Dalam upaya berkelanjutan kami mengejar keunggulan terdepan dan mewujudkan target penjualan bagi pelanggan, kami di BeatRoute kembali menghadirkan satu rangkaian peningkatan baru. Peningkatan ini ditujukan untuk memperkuat skalabilitas enterprise-grade, sekaligus lebih mencerminkan cara bisnis ingin menggerakkan engagement dengan pelanggan di lapangan. Mari kita bahas satu per satu secara detail.
Input video di campaign forms Anda
Untuk mempercepat penyelesaian masalah, meningkatkan kualitas survei lokasi, dan menjaga transparansi, kami memutuskan memberi Anda opsi powerful untuk menyertakan video di dalam campaign forms. Termasuk dalam Enterprise pack, fitur ini menawarkan pendekatan yang jauh lebih interaktif dan efektif untuk campaign forms pada use case seperti registrasi garansi atau komplain, feedback produk, dan pemenuhan layanan, di mana bukti video lebih bermanfaat dibanding sekadar gambar atau teks.
Lacak partisipasi dalam community engagement atau acara pelatihan
Melacak partisipasi tim dan pelanggan dalam berbagai acara dan aktivitas kini jauh lebih mudah. Anda bisa dengan mudah memantau metrik engagement dan menelusuri riwayat keterlibatan setiap peserta, semuanya tersedia praktis di dalam profil pelanggan. Jadi Anda tidak hanya bisa menambahkan seluruh peserta relevan sekaligus untuk acara Anda, tetapi juga punya akses cepat untuk mengetahui siapa peserta reguler dan siapa yang bukan.
Beberapa contoh aktivitas yang relevan dengan fungsi ini meliputi pertemuan komunitas, sesi pelatihan untuk pelanggan atau tim sendiri, serta sesi demo produk untuk komunitas pelanggan maupun influencer.
Lompatan signifikan untuk skalabilitas enterprise-grade
Komitmen kami terhadap skalabilitas enterprise-grade dapat dijelaskan lebih lanjut melalui peningkatan berikut:
- Tim penjualan kini dapat menyesuaikan harga
Kami membekali tim penjualan Anda dengan kendali lebih besar atas dinamika harga, termasuk keleluasaan mengedit harga saat pengambilan order. Dapat dikonfigurasi pada level customer subtype, fitur ini memungkinkan tim penjualan menyesuaikan harga secara selektif di segmen pelanggan tertentu, sehingga strategi harga bisa disesuaikan demi kepuasan pelanggan dan penjualan yang lebih baik. Admin tetap memegang kendali atas segmen pelanggan mana saja yang ingin diberi izin penyesuaian harga.
- Workflow dapat ditargetkan menggunakan Custom Attributes
BeatRoute juga memperkenalkan custom customer attributes untuk menargetkan campaign forms, MSL/FSL SKUs (Must Sell List dan Focus Sell List), serta workflow lainnya, menghadirkan fleksibilitas tak tertandingi dalam segmentasi pelanggan dan untuk kampanye yang lebih terarah. Dengan memadukan custom attributes dan atribut standar seperti type, subtype, class, dan chain, Anda bisa menyusun kampanye dan promosi yang sangat tertarget, memaksimalkan engagement pelanggan. Artinya, ketika tim Anda berinteraksi dengan seorang pelanggan, mereka hanya melihat workflow terpilih pada profilnya yang memang ditargetkan untuk pelanggan tersebut.
Ringkasan
BeatRoute menghadirkan serangkaian peningkatan yang ditujukan untuk memberikan nilai bisnis lebih besar bagi pelanggan kami, mengoptimalkan user experience, dan memperkuat skalabilitas enterprise. Kami berharap ini membantu kami mengukuhkan posisi sebagai pemimpin dalam solusi sales enablement yang inovatif, sekaligus mendorong kami menghadirkan lebih banyak fitur inovatif ke depannya.
Anda bisa menemukan detail lebih lengkap tentang rilis ini di release notes kami.
