Apa itu ONDC dan Mengapa Penting bagi Perusahaan Barang Konsumsi

ONDC (Open Network for Digital Commerce) adalah jaringan protokol terbuka dari pemerintah India yang memungkinkan aplikasi pembeli mana pun menemukan dan bertransaksi dengan aplikasi penjual mana pun, sehingga mengakhiri model monopoli platform. Bagi perusahaan barang konsumsi, ONDC membuka kanal D2C baru yang berjalan di atas jaringan distributor dan retailer mereka yang sudah ada, dan platform Goal-Driven AI dari BeatRoute membantu brand menyelaraskan eksekusi lapangan serta channel partner mereka dengan peluang tersebut.

Pangsa digital commerce di pasar ritel India masih sekitar 4% & penetrasi e-commerce jauh di bawah negara lain. Saat ini sebagian besar pasar dikuasai oleh segelintir pemain besar seperti Amazon & Flipkart yang dimiliki Walmart. Melihat adanya peluang transformasional di sektor ini, pemerintah menyusun kerangka kerja untuk demokratisasi digital commerce.

Mari kita lihat beberapa masalah yang saat ini ada pada eCommerce di India:

• Eksekusi transaksi digital yang rumit

Fasilitasi interaksi antara penjual & pembeli yang sejak dulu berlangsung secara offline menjadi rumit & berlapis. India memiliki ekosistem perdagangan yang besar, lintas kategori & geografi dengan pasar yang terfragmentasi & terdesentralisasi.

• Hambatan masuk yang tinggi

Platform yang menyediakan solusi terintegrasi di bawah satu penyedia layanan tunggal tumbuh pesat. Pertumbuhan pesat ini membatasi daya saing penjual baru yang masuk secara online karena tingginya investasi yang dibutuhkan untuk membangun solusi terintegrasi semacam itu.

• Risiko konsentrasi

Dengan ukuran dan skala beberapa platform yang kian membesar, platform-platform ini menjadi operator di pasar, dan bisnis kecil & menengah kehilangan pilihan & kebebasan untuk berpartisipasi sesuai kehendak & ketentuan mereka sendiri.

• Portabilitas kepercayaan

Platform saat ini memungkinkan penjual dan konsumen membangun reputasi melalui transaksi yang difasilitasi sistem mereka, dan reputasi ini punya nilai yang signifikan. Apabila salah satu pengguna berpisah dari platform, mereka harus merelakan seluruh nilai yang telah terbangun di platform tersebut. Model penciptaan nilai ini mengubah platform menjadi penyimpan nilai yang dominan dan menghambat aliran nilai yang bebas untuk berkembang, padahal aliran inilah yang seharusnya dimiliki pasar yang efisien.

• Infrastruktur & proses terpisah untuk platform yang berbeda

Penjual diharuskan memelihara infrastruktur dan proses yang terpisah sehingga menambah biaya yang dikeluarkan dan pada akhirnya membatasi partisipasi.

Berdasarkan hal-hal tersebut, pemerintah merasa perlu menjadikan digital commerce tersedia secara setara bagi seluruh warga negara, serupa dengan bagaimana UPI membantu mentransformasi sistem pembayaran di India.

ONDC merupakan pergeseran dari model yang digerakkan operator dan berpusat pada platform menuju jaringan terdesentralisasi yang interoperabel, dengan elemen-elemen berikut:

1. Mendorong partisipasi luas, khususnya UKM dan Kirana dari seluruh penjuru negeri
2. Memungkinkan aliran nilai di seluruh ekosistem digital commerce alih-alih konsentrasi nilai pada platform sentral seperti yang terjadi saat ini
3. Menjawab persoalan discoverability & kepercayaan baik di sisi pembeli maupun penjual
4. Memungkinkan otonomi pembeli & penjual
5. Menyatukan platform penyedia layanan yang selama ini tersilo

ONDC adalah jaringan terbuka untuk digital commerce yang ditenagai oleh open API yang dikembangkan di atas protokol open source dan akan berperan sebagai penghubung bagi semua pihak yang berperan dalam e-commerce, mulai dari penyedia kredit, penjual, pembeli, perusahaan pembukuan, manajemen inventory, perusahaan logistik, hingga bisnis pendukung lain di sektor ini.

