Rekap produk BeatRoute 2024 adalah ringkasan dari semua yang kami rilis tahun ini untuk brand ritel dan distribusi di Indonesia maupun pasar global. Di BeatRoute, visi kami jelas: dikenal sebagai perusahaan yang membantu dunia ritel dan distribusi menjadikan teknologi yang terus berkembang sebagai cara berjualan. Kami ingin memastikan pelanggan kami selalu dibekali teknologi terbaik dan terbaru – bukan hanya untuk hari ini, tetapi bahkan 10 tahun ke depan. Visi inilah yang menyalakan budaya inovasi berkelanjutan kami, di mana kemajuan bukan sekadar target, melainkan prinsip fundamental.
Pada 2024, kami menggandakan fokus pada inovasi untuk menjawab kebutuhan Anda yang terus berkembang. Baik itu fitur mutakhir maupun penyesuaian kecil yang membawa dampak besar, kami merancang berbagai peningkatan produk untuk membantu Anda memimpin di dunia ritel dan distribusi yang serba cepat saat ini.
Memperdalam Skalabilitas Fungsional Berkelas Enterprise
Brand ritel kerap menghadapi frustrasi yang sama: solusi SaaS yang kaku dan tidak fleksibel, yang tak mampu berkembang mengikuti kebutuhan mereka yang kompleks dan dinamis. Solusi semacam itu justru membatasi mereka saat ingin memecahkan masalah yang kompleks dan terus berubah. Kami telah membuktikan anggapan itu keliru untuk 150+ pelanggan enterprise.
Peningkatan kapabilitas kami tahun ini berfokus pada memastikan skalabilitas fungsional yang mulus, sehingga pelanggan dapat menangani tantangan unik mereka dengan percaya diri dan presisi.
Goal-Driven Sales Tech Diperkuat dengan Operational AI dan Conversational AI
AI menjadi topik hangat di industri ini, tetapi penerapannya di distribusi ritel sering kali condong ke implementasi yang generik dan sekadar gimmick. Di BeatRoute, kami mengambil pendekatan berbeda. Sebagai pelopor inovasi AI di industri kami, kami telah menjalin kapabilitas AI canggih ke dalam Goal-Driven Sales Tech milik kami, menghasilkan outcome yang nyata dan terukur.
Operational AI dan Conversational AI menjadi tonggak utama kemajuan AI kami di 2024. Kami memahami bahwa banyak pelanggan kami masih membenahi kesiapan data atau menata arsitektur enterprise yang tahan masa depan. Karena itu kami menyarankan strategi AI jangka panjang sekaligus memungkinkan proyek AI pertama dan kedua yang paling viable untuk dijalankan.
- Industry-Parameterized AI Order Recommendation Models: Rilis inovatif ini dirancang khusus untuk industri FMCG, Consumer Durable, dan Building Material. Dengan mengintegrasikan kecerdasan kontekstual ke dalam solusi AI kami, kami meningkatkan hasil dari transaksi seperti penempatan order. Kami antusias berkolaborasi dengan pelanggan di vertikal lain untuk terus menyempurnakan model AI kami.
- Fitur “Help Me Plan”: Di bawah tema Operational AI, rilis mendatang ini memberdayakan pengguna untuk mengoptimalkan proses perencanaan mereka. Dirancang untuk tersedia secara publik dalam waktu satu bulan, fitur ini merupakan lompatan besar menuju pengambilan keputusan cerdas berbasis AI.
- Conversational AI dengan CuesBOT 2.0: Bayangkan memiliki ChatGPT yang disesuaikan dengan data penjualan Anda. Rilis ini menghadirkan conversational AI canggih, memungkinkan pengguna mengetik pertanyaan dan menerima jawaban yang jelas, termasuk tabel, grafik, atau chart. Saat ini dalam tahap beta dan tersedia secara eksklusif untuk pelanggan Ramp-Up kami.
