Una app de toma de pedidos FMCG es la aplicación móvil con la que el vendedor de la marca o el preventista del distribuidor levanta el pedido de una tienda durante la visita. Reemplaza la libreta de pedidos y el mensaje de WhatsApp al distribuidor. En la pantalla ve el precio, las promociones y el crédito de ese cliente, recibe una sugerencia de qué pedir y envía el pedido al distribuidor, aunque en ese momento no tenga señal. En muchas empresas también la llaman app de preventa o app para levantar pedidos.
El software de toma de pedidos de BeatRoute corre dentro de su app de ventas en campo, y en la misma plataforma las tiendas y los distribuidores pueden pedir por su cuenta entre una visita y otra. Agenda una demo y mira cómo viaja un pedido de la tienda al distribuidor.
Cómo se levanta un pedido en la tienda
Con una buena app, el pedido sale en pocos toques y nadie lo vuelve a capturar. Así va una visita en BeatRoute:
- El vendedor abre la ficha del cliente y ve lo que ha pedido antes y lo que tiene pendiente de pago.
- El Order AI Agent propone una canasta para esa tienda y marca los SKUs obligatorios y los nuevos.
- El vendedor agrega o ajusta líneas, en cajas o en piezas, con el precio que le corresponde a esa tienda.
- Las promociones y los descuentos se aplican en el mismo pedido, así el vendedor y el tendero ven el valor neto antes de enviarlo.
- Antes de enviar, la app detiene cualquier línea por debajo de su cantidad mínima y cualquier pedido que dejaría al cliente por encima de su límite de crédito.
- El vendedor envía, y todos pueden seguir el pedido hasta el despacho y la entrega.
Piensa en una tienda de barrio que el vendedor visita cada semana. Si el tendero cambia una línea por el empaque obligatorio del mes, la promoción se recalcula y los dos ven el nuevo valor neto antes de mandar el pedido. Con libreta, el vendedor saca esa cuenta a mano en el mostrador, y después alguien en la oficina del distribuidor la vuelve a sacar.
Qué pasa con el pedido después de enviarlo
Esta es la prueba que le haríamos a cualquier app de toma de pedidos: cuenta cuántos pedidos el distribuidor todavía tiene que volver a capturar o corregir. Cuando el pedido llega en papel o por WhatsApp, ahí es donde se cuelan los errores y los retrasos. Alguien lee mal una presentación, se queda fuera una promoción o el pedido espera hasta que la persona de captura lo atienda. Una app rápida en el mostrador que termina en una recaptura solo cambió el problema de lugar.
En BeatRoute, el pedido llega al distribuidor que atiende esa tienda, con el precio y la promoción que aceptó el tendero. Si el distribuidor trabaja en el sistema de gestión de distribuidores de BeatRoute, factura desde ese mismo registro. Si la marca tiene su propio ERP o DMS, los maestros de productos, precios y clientes se sincronizan con él, y las facturas, los despachos y los cobros regresan a la app del vendedor. Para ver ese mismo pedido en el software de gestión de pedidos del distribuidor, consulta la gestión de pedidos de distribuidores.
Qué preguntar en la demo de una app de toma de pedidos FMCG
Lleva estas preguntas a cualquier demo. La última columna dice cómo lo resuelve BeatRoute.
| Qué revisar | La pregunta | En BeatRoute |
|---|---|---|
| Precio en el mostrador | ¿Cada tienda tiene su propio precio según canal o región? | Listas de precios por cliente, canal o región |
| Promociones | ¿Las promociones salen en la factura sin que el vendedor haga cuentas? | Se aplican solas al capturar el pedido |
| Pedido sugerido | ¿La app sugiere qué debería comprar cada tienda? | El Order AI Agent propone una canasta según los pedidos anteriores y el perfil de la tienda |
| SKUs obligatorios | ¿Marca los SKUs obligatorios y de foco en cada pedido? | Avisos de SKUs obligatorios, con alerta cuando se omiten |
| Crédito y reglas del pedido | ¿Revisa límite de crédito, cantidades mínimas y unidades antes de enviar? | Se validan al colocar el pedido |
| Cobranza y devoluciones | ¿El vendedor puede cobrar y registrar devoluciones en la misma visita? | Cobros, saldos pendientes y devoluciones con código de motivo |
Cuatro formas en que entra un pedido
El vendedor en el mostrador es solo una de las vías. Muchas marcas usan más de una:
- Preventa: el vendedor levanta el pedido hoy y el distribuidor lo entrega después.
- Autoventa: el vendedor vende con el inventario que lleva en el camión, emite la factura y cobra en el momento. Consulta el software de autoventa.
- Autopedido: las tiendas y los distribuidores piden desde su celular o por WhatsApp con la app de clientes B2B. Los distribuidores también pueden hacer así sus pedidos primarios a la marca.
- Televenta: el TeleOrder AI Agent llama a las tiendas que el vendedor no alcanzó a visitar y toma sus pedidos.
BeatRoute maneja las cuatro en una sola plataforma, con los mismos precios, promociones y reglas, así que un pedido se ve igual sin importar por dónde entró.
Cómo probar una app de toma de pedidos con un piloto
Antes de llevarla a toda la fuerza de ventas, haz un piloto con algunos distribuidores y los vendedores que los atienden. En un piloto de BeatRoute:
- Eliges algunos distribuidores y las tiendas que atienden.
- Se cargan en BeatRoute su catálogo, sus listas de precios, sus promociones y sus límites de crédito.
- Los vendedores levantan en la app los pedidos de esas tiendas.
- En el tablero de KPIs sigues el valor del pedido, las líneas por pedido y el cumplimiento de SKUs obligatorios de esas tiendas.
- Cuentas cuántos de esos pedidos el distribuidor tuvo que volver a capturar o corregir. Para aprobar, deberían ser casi ninguno.
Si el piloto pasa, el despliegue completo usa la misma configuración. La mayoría de los equipos sale a producción con BeatRoute SFA en 21 días.
Preguntas frecuentes
¿La app de toma de pedidos funciona sin internet?
Sí. El vendedor puede levantar, editar y enviar pedidos con poca o ninguna señal. Cuando vuelve la conexión, los pedidos se sincronizan con el distribuidor y con tu sistema central, así que una zona sin cobertura en la ruta no significa un pedido perdido.
¿Una app de toma de pedidos es lo mismo que una app de ventas en campo?
No. La app de toma de pedidos es la parte de una app de ventas en campo que el vendedor usa en el mostrador. La app completa también planea las visitas del día, registra la llegada a cada tienda y revisa la exhibición, y en BeatRoute todo comparte la misma ficha del cliente.
¿Funciona en nuestros idiomas y países?
Sí. BeatRoute se usa en 20+ países y se puede configurar en distintos idiomas, con las reglas de negocio y el modelo de distribución de cada mercado.
¿Hay una app gratis de toma de pedidos para vendedores?
No de BeatRoute. BeatRoute es software por suscripción, con precio por usuario y módulo en contratos anuales, sin prueba gratuita. BeatRoute es para marcas cuyos vendedores atienden a muchos comercios a través de distribuidores y quieren la gestión de distribuidores en la misma plataforma. Un distribuidor con pocos vendedores y una sola lista de precios quizá tenga suficiente con una app gratuita más sencilla.
