BeatRoute OnGround dengan AAVA Brands: Eksekusi Nigeria

BeatRoute OnGround dengan AAVA Brands berangkat dari satu keyakinan: perbaikan eksekusi yang paling berarti selalu berawal dari pemahaman yang lebih baik. Di BeatRoute, kami membangun pemahaman itu dengan tetap terhubung erat dengan para pelanggan kami. 

Pendekatan ini membantu kami melihat bagaimana tim bekerja, di mana tantangan muncul, dan bagaimana teknologi dapat mendukung operasi harian secara praktis.

Dalam kunjungan OnGround terbaru kami, kami terlibat langsung dengan AAVA Brands. Tim kami menghabiskan waktu bekerja erat bersama tim mereka untuk melihat bagaimana eksekusi benar-benar berjalan dari hari ke hari.

AAVA Brands, salah satu perusahaan distribusi ritel terbesar di Nigeria, mengelola penjualan dan distribusi untuk 50+ brand global, termasuk Dabur dan Procter & Gamble, serta telah membangun dan membina brand tepercaya selama lebih dari 100 tahun.

Menghabiskan waktu langsung di lapangan bersama tim AAVA Brands menegaskan kembali sesuatu yang kami yakini kuat di BeatRoute. Cara terbaik untuk memperbaiki eksekusi adalah dengan melihat pekerjaan saat ia terjadi. Hadir bersama tim membantu kami memahami alur kerja yang sebenarnya, menemukan tantangan saat ia muncul, dan melihat di mana teknologi dapat memberi dampak praktis.

Itulah inti dari pendekatan OnGround kami. Kami meluangkan waktu untuk memahami bagaimana tim bekerja saat ini, mendiskusikan bagaimana platform digunakan, dan menelusuri kemampuan produk secara mendetail. Percakapan ini membawa kejelasan dan membantu tim melihat bagaimana BeatRoute menyatu secara alami ke dalam cara kerja mereka sehari-hari.

Apa yang kami bahas bersama AAVA Brands

Keterlibatan dengan AAVA Brands dijalani dengan pola pikir yang jelas: tetap hadir, mendengarkan dengan saksama, dan mendukung tim saat mereka bekerja dengan platform. Sejak awal, fokusnya adalah memahami bagaimana BeatRoute dirasakan dalam pemakaian sehari-hari dan di mana tim merasa butuh kejelasan atau panduan yang lebih.

Tim BeatRoute menjalankan sesi walkthrough yang mendetail untuk menjelaskan modul produk yang ada serta peningkatan terbaru. Walkthrough ini dibentuk seputar pertanyaan dan kekhawatiran yang disampaikan tim, sehingga diskusi tetap relevan dan menjawab skenario penggunaan nyata, bukan yang sekadar teoretis.

Selain penjelasan produk, kami membahas alur kerja saat ini, konfigurasi sistem, dan pola penggunaan. Hambatan dan kekhawatiran yang muncul dalam percakapan ini kami catat dengan cermat, karena memberi wawasan berharga tentang bagaimana tim berinteraksi dengan platform dan di mana dukungan atau penyempurnaan tambahan mungkin diperlukan.

Wawasan ini penting bagi kami. Ia membentuk cara kami menjalankan engagement yang berkelanjutan, percakapan di masa depan, dan bagaimana produk terus berkembang. Area yang membutuhkan penjelasan atau tindak lanjut lebih lanjut kami dokumentasikan demi kesinambungan dan dukungan yang berkelanjutan.

Sebelum keterlibatan ini ditutup, kedua tim menyepakati langkah berikutnya, termasuk diskusi tindak lanjut dan sesi training terstruktur. Hal ini memastikan tim merasa didukung melampaui walkthrough awal dan memiliki jalur yang jelas untuk keterlibatan yang berkelanjutan.

Bagaimana BeatRoute hadir untuk pelanggan setelah go-live

Di BeatRoute, implementasi hanyalah titik awal. Nilai yang bertahan lama muncul ketika tim nyaman menggunakan sistem sebagai bagian dari pekerjaan sehari-hari mereka. Pendekatan customer success kami dirancang untuk mendukung perjalanan ini melalui engagement yang berkelanjutan dan panduan yang konsisten.

⭐Kami menyesuaikan metode kami dengan lingkungan operasi setiap pelanggan, agar dukungan tetap praktis dan relevan. Walkthrough dan sesi onboarding disusun berdasarkan peran pengguna, membantu setiap tim fokus pada bagian platform yang paling relevan dengan tanggung jawab mereka.

⭐Customer Success Managers kami tetap terlibat erat sepanjang customer lifecycle. Mereka terus terhubung melalui diskusi dan tindak lanjut rutin, memastikan pertanyaan terjawab dan penggunaan tetap selaras seiring kebutuhan berkembang.

⭐Kami menaruh perhatian besar pada dukungan yang tepat waktu dan penyelesaian masalah untuk mengurangi hambatan operasional. Opsi bantuan terintegrasi, termasuk panduan in-platform dan walkthrough kontekstual, memastikan bantuan selalu mudah dijangkau.

⭐Umpan balik pelanggan berperan penting dalam cara BeatRoute terus berkembang. Wawasan yang dibagikan selama engagement kami tinjau dengan cermat dan berkontribusi pada penyempurnaan berkelanjutan serta peningkatan di masa depan.

⭐BeatRoute bekerja berdampingan dengan setiap pelanggan sebagai mitra jangka panjang, mendukung adopsi yang stabil dan penggunaan sistem yang percaya diri dari waktu ke waktu.

Banyak bisnis yang sedang tumbuh saat ini bekerja dengan technology partner yang kesulitan menyesuaikan diri dengan cara tim mereka benar-benar bekerja. Jika Anda mencari mitra yang tetap terlibat, mendengarkan dengan saksama, dan mendukung adopsi jangka panjang, kami akan dengan senang hati terhubung dan berbagi bagaimana BeatRoute dapat mendukung eksekusi ritel Anda. Pesan demo gratis untuk melihat bagaimana pendekatan OnGround kami diterjemahkan menjadi eksekusi sehari-hari.