Sorotan Produk Utama Lainnya dari 2024
Selain tema-tema besar tersebut, berikut beberapa update dan fitur menonjol yang kami perkenalkan tahun ini:
Memetakan Satu Pelanggan ke Beberapa Anggota Tim Penjualan & Partner/Distributor
Konteks
Sebelumnya, sulit untuk mengonfigurasi pelanggan, rute, dan distributor agar tim dari fungsi berbeda—seperti penjualan dan marketing—dapat berkolaborasi, atau agar tim penjualan multi-kategori dapat melayani satu pelanggan. Tidak ada cara untuk memetakan satu pelanggan ke beberapa sales representative atau distributor, sehingga fleksibilitas dalam manajemen pelanggan terbatas.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan kemampuan untuk memetakan satu pelanggan ke beberapa anggota tim penjualan, rute, dan distributor. Peningkatan ini memudahkan kolaborasi antara tim marketing dan penjualan yang menangani pelanggan yang sama, serta memungkinkan tim penjualan multi-kategori mendorong cakupan range produk yang lebih baik.
Beberapa Lokasi Pengiriman untuk Satu Order
Konteks
Sebelumnya, di BeatRoute, meskipun pengguna dapat menentukan pihak “bill to” dan pihak “ship to”, belum ada fungsi untuk memfasilitasi beberapa pihak “ship to” dalam satu order. Keterbatasan ini menghambat skenario di mana pasokan yang ditagih ke satu pihak perlu dikirim ke beberapa pihak terkait – kebutuhan yang umum di industri Building Materials, Agri-inputs, dan lainnya.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan kemampuan untuk menambahkan beberapa pihak “ship to” dalam satu order. Penyempurnaan ini memungkinkan bisnis menagih satu pihak sekaligus mengirim secara mulus ke beberapa lokasi terkait sambil tetap memperoleh manfaat promosi volume, menjawab kebutuhan logistik kompleks industri seperti Building Materials dan lainnya. Kami akan terus menambahkan kapabilitas spesifik per industri seperti ini.
Melacak Partisipasi dalam Community Engagement, Seminar, atau Training Event
Konteks
Di banyak industri, demand generation yang efektif menuntut engagement aktif dengan pelanggan B2B dan channel influencer. Perusahaan Agri-inputs menyelenggarakan acara komunitas bersama retailer dan petani, brand kosmetik melatih pemilik salon dan teknisi, perusahaan auto ancillary mengadakan workshop bersama retailer dan mekanik, perusahaan farmasi menggelar acara bersama dokter, dan perusahaan building materials bekerja sama dengan kontraktor dan dealer lewat demonstrasi dan acara komunitas. Metode tradisional untuk melacak partisipasi di acara komunitas dan sesi pelatihan sering kali manual dan tidak efisien, sehingga menimbulkan ketidakakuratan dalam menghitung ROI dan peluang tindak lanjut yang terlewat.
Apa yang kami bangun?
Kami menyempurnakan Campaign Forms untuk melacak partisipasi dalam community engagement dan training event. Penyelenggara acara kini dapat menetapkan target peserta di dalam form, sehingga tim dapat menandai kehadiran langsung dari daftar yang telah ditentukan maupun menambahkan peserta baru secara on the fly. Fitur ini juga memungkinkan melihat acara apa saja yang pernah diikuti seorang petani, tukang ledeng, atau dokter, sehingga manajemen hubungan menjadi lebih baik dan strategi demand generation lebih efektif.
Incremental Order Nudge ke Pelanggan via WhatsApp/Viber
Konteks
B2B Customer App kami dirancang untuk membantu brand membangun koneksi digital langsung dengan retailer dan pelanggan mereka, tetapi sekadar menyediakan antarmuka self-service baru menyelesaikan separuh pekerjaan. Pendekatan kami menekankan engagement dua arah, dengan fokus mendorong bisnis incremental yang terukur bagi brand.
Apa yang kami bangun?
Kami menambahkan tiga incremental nudge yang dapat dipicu di kanal sosial seperti WhatsApp, Viber, dan FB Messenger:
- Nudge pelanggan terkait SKU yang belum dibeli, tetapi laku di outlet sekitarnya.
- Nudge pelanggan terkait skema yang akan segera berakhir.
- Nudge pelanggan terkait produk yang belum dibeli baru-baru ini tetapi pernah dibeli sebelumnya.
