El resumen de productos de BeatRoute 2024 es el repaso de todo lo que lanzamos este año para marcas retail y de distribución en LATAM y en el mundo. En BeatRoute, nuestra visión es clara: queremos ser reconocidos como la empresa que ayuda al mundo del retail y la distribución a usar tecnología en constante evolución como una forma de vender. Buscamos que nuestros clientes siempre cuenten con lo mejor y más reciente en tecnología, no solo para hoy, sino incluso para dentro de 10 años. Esta visión alimenta nuestra cultura de innovación continua, donde el progreso no es solo una meta sino un principio fundamental.
En 2024 redoblamos la apuesta por la innovación para responder a tus necesidades en constante cambio. Ya sea con funciones de vanguardia o con esos pequeños ajustes que hacen una gran diferencia, diseñamos mejoras de producto pensadas para que lideres en el acelerado mundo del retail y la distribución de hoy.
Profundizamos nuestra escalabilidad funcional de nivel enterprise
Las marcas retail suelen enfrentar la misma frustración: soluciones SaaS rígidas e inflexibles, incapaces de evolucionar con sus necesidades complejas y dinámicas. Esas soluciones las limitan justo cuando necesitan resolver problemas cada vez más complejos y cambiantes. Hemos demostrado que esa idea es falsa para más de 150 clientes enterprise.
Nuestras capacidades reforzadas este año se enfocaron en garantizar una escalabilidad funcional fluida, para que nuestros clientes resuelvan sus retos únicos con confianza y precisión.
Goal-Driven Sales Tech reforzada con Operational AI y Conversational AI
La AI ha sido un tema candente en la industria, pero su aplicación en la distribución retail suele inclinarse hacia implementaciones genéricas y de puro efecto. En BeatRoute tomamos un enfoque distinto. Como pioneros en innovación de AI dentro de nuestra industria, integramos capacidades avanzadas de AI en nuestra Goal-Driven Sales Tech propietaria, entregando resultados reales y medibles.
Operational AI y Conversational AI fueron los pilares de nuestros avances en AI durante 2024. Sabemos que muchos de nuestros clientes aún trabajan en la preparación de sus datos o en armar arquitecturas enterprise a prueba de futuro. Por eso recomendamos una estrategia de AI a largo plazo mientras habilitamos en paralelo los primeros y segundos proyectos de AI más viables.
- Industry-Parameterized AI Order Recommendation Models: este lanzamiento innovador está diseñado para las industrias de FMCG, Consumer Durable y Building Material. Al integrar inteligencia contextual en nuestras soluciones de AI, mejoramos los resultados de transacciones como la colocación de pedidos. Nos entusiasma colaborar con clientes de otros verticales para seguir afinando nuestros modelos de AI.
- Función “Help Me Plan”: dentro de nuestro tema de Operational AI, este lanzamiento próximo permite a los usuarios optimizar sus procesos de planeación. Pensado para estar disponible al público en un mes, representa un gran salto hacia la toma de decisiones inteligente impulsada por AI.
- Conversational AI con CuesBOT 2.0: imagina tener un ChatGPT adaptado a tus datos de ventas. Este lanzamiento introdujo una AI conversacional avanzada que permite escribir preguntas y recibir respuestas claras, incluyendo tablas, gráficas o charts. Actualmente en beta, está disponible exclusivamente para nuestros clientes Ramp-Up.
Otros lanzamientos destacados de producto en 2024
Además de nuestros grandes temas, estas son algunas de las actualizaciones y funciones más destacadas que presentamos este año:
Asignar un cliente a varios miembros del equipo de ventas y partners/distribuidores
Contexto
Antes era difícil configurar clientes, rutas y distribuidores para habilitar la colaboración entre equipos de distintas funciones, como ventas y marketing, o para que equipos de ventas multicategoría atendieran a un mismo cliente. No había forma de asignar un solo cliente a varios sales representatives o distribuidores, lo que limitaba la flexibilidad en la gestión de clientes.
¿Qué construimos?
Incorporamos la capacidad de asignar un solo cliente a varios miembros del equipo de ventas, rutas y distribuidores. Esta mejora facilita la colaboración entre marketing y ventas que trabajan sobre el mismo cliente y permite que los equipos multicategoría impulsen una mejor cobertura del range de productos.
Múltiples ubicaciones de envío para un solo pedido
Contexto
Antes, en BeatRoute, aunque los usuarios podían definir una parte “bill to” y una parte “ship to”, no existía la funcionalidad para manejar varias partes “ship to” en un solo pedido. Esta limitación complicaba los escenarios donde un suministro facturado a una parte debía enviarse a varias partes asociadas, un requisito común en la industria de Building Materials, Agri-inputs y otras.
