Sekilas
| Perusahaan | Perfetti Van Melle Indonesia |
| Industri | FMCG – Kembang Gula dan Permen Karet |
| Wilayah | Indonesia |
| Tujuan Utama | Memaksimalkan cakupan ritel dan efisiensi eksekusi dalam skala besar |
| Tantangan Utama | Menjangkau 300.000 outlet dengan kapasitas tim penjualan yang terbatas |
| Solusi yang Diterapkan | BeatRoute Route Optimization Software dan platform Sales Force Automation (SFA) |
| Hasil Utama | Cakupan naik 3x, eksekusi kunjungan membaik, perangkat siap mode offline |
Tantangan
Model penjualan Perfetti dibangun di atas distribusi fisik yang luas untuk memastikan produk impulse-nya selalu berada dalam jangkauan konsumen. Namun, menskalakan cakupan ini dengan tenaga kerja terbatas dan kompleksitas geografis menghadirkan tantangan besar.
Isu utama:
- Menjaga cakupan outlet yang tinggi tanpa menambah ukuran tim penjualan
- Mengelola titik ritel yang tersebar secara geografis di 300.000 toko
- Mempertahankan kualitas eksekusi di setiap toko meski infrastruktur dan konektivitasnya bervariasi
Solusi
Perfetti membutuhkan solusi yang dapat mengoptimalkan rute penjualan dan meningkatkan eksekusi kunjungan tanpa mengorbankan efisiensi cakupan maupun kontrol.
BeatRoute diperkenalkan lewat rekomendasi dari perusahaan saudara Perfetti di India dan dengan cepat membuktikan nilainya di pasar Indonesia.
Yang berubah:
- Route optimization untuk mengoptimalkan kunjungan toko, sehingga sales rep dapat menjangkau lebih banyak outlet per hari dengan lebih sedikit kelelahan dan efisiensi yang meningkat
- Geo-tagging seluruh 300.000 outlet untuk meningkatkan penargetan, perencanaan kunjungan, dan visibilitas lapangan
- Penerapan platform Sales Force Automation (SFA) BeatRoute untuk merampingkan aktivitas di dalam toko dan memastikan eksekusi sempurna di setiap touchpoint
- Kemampuan SFA siap mode offline yang membuat platform tetap andal bahkan di area terpencil dengan konektivitas internet yang buruk
Hasil
Setelah keberhasilan awal dengan route optimization, Perfetti memperluas solusi SFA BeatRoute hingga mencakup 100% tim penjualannya di Indonesia, menjadikannya bagian inti dari strategi distribusi dan eksekusi mereka. Sejak menerapkan BeatRoute, Perfetti telah melihat peningkatan yang terukur dan strategis:
- Melipatgandakan cakupan tokonya hingga tiga kali lipat hanya dalam tiga tahun tanpa memperbesar tim lapangan
- Meningkatkan efisiensi rute dan perencanaan kunjungan toko di lebih dari 800 sales rep
- Memperkuat konsistensi eksekusi di toko melalui alur kerja kunjungan yang terstruktur
- Memungkinkan skalabilitas operasional penuh, bahkan di wilayah dengan konektivitas yang buruk
Testimoni Pelanggan
“We needed tools that would help our salespeople cover more stores efficiently. With BeatRoute’s routing and SFA solutions, we managed to triple our coverage in three years. The tools are robust, even in remote areas with poor connectivity. It’s been a great experience working with the BeatRoute team.”
— Sutrisna Tan, GT Sales Director, Perfetti Van Melle Indonesia
(Kami membutuhkan perangkat yang membantu tim penjualan kami menjangkau lebih banyak toko secara efisien. Dengan solusi routing dan SFA dari BeatRoute, kami berhasil melipatgandakan cakupan kami tiga kali lipat dalam tiga tahun. Perangkatnya tangguh, bahkan di area terpencil dengan konektivitas yang buruk. Pengalaman bekerja sama dengan tim BeatRoute sangat menyenangkan. — terj.)