De un vistazo
| Empresa | Colgate-Palmolive Philippines |
| Industria | FMCG – Oral Care & Personal Care |
| Región | Philippines |
| Objetivo Principal | Construir un canal de distribución eB2B digital y escalable |
| Retos Clave | Cobertura limitada solo física, bajo engagement digital con el retail |
| Solución Desplegada | Plataforma eB2B sin código de BeatRoute (bots de Messenger + Viber, DMS) |
| Resultados Clave | Activación retail más rápida, mejores resultados de trade scheme, menor lead time |
El reto
Con una red de retail amplia y distribuida, Colgate Philippines buscó un canal de distribución eB2B que uniera automatización y comunicación contextual y humana, adaptada al mercado local.
Para lograrlo, la empresa debía superar varias limitaciones clave.
Problemas clave:
- La cobertura física existente no bastaba para la siguiente fase de crecimiento.
- Falta de digitalización para un engagement activo y escalable con los puntos de venta.
- Imposibilidad de impulsar penetración incremental y diálogo más significativo con su red por canales digitales.
La solución
Colgate se asoció con BeatRoute para operacionalizar su visión eB2B con una plataforma digital sin código, que habilitó un despliegue rápido con mínima intervención técnica.
Qué cambió:
- Bots de Facebook Messenger y Viber desplegados directo a los puntos de venta para pedidos y engagement sin fricción.
- Goal-Driven AI para alinear la comunicación con el retail con los objetivos de negocio clave (p. ej., activación de trade schemes, lanzamientos nuevos).
- Colaboración estrecha con el equipo de Customer Success de BeatRoute para asegurar adopción y optimización continua.
El resultado
La alianza generó avances medibles en engagement digital y en desempeño de distribución:
- Lanzamiento más rápido de interfaces de pedido digital (Messenger + Viber) con setup sin código.
- Mejores interacciones con los puntos de venta vía diálogo digital de dos vías.
- Ejecución precisa de trade schemes alineados con objetivos de negocio específicos.
- Menor lead time para las iniciativas, lo que acelera la ejecución en piso.
- Mayor alineación estratégica por la colaboración continua con el equipo de soporte.
Testimonio del cliente
“We have always been committed to staying aligned with our consumers’ needs, and distribution plays a critical role in ensuring product availability. We were very keen to augment our existing physical retail coverage with a digital medium to drive incremental penetration and more active dialogue. BeatRoute helped us do exactly that by enabling communication through FB Messenger and Viber bots, and rolling out a DMS panel to our distributors in no time.”
_(Siempre hemos estado comprometidos con mantenernos alineados a las necesidades de nuestros consumidores, y la distribución juega un papel crítico para asegurar la disponibilidad del producto. Teníamos muchas ganas de complementar nuestra cobertura de retail física existente con un medio digital para impulsar una penetración incremental y un diálogo más activo. BeatRoute nos ayudó a hacer justo eso, habilitando la comunicación mediante bots de FB Messenger y Viber, y desplegando un panel de DMS a nuestros distribuidores en muy poco tiempo. — trad.)_
Ton Arzadon
Retail Environment Head, Colgate-Palmolive Philippines
“BeatRoute, being a zero-code platform, helped us roll out quickly. What’s more important is the way we’ve collaborated with their Customer Success team to drive adoption and ensure the solution evolves with our goals. Our retail outlet interactions have vastly improved, and we’re now able to drive pinpointed outcomes from trade schemes aligned to specific business objectives. BeatRoute has helped us execute faster, with much less lead time. This partnership is truly strategic for us.”
_(BeatRoute, al ser una plataforma sin código, nos ayudó a hacer el rollout rápido. Lo más importante es la forma en que hemos colaborado con su equipo de Customer Success para impulsar la adopción y asegurar que la solución evolucione con nuestros objetivos. Nuestras interacciones con los puntos de venta han mejorado enormemente, y ahora podemos generar resultados precisos a partir de trade schemes alineados con objetivos de negocio específicos. BeatRoute nos ha ayudado a ejecutar más rápido, con mucho menos lead time. Esta alianza es verdaderamente estratégica para nosotros. — trad.)_
Butch Conception
Go-to-Market Transformation Manager, Colgate-Palmolive Philippines
Por qué BeatRoute
Para Colgate Philippines, el Goal-Driven AI de BeatRoute ayuda al equipo a ejecutar trade schemes contra objetivos específicos en una amplia red de retail. Los bots de Messenger y Viber más un panel de DMS acortan el lead time entre el diseño de campaña y la activación retail, así la penetración se acumula en cada ciclo.