Sekilas pandang
| Perusahaan | Guill-Bern Corporation |
| Industri | Peralatan Kesehatan & Distribusi B2B |
| Wilayah | Filipina |
| Tujuan utama | Menyederhanakan customer lifecycle lintas marketing, sales, dan layanan |
| Tantangan utama | Alur kerja yang terputus, pelacakan lead manual, siklus proyek yang lambat |
| Solusi yang diterapkan | BeatRoute Lead Management, Otomatisasi Alur Kerja, CRM Terpadu |
| Hasil utama | Konversi lead lebih cepat, lead time berkurang, efisiensi tim meningkat |
Tantangan
Seiring kompleksitas bisnis yang bertambah, Guill-Bern membutuhkan solusi digital terpadu untuk meruntuhkan silo dan menyelaraskan tim marketing, sales, dan teknisnya. Tujuannya adalah mengelola seluruh customer journey secara efisien, mulai dari lead generation hingga instalasi dan tindak lanjut. Saat operasi tumbuh, sejumlah hambatan utama pun muncul.
Isu utama:
- Operasi yang tersilo di tim marketing, sales, dan layanan, sehingga peluang terlewat dan eksekusi tertunda.
- Pengelolaan lead dari event dan pameran yang tidak efisien menimbulkan celah dalam pelacakan pipeline dan konversi yang tertunda.
- Tim IT membutuhkan platform yang skalabel sekaligus dapat dikustomisasi untuk menangani proses bisnis yang unik di setiap departemen.
Solusi
Guill-Bern memilih BeatRoute sebagai mitra transformasi digital untuk menyatukan dan menyederhanakan operasi yang tersilo.
Apa yang berubah:
- Penangkapan lead dari event dan kampanye kini langsung mengalir ke dalam sales funnel.
- Sistem alur kerja terpadu diterapkan di seluruh fungsi marketing, sales, dan teknis.
- Tim IT diberdayakan untuk mengonfigurasi proses melalui portal admin zero-code dari BeatRoute.
- Instalasi, purchase order (PO), dan touchpoint pasca-penjualan dikelola dalam satu platform.
Hasil
Sejak go-live dengan BeatRoute, Guill-Bern melihat peningkatan yang terukur:
- Visibilitas end-to-end ke setiap tahap customer lifecycle.
- Lead time proyek yang berkurang secara menyeluruh.
- Penangkapan dan konversi lead berkualitas lebih tinggi, terutama dari kampanye berbasis event.
- Koordinasi antar-tim yang lebih mulus, meminimalkan drop-off dan kesalahan manual.
- Platform yang andal dan terus berkembang dengan upgrade berkala yang selaras dengan kebutuhan nyata.
Testimoni pelanggan
“We needed a single platform to unify our marketing, sales, and technical teams—from lead generation to installation and POs. BeatRoute delivered exactly that. Its zero-code flexibility and easy workflow customization made onboarding seamless. With ongoing feature upgrades and strong support, we’ve reduced lead times, improved customer relationship management, and enhanced overall efficiency.”
— Bernadette Sia, President, Guill-Bern Corporation
(Kami membutuhkan satu platform untuk menyatukan tim marketing, sales, dan teknis kami—dari lead generation hingga instalasi dan PO. BeatRoute memberikan tepat seperti itu. Fleksibilitas zero-code dan kemudahan kustomisasi alur kerjanya membuat onboarding berjalan mulus. Dengan upgrade fitur yang berkelanjutan dan dukungan yang kuat, kami berhasil memangkas lead time, meningkatkan manajemen hubungan pelanggan, dan menaikkan efisiensi secara keseluruhan. — terj.)
“From an IT perspective, BeatRoute’s zero-code flexibility has been a standout feature. We were able to integrate and roll out quickly across teams, and tailor workflows without additional development.
The platform’s continuous improvements and proactive roadmap ensure that we’re always working with the latest capabilities. It has supported our business-critical processes without disruption and given us the confidence to grow and scale operations.”
— Lovieme Dela Cruz, IT Manager, Guill-Bern Corporation
(Dari perspektif IT, fleksibilitas zero-code dari BeatRoute menjadi fitur yang paling menonjol. Kami bisa berintegrasi dan melakukan rollout dengan cepat di seluruh tim, serta menyesuaikan alur kerja tanpa pengembangan tambahan. Perbaikan platform yang berkelanjutan dan roadmap yang proaktif memastikan kami selalu bekerja dengan kapabilitas terbaru. Platform ini menopang proses bisnis kritis kami tanpa gangguan dan memberi kami keyakinan untuk tumbuh dan menskalakan operasi. — terj.)
Pelajari bagaimana alur kerja Lead Management dari BeatRoute dapat mentransformasi eksekusi penjualan Anda.
Pesan demo gratis untuk melihatnya beraksi.
Mengapa BeatRoute
Customer lifecycle lintas fungsi milik Guill-Bern, dari lead event hingga instalasi dan PO, kini berjalan di atas satu platform. Goal-Driven AI dan alur kerja zero-code dari BeatRoute menjaga tim marketing, sales, dan teknis tetap bergerak menuju target konversi dan lead time yang sama, dengan tim IT yang mampu mengadaptasi proses seiring pertumbuhan bisnis.
Minta demo untuk melihat bagaimana BeatRoute dapat mendorong hasil yang sama untuk brand ritel Anda.