Jawaban singkat Aplikasi order booking FMCG adalah aplikasi mobile yang dipakai salesman atau salesman distributor untuk mengambil pesanan toko saat kunjungan. Aplikasi menampilkan harga, skema, dan kredit outlet tersebut, menyarankan apa yang perlu dipesan, lalu mengirim pesanan penjualan ke distributor, bahkan bila salesman sedang tidak ada sinyal.
Software order booking BeatRoute berjalan di aplikasi sales lapangan, dan platform yang sama memungkinkan toko serta distributor memesan sendiri di antara kunjungan. Jadwalkan demo untuk melihat pesanan dicatat dari outlet sampai ke distributor.
Cara pesanan dicatat di outlet
Aplikasi yang baik mencatat pesanan hanya dengan beberapa ketukan lalu meneruskannya, sehingga tidak ada yang perlu mengetik ulang. Di BeatRoute, satu kunjungan berjalan seperti ini:
- Salesman membuka outlet dan melihat riwayat pesanan serta piutang yang belum dibayar.
- Order AI Agent menyarankan keranjang untuk outlet itu, dengan SKU must-sell dan SKU baru yang ditandai.
- Salesman menambah atau mengubah baris dalam karton atau pcs, dengan harga outlet tersebut.
- Skema promo langsung berlaku pada pesanan, sehingga salesman dan pemilik toko melihat nilai bersih sebelum pesanan dikirim.
- Aplikasi mengecek limit kredit dan aturan pesanan, seperti minimum kuantitas.
- Salesman mengirim pesanan. Pesanan masuk ke distributor yang melayani outlet itu, yang bisa merencanakan stok dan pengiriman. Semua pihak bisa memantau statusnya sampai dikirim dan diterima.
Bila tidak ada jaringan, salesman tetap bisa mencatat pesanan. Pesanan tersinkron saat sinyal kembali.
Hal yang perlu dinilai dari aplikasi order booking FMCG
Mencatat pesanan adalah bagian yang mudah. Tabel berikut berisi hal yang perlu dicek dan cara BeatRoute menanganinya.
| Yang dicek | Pertanyaan yang diajukan | Di BeatRoute |
|---|---|---|
| Order saat offline | Apakah salesman bisa membuat, mengubah, dan mengirim pesanan tanpa sinyal? | Bisa. Pesanan tersinkron saat jaringan kembali. |
| Harga di toko | Apakah setiap outlet mendapat harga sendiri sesuai channel atau wilayah? | Daftar harga per pelanggan, channel, atau wilayah |
| Skema promo | Apakah skema langsung masuk ke tagihan tanpa dihitung manual oleh salesman? | Diterapkan otomatis saat input pesanan |
| Saran pesanan | Apakah aplikasi menyarankan apa yang sebaiknya dibeli tiap outlet? | Keranjang dari Order AI Agent berdasarkan riwayat pembelian dan profil outlet |
| SKU wajib jual | Apakah SKU must-sell dan fokus ditandai di setiap pesanan? | Pengingat must-sell, dengan alert bila terlewat |
| Kredit dan aturan pesanan | Apakah limit kredit, minimum kuantitas, dan satuan dicek sebelum pesanan dikirim? | Dicek saat pesanan dibuat |
| Sinkron ke DMS atau ERP | Apakah pesanan sampai ke distributor tanpa input ulang? | Pesanan dan data master tersinkron dengan ERP atau DMS Anda |
| Penagihan dan retur | Apakah salesman bisa menagih pembayaran dan mencatat retur dalam kunjungan yang sama? | Pembayaran, piutang, dan retur dengan kode alasan |
| Order mandiri | Apakah toko dan distributor bisa memesan ulang di antara kunjungan? | B2B Customer App di Android, iOS, dan WhatsApp |
| Kunjungan terlewat | Bagaimana dengan outlet yang tidak sempat dikunjungi? | TeleOrder AI Agent menelepon outlet dan mencatat pesanannya |
Untuk melihat apa yang terjadi pada pesanan yang sama di sisi distributor, baca manajemen pesanan distributor.
Kebutuhan berbeda menurut channel dan alur pesanan
Campuran channel Anda menentukan apa yang harus ditangani aplikasi. Berikut channel-nya:
- General trade: banyak toko kecil dan warung, pesanan kecil yang sering, dan kredit yang ketat. Kecepatan di toko, skema, dan saran pesanan paling berperan di sini.
- Modern trade: pesanan lebih sedikit tetapi lebih besar, sering untuk jaringan ritel dengan banyak gerai. Aplikasi perlu bill-to dan ship-to untuk tiap gerai serta satuan jual yang tepat untuk tiap SKU.
- HoReCa: hotel, restoran, dan katering yang membeli dalam jumlah besar dengan ketentuan sendiri. Harga pelanggan dan aturan pesanan paling berperan di sini.
Dan berikut cara pesanan bisa masuk:
- Taking order (pre-sell): salesman mencatat pesanan hari ini, dan distributor mengirim kemudian.
