BeatRoute OnGround dengan Dangote Cement di lapangan

Di BeatRoute, kami percaya cara terbaik untuk meningkatkan eksekusi adalah dengan melihatnya langsung beraksi.

Kami menjadi perpanjangan sejati dari tim pelanggan dengan terjun erat bersama mereka di lapangan. Pendekatan langsung ini memungkinkan kami memahami detail operasi harian mereka dan merancang solusi yang meningkatkan performa.

Kunjungan OnGround terbaru kami, bekerja sama dengan Bluechip Technologies, membawa kami ke Dangote Cement, salah satu kekuatan industri paling menonjol di Afrika. Dangote Group adalah salah satu konglomerat bisnis paling terdiversifikasi di Nigeria, dengan reputasi yang diraih dengan susah payah dalam keunggulan operasional dan kualitas produk yang konsisten.

Berkantor pusat di metropolis Lagos yang energetik, Group ini tumbuh stabil hingga menjadi salah satu perusahaan swasta paling berpengaruh di Afrika. Fokus brand ini melampaui sekadar produk. Ia adalah organisasi yang digerakkan oleh misi, yang membentuk kebutuhan esensial akan pangan dan tempat tinggal di seluruh Afrika Sub-Sahara.

Mengusung visi yang lebih luas ini, Dangote Group mempertahankan kepemimpinan pasar di beragam sektor: Manufaktur Semen, Penggilingan dan Pemurnian Gula, Penggilingan Tepung, Produksi Pasta, Terminal Semen, Operasi Pelabuhan, Manufaktur Mi, Produksi Material Kemasan, dan Pemurnian Garam. Setiap lini bisnis mencerminkan komitmen Group terhadap inovasi, kualitas, dan dampak sosial dalam skala besar.  

Apa yang kami telusuri bersama Dangote Cement

Selama sesi OnGround, kami meluangkan waktu mengunjungi pelanggan tipe pallet maupun hybrid untuk mengamati standard operating procedure tim sales dalam skenario nyata. Kunjungan ini membantu kami memahami bagaimana eksekusi lapangan berlangsung dalam kondisi kerja yang sesungguhnya, mulai dari penempatan order hingga konfirmasi pengiriman.

Kami menilai kegunaan modul yang ada, mengidentifikasi di mana proses saat ini sudah berjalan baik dan di mana penyempurnaan dapat meningkatkan efisiensi.

Kami memperkenalkan dan menguji Pocket MIS Module kami yang baru diluncurkan, yang memberikan insight performa real-time langsung kepada tim lapangan, membantu manajer dan sales representative mengambil keputusan yang lebih cepat dan berbasis data. 

Interaksi ini juga membuka diskusi tentang bagaimana platform terintegrasi BeatRoute dapat membantu mengoptimalkan performa, memastikan keterlacakan operasional, dan menggerakkan keputusan berdasarkan field intelligence. Bersama-sama, kami memetakan use case yang menjawab kebutuhan visibilitas sekaligus kontrol di berbagai aspek bisnis.  

Di luar pembahasan fungsional, kami menggelar percakapan praktis dengan anggota tim dan supervisor untuk memahami alur kerja, hambatan, dan harapan mereka. Masukan mereka membantu menyelaraskan kapabilitas produk dengan proses bisnis lokal serta memandu penyusunan roadmap yang jelas, yang kami bahas bersama dan kami sempurnakan berdasarkan feedback mereka.

Sebelum menutup sesi, kedua tim sepakat untuk melanjutkan dengan sesi training terstruktur tentang penggunaan kapabilitas AI kami dan rencana ekspansi bertahap yang dirancang untuk memastikan adopsi berjalan mulus tanpa mengganggu rutinitas yang ada.

Seperti apa Customer Success BeatRoute

Bagi BeatRoute, implementasi hanyalah milestone pertama. Keberhasilan sejati datang ketika pengguna mengadopsi sistem secara alami dan mulai merasakan dampak nyata dalam pekerjaan harian mereka. Kami menyusun model dukungan kami untuk menjaga momentum itu dengan pendekatan berbasis engagement.

• Kami melokalkan metode agar sesuai dengan setiap lingkungan bisnis, menyadari bahwa operasi lapangan di Lagos berbeda dari operasi di wilayah lain.
  
• Kami memberikan onboarding spesifik per peran sehingga sales rep, manajer, dan administrator sistem masing-masing menerima training yang dipetakan ke tugas dan sasaran performa mereka.
  
• Customer Success Manager kami tetap terlibat erat sepanjang siklus hidup pelanggan, memastikan operasi berjalan mulus dan optimasi berlangsung berkelanjutan.
  
• Kami memprioritaskan penyelesaian masalah dan secara konsisten memenuhi atau melampaui SLA untuk meminimalkan downtime dan friksi operasional.
  
• Fitur bantuan terintegrasi, mulai dari chat in-app hingga panduan kontekstual, menjaga dukungan selalu mudah dijangkau setiap saat.
  
• Setiap saran klien langsung masuk ke siklus perbaikan berkelanjutan kami, mengubah wawasan pengguna menjadi peningkatan produk ke depan.
  
• BeatRoute berdiri berdampingan dengan setiap klien sebagai mitra jangka panjang, membantu mereka menerjemahkan adopsi digital menjadi keunggulan lapangan yang terukur.

Perusahaan bahan bangunan di Nigeria dan negara lain bergulat dengan mitra teknologi dan software yang tidak selaras dan tidak benar-benar memahami cara kerja mereka.

Jika Anda berada dalam situasi serupa dan ingin merasakan bagaimana BeatRoute dapat membuat perbedaan nyata pada operasi Anda, pesan demo gratis bersama kami untuk menyaksikan dampaknya secara langsung.