¿Qué construimos?
Incorporamos la capacidad de agregar varias partes “ship to” en un solo pedido. Esta mejora permite facturar a una parte y a la vez enviar sin fricción a varias ubicaciones asociadas, manteniendo los beneficios de las promociones por volumen y cubriendo las necesidades logísticas complejas de industrias como Building Materials y otras. Seguiremos agregando más capacidades específicas por industria como esta.
Registrar la participación en community engagement, seminarios o eventos de capacitación
Contexto
En muchas industrias, una generación de demanda efectiva exige un engagement activo con clientes B2B e influencers de canal. Las empresas de Agri-inputs organizan eventos comunitarios con minoristas y agricultores, las marcas de cosméticos capacitan a dueños de salón y técnicos, las empresas de auto ancillary realizan talleres con minoristas y mecánicos, las farmacéuticas hacen eventos con médicos, y las de building materials trabajan con contratistas y distribuidores mediante demostraciones y eventos comunitarios. Los métodos tradicionales para registrar la participación en eventos comunitarios y sesiones de capacitación suelen ser manuales e ineficientes, lo que genera imprecisiones al calcular el ROI y oportunidades de seguimiento perdidas.
¿Qué construimos?
Mejoramos los Campaign Forms para registrar la participación en community engagement y eventos de capacitación. Los organizadores ahora pueden definir los participantes objetivo dentro del formulario, de modo que los equipos marquen la asistencia directamente desde una lista predefinida o agreguen nuevos participantes sobre la marcha. Esta función también permite ver en qué eventos participó un agricultor, plomero o médico, facilitando una mejor gestión de relaciones y estrategias de generación de demanda más efectivas.
Nudges de pedido incremental a clientes por WhatsApp/Viber
Contexto
Nuestra B2B Customer App está diseñada para ayudar a las marcas a construir una conexión digital directa con sus minoristas y clientes, pero ofrecer una interfaz de autoservicio es solo la mitad del trabajo. Nuestro enfoque prioriza el engagement de dos vías, con foco en generar negocio incremental y medible para las marcas.
¿Qué construimos?
Agregamos tres nudges incrementales que pueden dispararse en canales sociales como WhatsApp, Viber y FB Messenger:
- Recordar a los clientes los SKUs que no han comprado pero que sí se venden en outlets vecinos.
- Recordar a los clientes los esquemas que están por vencer.
- Recordar a los clientes los productos que no han comprado recientemente pero que sí compraron en el pasado.
Estos nudges buscan impulsar el range selling y el aprovechamiento de esquemas. Seguimos evolucionando funcionalidades con nuevas capacidades de digital engagement y convirtiéndolas en negocio incremental. En 2025 planeamos fusionar esto en nuestro cross-sell AI Agent, que encontrará coincidencias de patrón entre otros clientes similares y creará nudges efectivos de forma automática.
SOA por distribuidor en la Customer App cuando hay varios proveedores
Contexto
En casos donde a los clientes los abastecen varios distribuidores o puntos de suministro, hacía falta dar mayor flexibilidad y transparencia para acceder al Statement of Account (SOA). La funcionalidad existente no podía mostrar SOAs por distribuidor, algo común en industrias donde a los minoristas los surten varios distribuidores o a los clientes primarios desde varios depósitos.
¿Qué construimos?
Incorporamos una mejora en la customer app que permite la visibilidad del SOA por distribuidor. Esta función se configura a nivel admin, dando a las empresas la flexibilidad de mostrar un SOA combinado o SOAs por distribuidor. Cuando se configura por distribuidor, el cliente puede seleccionar un distribuidor y descargar el SOA correspondiente directamente desde la app.
Configurar variantes de producto para manejar color, talla y otros atributos
Contexto
En muchas industrias, los productos se categorizan y venden según sus variantes, como color, talla y otros atributos. Sin embargo, manejar estas variantes junto con el inventory general a nivel de producto y de SKU presentaba retos.
¿Qué construimos?
Introdujimos el concepto de Product Groups sobre el marco de SKU existente. Esto permite a los clientes de BeatRoute manejar productos y sus variantes sin fricción. Los clientes ahora pueden:
- Simplificar los pedidos a nivel de producto y de variante (SKU).
- Manejar el inventory a nivel de product group y de SKU.
Además, incorporamos mejoras relacionadas en la gestión de SKU, el reporte de stock y otros reportes relevantes para elevar la usabilidad y la exactitud.