- Kanvas (van sales): salesman menjual dari stok di kendaraan, membuat invoice, dan menagih pembayaran di tempat. Lihat software van sales.
- Order mandiri: toko dan distributor membuat primary order dan secondary order lewat ponsel atau WhatsApp melalui B2B Customer App.
- Tele-ordering: TeleOrder AI Agent menelepon outlet yang tidak sempat dikunjungi salesman dan mencatat pesanannya.
BeatRoute menjalankan keempatnya di satu platform dengan harga, skema, dan aturan yang sama, sehingga pesanan terlihat sama dari jalur mana pun asalnya.
Hasil yang dicapai pelanggan
Perfetti Van Melle Indonesia melipatgandakan cakupan outletnya 3x dengan route optimization dan SFA BeatRoute. Baca studi kasus Perfetti Van Melle Indonesia.
PT Combiphar menjalankan SFA BeatRoute dan go live hanya dalam dua bulan. Baca studi kasus PT Combiphar.
Cara menguji aplikasi order booking
Pilot dengan beberapa distributor dan salesman yang melayaninya menunjukkan apakah aplikasi cocok dengan trade Anda sebelum rollout penuh. Dalam pilot BeatRoute:
- Anda memilih beberapa distributor dan outlet yang mereka layani.
- Daftar produk, daftar harga, skema, dan limit kredit mereka disiapkan di BeatRoute.
- Salesman mencatat pesanan untuk outlet itu di aplikasi.
- Anda memantau nilai pesanan, jumlah baris per pesanan, dan kepatuhan must-sell untuk outlet tersebut di KPI scorecard.
Sebagian besar tim go live di BeatRoute SFA dalam 21 hari.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah aplikasi order booking BeatRoute bisa dipakai offline?
Bisa. Salesman tetap bisa mengambil pesanan di area dengan sinyal lemah atau tanpa jaringan. Begitu sinyal kembali, pesanan tersinkron otomatis dengan sistem pusat Anda.
Apakah aplikasi order booking bisa terhubung ke ERP atau DMS kami?
Bisa. BeatRoute menyinkronkan data master produk, harga, dan pelanggan dengan ERP atau DMS Anda, lalu pesanan, invoice, pengiriman, dan pembayaran mengalir balik. Harga dan stok di aplikasi tetap terbaru, dan pesanan sampai ke back office tanpa input manual.
Apakah aplikasi order booking sama dengan aplikasi pemesanan B2B?
Tidak. Aplikasi order booking dipakai salesman Anda saat kunjungan. Aplikasi pemesanan B2B dipakai toko atau distributor untuk memesan sendiri. Di BeatRoute keduanya memakai harga, skema, dan aturan yang sama, dan keduanya masuk ke catatan outlet yang sama.
Apakah bisa menegakkan limit kredit dan menampilkan piutang yang belum dibayar?
Bisa. Limit kredit, piutang berjalan, dan aturan pesanan dicek saat pesanan dibuat. Pesanan yang melewati limit ditahan sebelum diproses.
Apa lagi yang harus dilakukan aplikasi sales FMCG selain mengambil pesanan?
Aplikasi order booking adalah satu bagian dari aplikasi sales FMCG. Di BeatRoute, salesman dan salesman distributor juga bisa melihat riwayat pesanan dan piutang tiap outlet. Mereka bisa menagih pembayaran secara digital, mengecek stok, dan mencatat retur terhadap invoice. Setiap pesanan penjualan membawa daftar harga dan skema outlet, sehingga akurasi harga dan skema tidak bergantung pada siapa pun yang mengetik ulang pesanan. Manajer melihat pesanan, jumlah baris terjual, dan kepatuhan must-sell per salesman dan wilayah di dashboard berbasis peran. Mereka mendapat alert saat pesanan melewatkan SKU must-sell atau terlambat. BeatRoute Copilot menjawab pertanyaan dalam bahasa sehari-hari, misalnya outlet mana yang bulan ini memesan lebih sedikit. Karena software order booking berada di platform yang sama dengan DMS Anda, distributor melihat setiap pesanan sebelum merencanakan pengiriman, dan van sales (kanvas) berjalan di aplikasi yang sama, dengan stok dan kas direkonsiliasi di akhir hari.
Apakah tersedia dalam bahasa dan negara kami?
Ya. BeatRoute dipakai di 20+ negara dan bisa disiapkan dalam berbagai bahasa, dengan aturan bisnis dan model distribusi tersendiri untuk tiap pasar.
Apakah ada aplikasi order booking gratis untuk salesman?
BeatRoute tidak punya uji coba gratis maupun paket gratis. BeatRoute dijual ke brand dengan langganan tahunan yang dihitung per pengguna dan modul, dan Anda bisa melihatnya lebih dulu lewat demo. Distributor dengan beberapa salesman dan satu daftar harga mungkin cukup dengan aplikasi gratis yang lebih sederhana.
