratamientos con precisión: coordina con BeatRoute el lanzamiento impecable de un nuevo servicio. Tu equipo da seguimiento a qué salones recibieron el training, gestiona el roll-out de kits con el Order AI Agent y usa el VM Agent para que el material de marketing quede perfectamente exhibido.
- Empoderar al equipo con la app Product Promoter: dale al staff del salón las herramientas para tener éxito. La app entrega acceso instantáneo a información de producto y contenido de training, para explicar servicios con seguridad y recomendar productos minoristas a las clientas — impulsando ventas para el salón y tu marca.
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