Medir el desempeño de Must Sell y Focus Sell sobre varios SKUs como grupo
Contexto
Ya teníamos una funcionalidad innovadora en la plataforma para impulsar la venta de SKUs Must Sell (MSL) y Focus Sell (FSL). Antes, esta funcionalidad solo permitía declarar y medir el cumplimiento de MSL/FSL a nivel de SKU individual. Pero a veces los clientes quieren impulsar MSL/FSL también a nivel de categoría o grupo. Por ejemplo, una empresa de pasta dental podría querer declarar su categoría ‘Pasta Dental Herbal’ como MSL, en lugar de un solo SKU de la categoría.
¿Qué construimos?
Mejoramos el sistema para medir el desempeño de SKU a nivel de grupo, según sus atributos, y elevamos la visibilidad para un mejor cumplimiento y reporte. Incorporamos la capacidad de declarar cualquier atributo de SKU como parte de un grupo MSL o FSL. Una página dedicada de gestión de MSL y FSL ahora permite definir segmentos objetivo, plazos y ciclos de repeat order. Durante la toma de pedidos se muestran prompts de cumplimiento según si se vendió algún SKU del grupo. Los KPIs del scorecard también se mejoraron para medir el cumplimiento de MSL/FSL a nivel de grupo.
Capturar inputs de video en los Campaign Forms
Contexto
Ciertos formularios, como el registro de quejas, el feedback de producto o los reclamos de garantía, suelen requerir evidencia en video para obtener mejores insights. Antes esa funcionalidad no existía, lo que limitaba la calidad de los datos de campo. Una necesidad similar existía en algunas industrias donde se hacen community meets con compradores o influencers de canal y se desea captura de video como evidencia.
¿Qué construimos?
Agregamos la opción de incluir inputs de video en los Campaign Forms. Esta función permite capturar respuestas en video en formularios como registro de quejas, feedback de producto, encuestas de sitio y cumplimiento de servicio.
En 2025 llevamos el reporte de los Campaign Forms al siguiente nivel, haciendo los reportes aún más intuitivos de leer y comprender. Además, introducimos un concepto de “Pending Actions”, que permite a los gerentes acceder y atender los envíos de formularios accionables desde un único lugar centralizado.
Controlar la configuración de precios por segmento de cliente
Contexto
Muchas empresas permiten a sus equipos de ventas ofrecer precios personalizados durante la toma de pedidos, pero a menudo quieren limitar esta función a segmentos de cliente específicos. Antes, esta función solo podía activarse para todos los clientes o para ninguno, lo que provocaba cambios de precio sin control y menos supervisión.
¿Qué construimos?
Incorporamos la capacidad de configurar permisos de price-edit según los subtipos de cliente. Esto garantiza que los equipos de ventas solo puedan editar precios para los segmentos de cliente designados, brindando mayor control y alineando la flexibilidad de precios con la estrategia de negocio.
Segmentar workflows usando atributos personalizados
Contexto
La segmentación de clientes se limitaba a atributos estándar como type, subtype, class y chain, restringiendo la capacidad de segmentar workflows y campañas de forma más granular.
¿Qué construimos?
Los atributos de cliente personalizados ahora pueden usarse para segmentar los Campaign Forms, el seguimiento de MSL/FSL y otros workflows. Esto permitirá a los equipos crear segmentos de cliente más granulares y dirigir distintos tipos de campañas y SKUs a esos segmentos. Seguiremos empujando los límites para hacer la plataforma más escalable a nivel funcional y de nivel enterprise.
Generar facturas offline para equipos de van sales con ready stock
Contexto
Generar facturas en escenarios offline representaba un reto importante para los equipos de ready stock que operan en campo. Sin acceso a una conectividad confiable, los equipos batallaban para entregar facturas inmediatas a los clientes, retrasando despachos y afectando la satisfacción del cliente.
¿Qué construimos?
Incorporamos dos plantillas de factura distintas: una para desktop y otra para uso móvil. La versión móvil puede funcionar offline, permitiendo a los equipos de ventas en campo generar e imprimir facturas directamente desde el sistema de Sales Force Automation (SFA). Esto asegura que los clientes reciban sus facturas a tiempo, incluso en zonas sin conectividad.
Industry-Parameterised AI Order Recommendation Models
Contexto
El modelo de recomendación de pedidos basado en linear graph existente no podía atender las demandas únicas de cada vertical de industria. Por ejemplo, industrias como FMCG, Building Materials y Consumer Durables tienen patrones de compra y oportunidades de cross-sell distintos, que no estaban bien resueltos.
¿Qué construimos?
