Software Field Force Management untuk Tim Sales Brand Consumer Goods
Software field force management adalah aplikasi sales lapangan dan dashboard manajer yang dipakai brand consumer goods untuk menjalankan beat, check-in GPS, order, audit rak, dan klaim biaya tim lapangannya.
Salesman, merchandiser, dan promotor yang mengunjungi toko setiap hari
Area manager dan regional manager yang memegang wilayah
Brand yang menjual langsung, lewat distributor, atau keduanya
⊢Dipercaya oleh pemimpin kategori di seluruh dunia⊣
Pilih jenisnya sebelum membandingkan fitur
Empat jenis software memakai nama field force management
Namanya sama, tetapi pekerjaannya empat macam. Keempatnya mencatat lokasi dan kehadiran, jadi di brosur terlihat mirip, dan alat yang dibuat untuk satu pekerjaan akan lemah di pekerjaan lain. Yang membedakan adalah seperti apa kunjungan yang sudah selesai.
Software sales lapangan menjalankan tim sales di atas beat berisi outlet, lengkap dengan order, cek rak, dan target. Cocok untuk brand yang menjual lewat toko dan distributor.
Software field service mengirim teknisi untuk memasang atau memperbaiki peralatan, dengan work order, suku cadang, dan tanda tangan persetujuan pelanggan.
Software armada dan pengiriman melacak kendaraan dan pengemudi, merencanakan titik antar, dan membuktikan barang sudah sampai untuk tim logistik.
Aplikasi pelacak karyawan dasar hanya mencatat absensi dan lokasi, lalu berhenti di situ. Tim kecil bisa saja tidak butuh lebih.
BeatRoute adalah jenis yang pertama. Tes singkatnya: kalau satu kunjungan harus berakhir dengan order atau foto rak, itulah jenis yang Anda butuhkan.
Fungsinya
Yang harus bisa dilakukan software field force management, dan apa yang diuji saat demo
Minta vendor menunjukkan tiap pekerjaan dengan outlet Anda sendiri di ponsel biasa, lalu hitung jumlah ketukannya.
Rencanakan harinya
Sebagian besar hari kerja yang baik ditentukan sebelum salesman berangkat. Nilai seberapa cepat manajer bisa mengubah rencana, dan apakah salesman sanggup menyelesaikannya.
Beat plan yang bisa diselesaikan salesman
Beat adalah rute tetap berisi outlet yang dikunjungi salesman tiap hari. Minta vendor menyusun ulang satu beat sambil Anda lihat, karena beat yang tidak mungkin selesai mengajari salesman untuk melewatkan toko.
Rute yang memangkas waktu perjalanan
Tutup satu toko saat demo dan lihat rutenya berubah. Waktu di jalan yang berkurang berarti waktu di depan toko bertambah.
Prioritas kunjungan dari Scheduling AI Agent
Outlet diurutkan menurut potensi penjualannya pada siklus ini. Dengan agen ini, kunjungan produktif naik dari 45% menjadi 78%.
Tugas untuk tim lapangan
Kirim cek display atau tagihan pembayaran ke satu salesman atau satu wilayah penuh. Tugas baru tertutup setelah ada foto atau formulir.
Jalankan kunjungannya
Satu kunjungan harus memuat seluruh pekerjaan, dari check-in sampai order, rak, dan pembayaran. Uji tiap kartu di depan toko sungguhan, dengan dan tanpa sinyal.
Absensi geo-fencing dan pelacakan lokasi
Absensi hanya dihitung di dalam wilayah salesman, dan pelacakan GPS pada jam kerja mencatat tiap kunjungan serta memeriksa klaim perjalanan.
Saran order dari Order AI Agent
Tiap outlet mendapat saran keranjang order dari riwayat pembeliannya sendiri. Satu brand FMCG terkemuka menaikkan nilai order dan jumlah item per outlet sebesar 12% dengan agen ini.
Audit rak dari foto
VM Audit AI Agent memeriksa foto rak dari merchandiser terhadap planogram, dengan biaya 80% lebih rendah daripada audit manual.
