Sekilas
- Industri
- Bahan Bangunan
- Wilayah
- India
- Tujuan Utama
- Merampingkan penagihan pembayaran dan meningkatkan kolaborasi dengan pelanggan
- Tantangan Utama
- Kebocoran penjualan, penyelesaian masalah yang lambat, visibilitas order-to-cash yang lemah
- Solusi yang Diterapkan
- BeatRoute SFA Platform, integrasi SAP & Freshdesk, WhatsApp Retailer App
- Penagihan lebih cepat
- kolaborasi proses yang lebih baik
- waktu penyelesaian masalah yang lebih singkat
Tantangan
Perusahaan perlu menghadirkan visibilitas dan akuntabilitas ke dalam proses penagihan pembayaran dan pemenuhan pesanannya. Sistem yang terkotak-kotak dan komunikasi yang tertunda dengan pelanggan menyebabkan inefisiensi dan pendapatan yang hilang.
Masalah Utama
- Kebocoran penjualan yang sering terjadi akibat penagihan pembayaran yang tertunda dan visibilitas SOA yang buruk
- Kolaborasi dengan pelanggan yang tidak efektif dalam menyelesaikan masalah transaksional
- Eksekusi beat manual berbasis norma kunjungan, tanpa personalisasi dan penyelarasan tujuan
- Penanganan masalah yang terfragmentasi, tanpa visibilitas bersama antar tim
- Minimnya visibilitas kinerja, sehingga sulit mendorong disiplin lapangan yang konsisten
Solusi
BeatRoute diterapkan untuk menyatukan operasional, meningkatkan engagement pelanggan, dan membangun akuntabilitas di sepanjang proses order-to-cash.
Apa yang Berubah
- Menerapkan Sales Team App dari BeatRoute, yang memungkinkan eksekusi lapangan yang terstruktur
- Meluncurkan WhatsApp Retailer App, yang memberdayakan retailer untuk memesan dan mengajukan masalah secara mandiri
- Mengintegrasikan SAP untuk pelacakan pesanan dan visibilitas statement of account
- Menghubungkan Freshdesk untuk manajemen masalah dan lead management omnichannel, memastikan penyelesaian lintas tim yang lebih cepat
- Mengaktifkan perencanaan goal-driven dan eksekusi tergamifikasi, mendorong kompetisi sehat antar tim
Hasil
Perusahaan berhasil merampingkan penagihan, mempercepat penyelesaian masalah, dan membangun ekosistem penjualan yang berorientasi kinerja. Hasilnya adalah sebagai berikut:
- Penagihan pembayaran yang lebih cepat dan terstruktur, didorong oleh visibilitas SOA di lapangan
- Respons lebih cepat terhadap masalah pelanggan, dengan alur kerja kolaboratif lintas departemen
- Akurasi pesanan dan pelacakan pemenuhan yang lebih baik, terintegrasi dengan SAP
- Engagement yang lebih kuat dari tim lapangan dan retailer, didukung eksekusi penjualan tergamifikasi
Mengapa BeatRoute
Untuk brand bahan bangunan ini, Goal-Driven AI dari BeatRoute mengarahkan rep menuju tujuan penagihan dan order-to-cash dengan visibilitas SOA di lapangan. Integrasi Freshdesk dan SAP merutekan masalah pelanggan lintas departemen, sehingga kebocoran penjualan tertutup lebih cepat dan dealer melihat satu alur kerja yang akuntabel.
Bacaan selanjutnya
Utkarsh India Merampingkan Penjualan Lapangan dengan BeatRoute
Bagaimana Utkarsh India merampingkan operasi penjualan lapangan dengan BeatRoute SFA: real-time tracking, laporan otomatis, dan dashboard terpadu di…
Baca→
Cara Brand Bahan Bangunan Menang di Filipina ft. Dr. Sajith Edirisooriya
Menampilkan: Dr. Sajith Edirisooriya, Senior Vice President dan Head of Commercial, Holcim Philippines Inc. Host: Nikhil Chaudhary, VP Marketing di…
Baca→
Software SFA-DMS Bahan Bangunan untuk Pasar Indonesia
Platform SFA-DMS dan AI untuk industri bahan bangunan di Indonesia: eksekusi dealer, demand generation lewat kontraktor, dan konversi proyek. Pesan…
Baca→