Construimos modelos de Order Recommendation impulsados por AI y diseñados para industrias específicas, incluidas FMCG, Building Materials y Consumer Durables. Estos modelos aprovechan el historial de compra del cliente y el pattern matching basado en cohortes para entregar basket orders listos y recomendaciones de cross-sell. Al atender los matices de cada industria, elevan la eficiencia y la efectividad de los equipos de ventas.
Funcionalidad multilingüe en la Sales Team App
Contexto
La capacidad multilingüe hasta ahora se limitaba a la Customer App. Los equipos de ventas que operan en países no angloparlantes a menudo enfrentaban barreras de idioma, lo que impactaba la adopción, la eficiencia de la capacitación y la consistencia operativa. La falta de una interfaz multilingüe limitaba la usabilidad de la app para hablantes no nativos.
¿Qué construimos?
Incorporamos soporte multilingüe en toda la Sales Team App, permitiendo acceder a todos los workflows en idiomas regionales según el país en el que opera el equipo de ventas.
Creación y visibilidad de agendas mejoradas
Contexto
Crear y gestionar beat plans a nivel de ruta consumía mucho tiempo, con visibilidad limitada de las agendas, sobre todo para los TSM (Territory Sales Managers) y los SR (Sales Representatives). Esta ineficiencia generaba retos de adherencia y coordinación.
¿Qué construimos?
Incorporamos una vista de calendario que permite a los usuarios TSM y SR crear, copiar y gestionar beat plans a nivel de ruta. Las funciones mejoradas de upload y download ahora soportan un seguimiento detallado de adherencia y la gestión de agendas a nivel de equipo. Esto brinda mejor visibilidad y simplifica la creación de planes.
Rastrear el sellout de producto a lo largo de la red de clientes
Contexto
Antes, el reporte de sellout en BeatRoute se limitaba a transacciones directas con el consumidor. Por ejemplo, en modern trade, el sellout solía registrarlo un promotor frente a consumidores walk-in. Sin embargo, en escenarios donde los productos se distribuyen por varias capas—como mayoristas, distribuidores y minoristas, o distribuidor, minorista e influencers de canal—no existía un mecanismo para registrar el sellout contra clientes intermedios de la red. Esta limitación afectaba la visibilidad del supply chain y el seguimiento de ventas aguas abajo.
¿Qué construimos?
Incorporamos la capacidad de etiquetar el sellout de una tienda/cliente contra otros clientes dentro de la red. Por ejemplo:
- Los equipos de ventas ahora pueden reportar el offtake en mayoristas contra los minoristas conectados a esos mayoristas.
- En la industria de agri-inputs, los equipos de ventas pueden registrar el offtake en distribuidores contra sus minoristas o dealers asociados.
Esta mejora permite a las empresas rastrear el movimiento del producto a lo largo del supply chain, hasta el consumidor final. También abre la puerta a implementar sistemas de recompensa en distintos niveles del supply chain con base en los escaneos de producto.
Registrar sellout con escaneo de barcode/QR code
Contexto
En industrias como la de consumer appliances, donde los productos tienen números de serie únicos, registrar las ventas con precisión es clave para rastrear garantías, registros de servicio e inventory. Antes, el registro de ventas dependía de entradas manuales o de capturar el número de serie, algo lento y propenso a errores que afectaba la eficiencia operativa y la exactitud de los datos.
¿Qué construimos?
Los QR codes con número de serie y detalles del producto ahora pueden escanearse para registrar el sellout directamente, agilizando el proceso. Agregamos una opción para definir una regla que lea los números de serie desde el escaneo del QR code. Está disponible en la miscellaneous configuration.
Seguimos mejorando el proceso de log sales permitiendo que el equipo de ventas escanee productos directamente y registre el offtake contra ellos.
En 2024 lanzamos 16 Feature Upgrades via Major Releases y 43 other customer-centric enhancements, cada uno diseñado para reforzar nuestra escalabilidad funcional, dar a los clientes el poder de ejecutar sus estrategias de ventas con eficacia y acercarlos a sus metas.
¿Qué sigue?
El camino no termina aquí. Nos entusiasma seguir innovando, colaborando y cumpliendo nuestra promesa de una tecnología que transforma el retail y la distribución. Al entrar en 2025, mantenemos firme nuestra misión de dar a nuestros clientes herramientas que no solo sean de vanguardia, sino también profundamente prácticas e impactantes.
Gracias por ser parte del camino de BeatRoute. Con tu apoyo, seguiremos en nuestra misión de hacer simple la amplificación de las ventas retail con tecnología.