Penjualan keluar dari toko
Promotor mencatat apa yang dibeli konsumen. Minta lihat sell-out dan order berdampingan untuk satu outlet, supaya ketahuan toko yang hanya menimbun stok.
Dampingi tim
Data hanya berguna kalau mengubah apa yang dilakukan manajer minggu ini. Bisakah manajer melihat salesman yang lemah, memahami sebabnya, dan bertindak sebelum bulan ditutup?
Scorecard yang menunjukkan apa yang perlu didampingi
Scorecard tiap salesman menunjukkan kunjungan, productive call, dan item per call. Salesman dengan kunjungan penuh tetapi item per call rendah perlu didampingi dulu dalam presentasi penawaran.
Peringatan kunjungan terlewat
Manajer tahu pada hari yang sama kalau salesman melewatkan outlet yang direncanakan atau check-in jauh dari toko.
Pertanyaan dijawab oleh Copilot
Manajer menanyakan salesman mana yang melewatkan beat minggu ini, dan BeatRoute Copilot menjawab dari data lapangan.
Yang berubah bagi satu tim lapangan
“BeatRoute membantu kami memantau, mengendalikan, dan meningkatkan kinerja di seluruh jaringan PMR kami. Platform ini sangat membantu dalam menyelaraskan perilaku lapangan dengan tujuan bisnis kami. Dampaknya cepat dan terukur.”
— Raymund Sangalang, General Manager, Nurturemed Pharma Inc.
Nurturemed Pharma menaikkan produktivitas medical rep (PMR) mereka sebesar 20% dengan BeatRoute.
Yang BeatRoute tambahkan dibanding aplikasi pelacak saja
Aplikasi pelacak menunjukkan di mana salesman berada. Tim sales juga perlu tahu apa hasil dari tiap kunjungan.
Sesuai cara kerja Anda
Berjalan offline dan terhubung ke ERP dan DMS Anda
BeatRoute menyesuaikan diri dengan sistem yang sudah Anda pakai, jadi tidak ada yang mengetik order yang sama dua kali.
Offline lebih dulu, di Android dan iOS
Kunjungan, order, dan foto rak tersimpan di ponsel, bahkan di daerah tanpa sinyal atau toko di ruang bawah tanah. Semuanya tersinkron saat sinyal kembali.
Peran dan persetujuan
Tiap manajer melihat timnya sendiri, dari level area sampai nasional, dan persetujuan mengikuti rantai yang sama.
Sinkronisasi dengan back office
Daftar harga, program promo, stok, dan faktur tetap selaras dengan ERP dan sistem distributor Anda, jadi salesman menawarkan harga bulan ini.
Sumber Daya
Bacaan lanjutan tentang mengelola tim lapangan
Panduan tentang otomasi tenaga lapangan, aplikasi sales lapangan, dan pekerjaan salesman serta manajer.
Perangkat Lunak Manajemen Penjualan Lapangan Indonesia: Panduan Lengkap
TL;DR Panduan ini untuk pemimpin sales dan kepala operasi yang mengevaluasi perangkat lunak manajemen penjualan lapangan demi produktivitas rep. [ ]
Baca selengkapnya
Utkarsh India Merampingkan Penjualan Lapangan dengan BeatRoute
Bagaimana Utkarsh India merampingkan operasi penjualan lapangan dengan BeatRoute SFA: real-time tracking, laporan otomatis, dan dashboard terpadu di…
Baca selengkapnya
Sales Tech untuk Industri Bahan Bangunan ft. Kishan Mehrottra
Menampilkan: Kishan Mehrottra, President: Sales Marketing, Magicrete Building Solutions Host: Nikhil Chaudhary, VP Marketing di BeatRoute Bahan…
Baca selengkapnyaMulai sekarang
Lihat aplikasi salesman dan tampilan manajer, lalu pilot di satu wilayah
Saksikan satu hari kerja lapangan berjalan dari check-in sampai laporan manajer, lalu rencanakan pilot dengan outlet dan beat Anda sendiri.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu software field force management?