Nudge ini ditujukan untuk mendorong range selling dan pemanfaatan skema. Kami terus mengembangkan fungsionalitas dengan menambahkan fitur baru pada digital engagement dan mengubahnya menjadi bisnis incremental. Pada 2025, kami berencana menggabungkannya ke dalam cross-sell AI Agent yang akan menemukan kecocokan pola dari pelanggan serupa lainnya dan secara otomatis membuat nudge yang efektif.
SOA per Distributor di Customer App untuk Kasus Multi-Supplier
Konteks
Dalam kasus di mana pelanggan dipasok oleh beberapa distributor atau titik pasokan, ada kebutuhan untuk memberikan fleksibilitas dan transparansi lebih besar dalam mengakses Statement of Account (SOA). Fungsionalitas yang ada belum mampu menampilkan SOA per distributor, padahal ini kebutuhan umum di industri di mana retailer dipasok dari beberapa distributor atau pelanggan primer dipasok dari beberapa depot.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan penyempurnaan pada customer app yang memungkinkan visibilitas SOA per distributor. Fitur ini dapat dikonfigurasi di level admin, memberi perusahaan keleluasaan untuk menampilkan SOA gabungan atau SOA per distributor. Saat dikonfigurasi untuk SOA per distributor, pelanggan dapat memilih distributor dan mengunduh SOA terkait langsung dari aplikasi.
Menyiapkan Product Variant untuk Mengelola Warna, Ukuran, dan Atribut Lain
Konteks
Di banyak industri, produk dikategorikan dan dijual berdasarkan variannya, seperti warna, ukuran, dan atribut lain. Namun, mengelola varian-varian ini bersama inventory keseluruhan di level produk maupun SKU menghadirkan tantangan tersendiri.
Apa yang kami bangun?
Kami memperkenalkan konsep Product Groups di atas kerangka SKU yang sudah ada. Ini memungkinkan pelanggan BeatRoute mengelola produk dan variannya secara mulus. Pelanggan kini dapat:
- Menyederhanakan pemesanan di level produk maupun varian (SKU).
- Mengelola inventory di level product group maupun SKU.
Selain itu, kami menambahkan penyempurnaan terkait pada manajemen SKU, pelaporan stok, dan laporan relevan lainnya untuk meningkatkan kemudahan penggunaan dan akurasi.
Melacak Performa Must Sell dan Focus Sell terhadap Beberapa SKU sebagai Satu Grup
Konteks
Kami telah memiliki fungsionalitas inovatif di platform untuk mendorong penjualan SKU Must Sell (MSL) dan Focus Sell (FSL). Sebelumnya, fungsionalitas ini hanya memungkinkan deklarasi dan kepatuhan MSL/FSL pada SKU individual. Namun, pelanggan terkadang ingin mendorong MSL/FSL di level kategori atau grup juga. Misalnya, perusahaan pasta gigi mungkin ingin mendeklarasikan kategori ‘Pasta Gigi Herbal’ sebagai MSL, alih-alih hanya satu SKU dari kategori tersebut.
Apa yang kami bangun?
Kami meningkatkan sistem untuk melacak performa SKU di level grup, berdasarkan atributnya, dan menyempurnakan visibilitas demi kepatuhan dan pelaporan yang lebih baik. Kami menghadirkan kemampuan untuk mendeklarasikan atribut SKU apa pun sebagai bagian dari grup MSL atau FSL. Halaman manajemen MSL dan FSL khusus kini memungkinkan pengguna menentukan segmen target, kerangka waktu, dan siklus repeat order. Prompt kepatuhan ditampilkan saat order taking berdasarkan apakah ada SKU dalam grup yang telah terjual. KPI scorecard juga telah ditingkatkan untuk melacak kepatuhan MSL/FSL di level grup.
Mengumpulkan Input Video dalam Campaign Forms
Konteks
Form tertentu, seperti pendaftaran komplain, feedback produk, atau klaim garansi, sering kali membutuhkan bukti video untuk insight yang lebih baik. Sebelumnya, fungsionalitas seperti itu belum tersedia sehingga membatasi kualitas data lapangan. Kebutuhan serupa juga muncul di sejumlah industri yang mengadakan community meet bersama pembeli atau channel influencer, di mana perekaman video sebagai bukti sangat diharapkan.
Apa yang kami bangun?
