Sekilas Pandang
| Perusahaan | Colgate-Palmolive Philippines |
| Industri | FMCG – Oral Care & Personal Care |
| Wilayah | Philippines |
| Tujuan Utama | Membangun saluran distribusi eB2B yang digital dan scalable |
| Tantangan Utama | Cakupan yang masih sebatas fisik, engagement ritel digital yang rendah |
| Solusi yang Diterapkan | Platform eB2B zero-code dari BeatRoute (bot Messenger + Viber, DMS) |
| Hasil Utama | Aktivasi ritel lebih cepat, hasil trade scheme lebih baik, lead time berkurang |
Tantangan
Dengan jaringan ritel yang besar dan tersebar luas, Colgate Philippines bertekad membangun saluran distribusi eB2B yang memadukan kekuatan otomasi dengan komunikasi kontekstual yang terasa manusiawi—disesuaikan dengan pasar lokal.
Untuk mewujudkan transformasi ini, perusahaan perlu mengatasi sejumlah keterbatasan utama.
Isu Utama:
- Cakupan fisik yang ada belum memadai untuk mendorong fase pertumbuhan berikutnya.
- Kurangnya digitalisasi untuk menciptakan engagement yang aktif dan scalable dengan outlet ritel.
- Ketidakmampuan mendorong penetrasi inkremental dan dialog yang lebih bermakna dengan jaringan ritelnya melalui saluran digital.
Solusi
Colgate menggandeng BeatRoute untuk mengoperasionalkan visi eB2B mereka menggunakan platform digital zero-code, yang memungkinkan deployment cepat dengan intervensi teknis minimal.
Apa yang Berubah:
- Bot Facebook Messenger dan Viber diterapkan langsung ke outlet ritel untuk pemesanan dan engagement yang mulus.
- Memakai Goal-Driven AI untuk menyelaraskan komunikasi ritel dengan sasaran bisnis utama (mis. aktivasi trade scheme, peluncuran produk baru).
- Kolaborasi erat dengan tim Customer Success BeatRoute untuk memastikan adopsi dan optimasi yang berkelanjutan.
Hasil
Kemitraan ini menghasilkan kemajuan yang terukur baik dari sisi engagement digital maupun performa distribusi:
- Peluncuran antarmuka pemesanan digital (Messenger + Viber) yang lebih cepat dengan setup zero-code.
- Interaksi dengan outlet ritel yang lebih baik melalui dialog digital dua arah.
- Eksekusi trade scheme yang presisi, selaras dengan sasaran bisnis spesifik.
- Lead time inisiatif bisnis yang berkurang, sehingga eksekusi di lapangan lebih cepat.
- Penyelarasan strategis yang lebih kuat lewat kolaborasi berkelanjutan dengan tim support BeatRoute.
Testimoni Pelanggan
“We have always been committed to staying aligned with our consumers’ needs, and distribution plays a critical role in ensuring product availability. We were very keen to augment our existing physical retail coverage with a digital medium to drive incremental penetration and more active dialogue. BeatRoute helped us do exactly that by enabling communication through FB Messenger and Viber bots, and rolling out a DMS panel to our distributors in no time.”
_(Kami selalu berkomitmen untuk tetap selaras dengan kebutuhan konsumen, dan distribusi memegang peran krusial dalam memastikan ketersediaan produk. Kami sangat ingin melengkapi cakupan ritel fisik yang ada dengan medium digital untuk mendorong penetrasi inkremental dan dialog yang lebih aktif. BeatRoute membantu kami melakukan persis hal itu dengan memungkinkan komunikasi melalui bot FB Messenger dan Viber, serta menggelar panel DMS ke distributor kami dalam waktu singkat. — terj.)_
Ton Arzadon
Retail Environment Head, Colgate-Palmolive Philippines
“BeatRoute, being a zero-code platform, helped us roll out quickly. What’s more important is the way we’ve collaborated with their Customer Success team to drive adoption and ensure the solution evolves with our goals. Our retail outlet interactions have vastly improved, and we’re now able to drive pinpointed outcomes from trade schemes aligned to specific business objectives. BeatRoute has helped us execute faster, with much less lead time. This partnership is truly strategic for us.”
_(BeatRoute, sebagai platform zero-code, membantu kami melakukan rollout dengan cepat. Yang lebih penting adalah cara kami berkolaborasi dengan tim Customer Success mereka untuk mendorong adopsi dan memastikan solusinya berkembang seiring sasaran kami. Interaksi kami dengan outlet ritel meningkat pesat, dan kini kami mampu mendorong hasil yang presisi dari trade scheme yang selaras dengan sasaran bisnis spesifik. BeatRoute membantu kami bereksekusi lebih cepat, dengan lead time yang jauh lebih singkat. Kemitraan ini benar-benar strategis bagi kami. — terj.)_
Butch Conception
Go-to-Market Transformation Manager, Colgate-Palmolive Philippines
Mengapa BeatRoute
Bagi Colgate Philippines, Goal-Driven AI dari BeatRoute membantu tim mengeksekusi trade scheme terhadap sasaran bisnis spesifik di jaringan ritel yang luas. Bot Messenger dan Viber plus panel DMS distributor memangkas lead time antara perancangan kampanye dan aktivasi ritel, sehingga peningkatan penetrasi terakumulasi di setiap siklus.