De un vistazo
| Empresa | Perfetti Van Melle Indonesia |
| Industria | FMCG – Confitería y goma de mascar |
| Región | Indonesia |
| Objetivo principal | Maximizar la cobertura retail y la eficiencia de ejecución a escala |
| Retos clave | Llegar a 300,000 puntos de venta con la capacidad limitada del equipo de ventas |
| Solución implementada | BeatRoute Route Optimization Software y plataforma de Sales Force Automation (SFA) |
| Resultados clave | Aumento de 3x en cobertura, mejor ejecución de visitas, herramientas listas para modo offline |
El reto
El modelo de ventas de Perfetti se basa en una distribución física amplia para asegurar que sus productos de compra por impulso siempre estén al alcance del consumidor. Sin embargo, escalar esa cobertura con personal limitado y una complejidad geográfica enorme planteaba retos mayores.
Problemas clave:
- Mantener una cobertura alta de puntos de venta sin aumentar el tamaño del equipo de ventas
- Gestionar puntos de venta dispersos geográficamente en 300,000 tiendas
- Mantener la calidad de ejecución en cada tienda a pesar de la infraestructura y conectividad variables
La solución
Perfetti necesitaba una solución capaz de optimizar las rutas de venta y mejorar la ejecución de visitas sin sacrificar la eficiencia de cobertura ni el control.
BeatRoute llegó por recomendación de la empresa hermana de Perfetti en India y rápidamente demostró su valor en el mercado indonesio.
Lo que cambió:
- Route optimization para optimizar las visitas a tienda, permitiendo a los reps cubrir más puntos de venta por día con menos fatiga y mayor eficiencia
- Geo-tagging de los 300,000 puntos de venta para mejorar la segmentación, la planeación de visitas y la visibilidad en campo
- Despliegue de la plataforma de Sales Force Automation (SFA) de BeatRoute para agilizar las actividades dentro de la tienda y asegurar una ejecución impecable en cada touchpoint
- Capacidades SFA listas para modo offline que volvieron la plataforma confiable incluso en zonas remotas con mala conectividad a internet
El resultado
Tras el éxito inicial con route optimization, Perfetti amplió la solución SFA de BeatRoute hasta cubrir el 100% de su equipo de ventas en Indonesia, convirtiéndola en una pieza central de su estrategia de distribución y ejecución. Desde que implementó BeatRoute, Perfetti ha visto mejoras medibles y estratégicas:
- Triplicó la cobertura de sus tiendas en solo tres años sin ampliar su fuerza de campo
- Mejoró la eficiencia de rutas y la planeación de visitas en más de 800 reps de ventas
- Reforzó la consistencia de ejecución en tienda con flujos de visita estructurados
- Habilitó una escalabilidad operativa total, incluso en regiones con mala conectividad
Testimonio del cliente
“We needed tools that would help our salespeople cover more stores efficiently. With BeatRoute’s routing and SFA solutions, we managed to triple our coverage in three years. The tools are robust, even in remote areas with poor connectivity. It’s been a great experience working with the BeatRoute team.”
— Sutrisna Tan, GT Sales Director, Perfetti Van Melle Indonesia
(Necesitábamos herramientas que ayudaran a nuestros vendedores a cubrir más tiendas de forma eficiente. Con las soluciones de routing y SFA de BeatRoute, logramos triplicar nuestra cobertura en tres años. Las herramientas son robustas, incluso en zonas remotas con mala conectividad. Ha sido una gran experiencia trabajar con el equipo de BeatRoute. — trad.)