Kami menambahkan opsi untuk menyertakan input video dalam Campaign Forms. Fitur ini memungkinkan pengguna menangkap respons video dalam form seperti pendaftaran komplain, feedback produk, survei lokasi, dan pemenuhan layanan.
Pada 2025, kami membawa pelaporan Campaign Forms ke level berikutnya dengan membuat laporan semakin intuitif untuk dibaca dan dipahami. Selain itu, kami memperkenalkan konsep “Pending Actions”, yang memungkinkan manajer mengakses dan menindaklanjuti submission form yang actionable dari satu lokasi terpusat.
Mengontrol Konfigurasi Harga Berdasarkan Segmen Pelanggan
Konteks
Banyak perusahaan mengizinkan tim penjualan mereka menawarkan harga khusus saat pengambilan order, tetapi sering kali ingin membatasi fungsi ini hanya untuk segmen pelanggan tertentu. Sebelumnya, fitur ini hanya bisa diaktifkan untuk semua pelanggan atau tidak sama sekali, sehingga menimbulkan perubahan harga yang tidak terkontrol dan pengawasan yang berkurang.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan kemampuan untuk mengonfigurasi izin price-edit berdasarkan subtipe pelanggan. Ini memastikan tim penjualan hanya dapat mengubah harga untuk segmen pelanggan yang ditentukan, memberikan kontrol lebih besar dan menyelaraskan fleksibilitas harga dengan strategi bisnis.
Menargetkan Workflow Menggunakan Custom Attribute
Konteks
Segmentasi pelanggan sebelumnya terbatas pada atribut standar seperti type, subtype, class & chain, sehingga membatasi kemampuan menargetkan workflow dan campaign secara lebih granular.
Apa yang kami bangun?
Atribut pelanggan kustom kini dapat digunakan untuk menargetkan Campaign Forms, pelacakan MSL/FSL, dan workflow lainnya. Ini memungkinkan tim membuat segmen pelanggan di level yang lebih granular & menargetkan berbagai jenis Campaign dan SKU pada segmen pelanggan tersebut. Kami akan terus mendorong batas dalam menjadikan platform lebih scalable secara fungsional dan berkelas enterprise.
Membuat Invoice Offline untuk Tim Van Sales Ready Stock
Konteks
Membuat invoice dalam skenario offline menghadirkan tantangan besar bagi tim ready stock yang beroperasi di lapangan. Tanpa akses ke konektivitas yang andal, tim kesulitan memberikan invoice secara langsung kepada pelanggan, sehingga pengiriman tertunda dan kepuasan pelanggan terdampak.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan dua template invoice berbeda – satu untuk desktop dan satu untuk penggunaan mobile. Versi mobile dapat berfungsi secara offline, memungkinkan tim penjualan lapangan membuat dan mencetak invoice langsung dari sistem Sales Force Automation (SFA). Ini memastikan pelanggan menerima invoice dengan cepat, bahkan di area tanpa konektivitas.
Industry-Parameterised AI Order Recommendation Models
Konteks
Model order recommendation berbasis linear graph yang ada belum mampu memenuhi tuntutan unik dari berbagai vertikal industri. Misalnya, industri seperti FMCG, Building Materials, dan Consumer Durables memiliki pola pembelian dan peluang cross-sell yang berbeda, yang belum tertangani secara memadai.
Apa yang kami bangun?
Kami membangun model Order Recommendation bertenaga AI yang dirancang khusus untuk industri tertentu, termasuk FMCG, Building Materials, dan Consumer Durables. Model ini memanfaatkan riwayat pembelian pelanggan dan pencocokan pola berbasis cohort untuk memberikan basket order siap pakai dan rekomendasi cross-sell. Dengan menjawab nuansa setiap industri, model ini meningkatkan efisiensi dan efektivitas tim penjualan.
Fungsionalitas Multibahasa di Sales Team App
Konteks
Kapabilitas multibahasa sejauh ini hanya tersedia di Customer App. Tim penjualan yang beroperasi di negara non-Inggris kerap menghadapi kendala bahasa, yang berdampak pada adopsi pengguna, efisiensi pelatihan, dan konsistensi operasional. Ketiadaan antarmuka multibahasa membatasi kegunaan aplikasi bagi penutur non-native.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan dukungan multibahasa di seluruh Sales Team App, memungkinkan semua workflow diakses dalam bahasa regional sesuai negara tempat tim penjualan beroperasi.
