Aplikasi Pelanggan B2B untukPeritel, Distributor, dan Influencer di Indonesia
Berdayakan peritel, distributor, dealer, dan influencer Anda untuk melakukan pemesanan, mengakses skema, dan tetap terhubung dengan brand Anda melalui satu Aplikasi Pelanggan B2B mandiri. Kelola semuanya, mulai dari penempatan pesanan hingga pemenuhan, dalam satu aplikasi yang efisien.
Aplikasi Pelanggan B2B untuk jaringan B2B yang kompleks
Tersedia di Android, iOS, dan WhatsApp
Akses sesuai peran: peritel, distributor, influencer
⊢Dipercaya oleh pemimpin kategori di seluruh dunia⊣
Aplikasi milik siapa
Pemesanan digital akan masuk ke saluran Anda, dengan cara apa pun
Pengecer Anda sudah memesan sesuatu lewat ponsel. Pertanyaan sebenarnya bagi sebuah brand bukanlah apakah salurannya menjadi digital, melainkan di aplikasi milik siapa hal itu terjadi, karena pemilik layar itulah yang menguasai bagian yang penting.
Marketplace eB2B publik adalah jalan tercepat untuk sampai ke sana sekaligus tempat termahal untuk berakhir. Ia mengambil pesanan, dan sekaligus harga yang dilihat pengecer, promosi yang ditampilkan berikutnya, catatan apa yang mereka beli, serta rekomendasi yang menentukan brand mana yang mengisi kekosongan. Produk Anda menjadi satu baris di katalog pihak lain, bersebelahan dengan kompetitor yang membayar lebih tinggi.
Aplikasi milik brand memberi pengecer kemudahan yang sama dan membiarkan hubungannya tetap di tempatnya. Harga Anda, skema Anda, data pelanggan Anda, rekomendasi Anda berikutnya. Mitra tetap bisa memesan pukul sebelas malam; Anda tetap menjadi brand yang mereka pesan.
- Siapa yang menetapkan harga yang dilihat pengecer saya saat memesan ulang?
- Milik siapa catatan tentang apa yang sebenarnya dibeli outlet itu?
- Siapa yang menentukan brand mana direkomendasikan saat SKU saya kosong?
- Kalau saya berhenti membayar, apakah hubungan saluran tetap milik saya?
Tidak satu pun dari pertanyaan itu soal kemudahan. Semuanya soal siapa pemilik saluran begitu pemesanan berpindah ke sebuah layar.
Kapabilitas
Yang harus dilakukan aplikasi B2B milik brand
Siapkan jaringan mitra sekali, biarkan tiap peran bertransaksi tanpa sales rep, lalu baca apa yang sebenarnya dilakukan saluran Anda.
Siapkan jaringan mitra
B2B Customer App kami membantu Anda membawa semua peran ke satu aplikasi, menerbitkan ketentuan dagang tiap mitra, dan meluncurkannya dengan brand Anda sendiri, bukan brand orang lain.
Onboard mitra tanpa menunggu kunjungan sales rep
Pengecer, distributor, dealer, dan influencer mendaftar mandiri atau lewat tim lapangan Anda
Terbitkan ketentuan dagang yang berlaku untuk tiap mitra
Katalog, harga per mitra, kebijakan kredit, skema dagang, dan reward mengikuti tiap akun
Hentikan pesanan tidak valid sebelum masuk pengiriman
Kuantitas minimum, jendela pengiriman, dan aturan pemesanan diterapkan saat pesanan dibuat
Pasang brand Anda di aplikasi, bukan brand marketplace
Aplikasi native white-label terbit di Android dan iOS dengan identitas Anda di setiap titik sentuh
Jangkau mitra yang tidak akan pernah memasang aplikasi
Bot WhatsApp atau PWA memberi akses tanpa instalasi di saluran yang sudah mereka pakai
Sesuaikan aplikasi dengan cara saluran Anda membeli
Tata letak, widget, dan alur kerja dapat dikonfigurasi per bisnis dan per peran mitra
Biarkan tiap mitra bertransaksi tanpa sales rep
B2B Customer App kami membantu pengecer, distributor, dan influencer memesan, mengikuti pemenuhan, menukar reward, dan mengajukan keluhan sendiri, pada jam ketika usaha mereka benar-benar berjalan.