Jika dikategorikan, akan ada 4 building block atau partisipan jaringan dari jaringan ini:

• Seller side apps

Setiap aplikasi yang akan berinteraksi dengan penjual, yaitu sisi pasokan dari transaksi. Penjual yang berpartisipasi di ONDC dapat memublikasikan katalog mereka melalui seller side app mana pun dan menerima pesanan dari buyer side app berbasis ONDC mana pun untuk melayani & memenuhi pesanan tersebut.

• Buyer side apps

Setiap aplikasi yang akan berinteraksi dengan pembeli, yaitu sisi permintaan dari setiap transaksi tempat transaksi itu berawal. Pembeli di aplikasi berbasis ONDC mana pun akan memiliki visibilitas katalog dari semua penjual yang terdaftar di seller side app berbasis ONDC mana pun.

• Penyedia logistik

Untuk memfasilitasi eksekusi transaksi-transaksi ini, pembeli akan memiliki visibilitas atas semua penyedia logistik beserta detail tingkat layanannya untuk dipilih bagi transaksi tertentu.

• Partisipan lain

Aplikasi yang menyediakan layanan pendukung seperti, namun tidak terbatas pada, optimasi logistik, kredit, pergudangan, pembukuan, manajemen inventory, dan layanan pendukung niche lainnya yang mengelola berbagai peran dalam siklus hidup pesanan.

Apa arti ONDC bagi Perusahaan Barang Konsumsi?

Perusahaan barang konsumsi memiliki jaringan distribusi yang paling luas dan berinteraksi dengan jutaan retailer setiap hari. Retailer kecil ini diperkirakan menjadi penerima manfaat terbesar dari ekosistem e-commerce yang terdemokratisasi seperti ONDC.

Mari kita lihat bagaimana perusahaan barang konsumsi dapat menyelaraskan Go to Market mereka dengan ONDC dan memanfaatkan kanal distribusi mereka yang sudah ada untuk menjangkau konsumen dengan lebih baik dan lebih cepat.

Banyak brand barang konsumsi telah mencoba pendekatan manajemen Omnichannel di mana mereka dapat memanfaatkan channel partner yang ada untuk fulfillment D2C. Kami melihat ONDC sebagai satu lagi kanal D2C yang berpotensi kuat dan dapat dimanfaatkan oleh brand barang konsumsi.

Ada 2 bagian dalam hal ini:

1. Bermitra dengan seller app untuk visibilitas katalog di jaringan pembeli ONDC
2. Memanfaatkan jaringan distribusi yang ada (Distributor & Retailer) untuk memastikan fulfillment pesanan-pesanan ini

Perusahaan barang konsumsi yang ingin mengintegrasikan ONDC ke dalam go-to-market mereka yang sudah ada membutuhkan lapisan penjualan dan distribusi yang dapat merutekan pesanan dari buyer app ONDC turun ke distributor atau retailer yang tepat, melacak fulfillment, dan menjaga insentif channel partner tetap selaras. Platform Goal-Driven AI dari BeatRoute memastikan eksekusi di sepanjang rantai ini: SFA Software memandu rep lapangan tentang outlet mana yang harus diaktifkan untuk demand ONDC, DMS mengelola fulfillment dan kredit di sisi distributor, dan Order AI Agent merekomendasikan product mix yang tepat di setiap akun sehingga pesanan ONDC mengangkat, alih-alih mengkanibal, traditional trade.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Untuk telaah lebih dalam tentang bagaimana eksekusi di tingkat territory berubah ketika volume D2C ONDC mulai mengalir, lihat artikel pendamping kami tentang irisan ONDC-D2C bagi brand CPG.