De un vistazo
| Empresa | Daenyx Appliances |
| Vocero | Pankaj Rajput |
| Industria | Consumer Durables – Electrodomésticos |
| Región | India |
| Objetivo Principal | Mejorar la respuesta, visibilidad y control en retail y distribución |
| Retos Clave | Falta de soporte en tiempo real, supervisión de distribución fragmentada, manejo reactivo de incidencias |
| Solución Implementada | BeatRoute SFA Platform con optimización basada en feedback y soporte proactivo |
| Resultados Clave | Respuesta más rápida, mejor colaboración y mayor visibilidad en retail y distribución |
El reto
Al expandir su presencia, Daenyx Appliances necesitaba más visibilidad y soporte oportuno en su red de retail y distribución. El equipo buscaba una solución que agilizara la ejecución y respondiera rápido al piso.
Problemas clave
- Visibilidad limitada en tiempo real del desempeño de retail y distribución
- Soporte demorado y resolución reactiva de incidencias
- Necesidad de una herramienta que evolucione con el feedback y las exigencias regionales
La solución
Tras asistir a BeatRoute Elevate, Daenyx Appliances adoptó BeatRoute para dar agilidad y estructura a su ejecución en campo. Una plataforma rica en funciones y un equipo de soporte ágil sentaron las bases para una transformación rápida.
Qué cambió
- Las actividades en campo se volvieron más transparentes y rastreables
- El tiempo de respuesta del soporte mejoró drásticamente—la mayoría de las consultas se resuelven en dos horas
- El acceso directo al liderazgo de BeatRoute (incluido Mr. Abhishek) aseguró que el feedback se escuchara y se atendiera
- Los flujos de la plataforma se adaptaron a los casos de uso de Daenyx, alineándose mejor con las operaciones del piso
El resultado
Con BeatRoute, Daenyx Appliances disfruta de una ejecución más fluida, mejores decisiones y un equipo de campo más empoderado:
- Resolución de incidencias más rápida en los puntos operativos
- Una estructura de soporte muy ágil que genera confianza en el equipo
- Evolución de la plataforma impulsada por el feedback, ajustada al crecimiento de Daenyx
- Mayor eficiencia y visibilidad en el ecosistema de retail y distribución
“The first time I attended BeatRoute Elevate, it was a great experience. We gained valuable knowledge and updates, and BeatRoute has delivered real benefits across our retail and distribution network.
The team is highly supportive—any time we raise a query, we get a response within two hours. Mr. Abhishek stays in direct touch, and the team regularly offers solutions based on our feedback.
We’re very happy with BeatRoute—it’s helped us strengthen both our processes and our outcomes.”
— Pankaj Rajput, Daenyx Appliances(La primera vez que asistí a BeatRoute Elevate fue una gran experiencia. Obtuvimos conocimiento y novedades muy valiosos, y BeatRoute ha generado beneficios reales en toda nuestra red de retail y distribución. El equipo es muy comprometido—cada vez que planteamos una consulta, recibimos respuesta en dos horas. Mr. Abhishek se mantiene en contacto directo, y el equipo ofrece soluciones con regularidad a partir de nuestro feedback. Estamos muy contentos con BeatRoute—nos ha ayudado a fortalecer tanto nuestros procesos como nuestros resultados. — trad.)
Por qué BeatRoute
Para Daenyx Appliances, la Goal-Driven AI de BeatRoute ayuda al equipo de campo a ejecutar contra objetivos de retail y distribución, con soporte proactivo e iteración basada en feedback. El resultado: un modelo operativo más ágil, donde las incidencias se resuelven rápido y la visibilidad en la red de socios mejora cada trimestre.