Software field force management adalah aplikasi mobile dan dashboard manajer untuk karyawan yang bekerja di luar kantor. Bagi tim sales di brand consumer goods, cakupannya rencana beat, absensi terverifikasi lokasi, order, audit rak, pembayaran, tugas, dan klaim biaya. Tim field service dan armada memakai jenis software field force lain, yang dibangun di sekitar work order atau kendaraan.
Apa bedanya dengan field force automation atau aplikasi sales lapangan?
Dalam praktiknya, field force automation dan field force management adalah software yang sama. Automation menekankan pengganti kertas, telepon, dan spreadsheet; management menekankan apa yang dilihat dan dilakukan manajer dengan datanya. Panduan kami tentang software otomasi tenaga lapangan membahas sisi automation-nya. Aplikasi sales lapangan adalah bagian milik salesman, yaitu layar yang dipakai di depan toko. Aplikasi sales lapangan BeatRoute adalah bagian itu dari platform ini.
Bagaimana manajer melacak karyawan lapangan dan menangkap kunjungan palsu?
Mulailah dengan bukti di titik kerja: stempel GPS, foto, dan durasi tiap kunjungan. Di BeatRoute, absensi hanya dihitung di dalam wilayah salesman, jadi check-in dari rumah tidak terhitung. Pelacakan lokasi berjalan pada jam kerja, sehingga manajer melihat posisi tim selama hari kerja dan tidak lebih dari itu. Dengan manajemen biaya BeatRoute, klaim perjalanan dicocokkan dengan kunjungan hari itu, sehingga klaim yang tidak sesuai rute langsung mencolok. Manajer mendapat peringatan pada hari yang sama saat salesman melewatkan outlet yang direncanakan atau check-in jauh dari toko. Cari pola selama seminggu sebelum bertindak atas satu hari yang janggal. Pelacakan tim sales membahasnya lebih rinci.
Industri apa saja yang memakai BeatRoute untuk field force management?
Intinya sama, tetapi yang perlu diuji lebih dulu berbeda. Tim FMCG mengunjungi banyak toko kecil dan warung setiap hari, jadi uji kecepatan mencatat order dan penjualan kanvas (van sales). Tim farmasi mengunjungi dokter dan apotek, jadi uji pelaporan kunjungan dan sampel. Brand barang tahan lama dan kosmetik mengandalkan promotor di dalam toko, jadi uji aplikasi promotor. Untuk agri-input, pemakaian offline paling penting, karena tim bekerja di daerah pedesaan dengan sinyal lemah. BeatRoute juga melayani brand bahan bangunan, alcobev, dan komponen otomotif.
Hasil apa yang sudah dicapai brand dengan BeatRoute?
Perfetti Van Melle Indonesia mencapai peningkatan cakupan 3x dengan optimasi rute dan SFA (baca studi kasus Perfetti Indonesia). PT Combiphar go-live hanya dalam dua bulan (baca studi kasus PT Combiphar).
Bagaimana sebaiknya menjalankan pilot software field force management?
Pilih satu wilayah dengan campuran salesman yang kuat dan yang lemah, lalu masukkan outlet, beat, harga, dan program promo Anda yang sebenarnya. Sepakati tiga angka sebelum mulai, misalnya penyelesaian beat, productive call, dan item per call. Bandingkan dengan wilayah serupa yang tetap bekerja dengan cara lama. Setelah minggu pertama, tanyakan kepada salesman di bagian mana aplikasi memperlambat mereka, dan perbaiki itu sebelum menilai hasilnya.
Bagaimana harga BeatRoute, dan berapa lama go-live?
BeatRoute adalah langganan dengan harga per pengguna dan per modul, dengan kontrak tahunan. Tidak ada uji coba gratis, jadi cara mengujinya adalah demo yang dilanjutkan dengan pilot di satu wilayah. Sebagian besar tim go-live dalam 21 hari; waktunya terpakai untuk merapikan data outlet dan produk serta melatih tim. Lihat harga untuk cara paket disusun.