Pembuatan & Visibilitas Jadwal yang Ditingkatkan
Konteks
Membuat dan mengelola beat plan di level rute memakan banyak waktu, dengan visibilitas jadwal yang terbatas, terutama bagi TSM (Territory Sales Manager) dan SR (Sales Representative). Inefisiensi ini menimbulkan tantangan dalam kepatuhan dan koordinasi.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan calendar view yang memungkinkan pengguna TSM dan SR membuat, menyalin, dan mengelola beat plan di level rute. Fungsionalitas upload dan download yang ditingkatkan kini mendukung pelacakan kepatuhan yang detail dan manajemen jadwal di level tim. Ini memberikan visibilitas lebih baik dan menyederhanakan pembuatan rencana.
Melacak Sellout Produk di Sepanjang Jaringan Pelanggan
Konteks
Sebelumnya, pelaporan sellout di BeatRoute terbatas pada transaksi konsumen langsung. Misalnya, di modern trade, sellout biasanya dicatat oleh promotor terhadap konsumen walk-in. Namun, dalam skenario di mana produk didistribusikan melalui beberapa lapisan—seperti wholesaler, distributor, dan retailer atau distributor, retailer, dan channel influencer—belum ada mekanisme untuk mencatat sellout terhadap pelanggan perantara dalam jaringan. Keterbatasan ini memengaruhi visibilitas supply chain dan pelacakan penjualan hilir.
Apa yang kami bangun?
Kami menghadirkan kemampuan untuk menandai sellout toko/pelanggan terhadap pelanggan lain dalam jaringan. Misalnya:
- Tim penjualan kini dapat melaporkan offtake di wholesaler terhadap retailer yang terhubung dengan wholesaler tersebut.
- Di industri agri-inputs, tim penjualan dapat mencatat offtake di distributor terhadap retailer atau dealer terkait.
Penyempurnaan ini memungkinkan perusahaan melacak pergerakan produk di sepanjang supply chain, hingga ke konsumen akhir. Ini juga membuka peluang untuk menerapkan sistem reward di berbagai level supply chain berdasarkan scan produk.
Mencatat Sellout Menggunakan Scan Barcode/QR Code
Konteks
Di industri seperti consumer appliance, di mana produk memiliki nomor seri unik, mencatat penjualan secara akurat sangat penting untuk melacak garansi, catatan servis, dan inventory. Sebelumnya, pencatatan penjualan mengandalkan entri manual atau input nomor seri, yang memakan waktu dan rawan kesalahan, sehingga berdampak pada efisiensi operasional dan akurasi data.
Apa yang kami bangun?
QR code dengan nomor seri dan detail produk kini dapat di-scan untuk mencatat sellout secara langsung, sehingga prosesnya jadi lebih efisien. Kami menambahkan opsi untuk menentukan aturan membaca nomor seri dari scan QR code. Fitur ini tersedia di bawah miscellaneous configuration.
Kami terus menyempurnakan proses log sales dengan memungkinkan tim penjualan men-scan produk secara langsung dan mencatat offtake terhadapnya.
Pada 2024, kami meluncurkan 16 Feature Upgrades via Major Releases dan 43 other customer-centric enhancements, yang masing-masing dirancang untuk memperkuat skalabilitas fungsional kami, memberdayakan pelanggan menjalankan strategi penjualan mereka secara efektif, dan membawa mereka lebih dekat ke tujuan mereka.
Apa Selanjutnya?
Perjalanan ini tidak berhenti di sini. Kami antusias untuk terus berinovasi, berkolaborasi, dan menepati janji kami akan teknologi yang mentransformasi ritel dan distribusi. Saat melangkah ke 2025, kami tetap teguh pada misi kami untuk memberdayakan pelanggan dengan tools yang tidak hanya mutakhir, tetapi juga sangat praktis dan berdampak.
Terima kasih telah menjadi bagian dari perjalanan BeatRoute. Dengan dukungan Anda, kami akan terus menjalankan misi kami untuk membuat amplifikasi teknologi bagi penjualan ritel menjadi sederhana.