Ubah pemesanan ulang jadi konfirmasi, bukan keputusan
Order AI Agent menyusun keranjang dari riwayat mitra itu sendiri, stok, dan skema yang berlaku
Akhiri telepon soal posisi pesanan
Mitra mengikuti status pesanan, faktur, dan rekening koran mereka di aplikasi
Selesaikan retur berdasarkan catatan, bukan perdebatan
Permintaan retur diajukan di aplikasi dan langsung tersinkron ke ERP atau DMS Anda
Buat loyalitas jadi sesuatu yang terlihat bertambah
Reward yang terkumpul, target periode, dan progres ke tahap berikutnya ada di layar utama mitra
Sampaikan skema selagi masih berlaku
Notifikasi skema dan promo langsung masuk, bukan menunggu kunjungan berikutnya
Dengar keluhan sebelum menjadi mitra yang hilang
Survei, masukan, dan tiket keluhan diajukan di aplikasi dan dilacak sampai tuntas
Baca apa yang dilakukan saluran Anda
B2B Customer App kami membantu Anda melihat mitra mana yang memakainya, apa yang sebenarnya dibeli oleh skema, dan akun mana yang mulai diam, di atas data milik Anda sendiri, bukan data sewaan.
Lihat mitra mana yang sudah memakai aplikasi
Mitra aktif, frekuensi penggunaan, dan tren adopsi terbaca per akun dari waktu ke waktu
Ketahui apa yang sebenarnya dibeli oleh skema
Tingkat pemakaian skema dan ROI kampanye diukur terhadap mitra yang mengambilnya
Beri sales rep konteks akun sebelum percakapan dimulai
Tim penjualan melihat perilaku mitra per wilayah dan bisa memprioritaskan akun yang tepat
Ketahui apakah layanan mandiri menggantikan kunjungan
Pesanan digital dan yang dibantu sales rep dibandingkan per wilayah, mitra, dan periode
Bedakan engagement brand dari sekadar penyiaran brand
Interaksi widget, tampilan konten, dan klik dibaca per mitra, bukan secara agregat
Tangkap mitra yang mulai diam sebelum kuartalnya ikut diam
Akun tidak aktif muncul otomatis dan dorongan reaktivasi berjalan tanpa perlu menarik daftar
Mengapa memilih BeatRoute dibanding marketplace eB2B publik
Sumber Daya
Sumber daya relevan
Lihat bagaimana brand ritel menggunakan Aplikasi Pelanggan B2B sebagai bagian inti dari stack eB2B mereka dan ikuti kebutuhan ekosistem B2B yang terus berkembang.
Studi Kasus Colgate Philippines: Saluran eB2B BeatRoute
Sekilas Pandang Perusahaan Colgate-Palmolive Philippines Industri FMCG – Oral Care Personal Care Wilayah Philippines Tujuan Utama Membangun saluran […
Baca selengkapnya
Pemenuhan pesanan online ke offline: panduan brand ritel
TL;DR Panduan ini ditujukan untuk distribution head dan pemimpin sales yang ingin meningkatkan tingkat pemenuhan pesanan dengan melayani [ ]
Baca selengkapnya
Transformasi Digital FMCG Enterprise ft. Pallavi Nigam
Menampilkan: Pallavi Nigam, Digital Projects Head – Supply Chain di Mondelēz International. Host: Nikhil Chaudhary, VP Marketing di BeatRoute.…
Baca selengkapnyaMulai Sekarang
Satukan peritel, distributor, dan influencer dalam satu aplikasi mandiri.
Lihat bagaimana Aplikasi Pelanggan B2B BeatRoute dapat merampingkan siklus pesanan hingga pemenuhan Anda dengan demo gratis yang disesuaikan untuk bisnis Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu Aplikasi Pelanggan B2B BeatRoute dan bagaimana cara kerjanya?
Aplikasi Pelanggan B2B BeatRoute adalah solusi mandiri yang memungkinkan peritel, distributor, dealer, dan influencer melakukan pemesanan, mengakses skema trade, dan berinteraksi dengan brand Anda langsung dari ponsel mereka. Mitra dapat menelusuri katalog, melacak pengiriman, menukarkan reward loyalitas, dan memberikan feedback tanpa bergantung pada sales rep lapangan. Aplikasi ini terintegrasi dengan sistem ERP dan DMS serta dapat disesuaikan dengan model bisnis Anda untuk merampingkan siklus pesanan hingga pemenuhan.
Apakah aplikasi distributor bisa terhubung ke ERP atau DMS?
Ya. BeatRoute terintegrasi secara mulus dengan ERP dan Distributor Management System terkemuka. Ini memungkinkan sinkronisasi real-time untuk pembukuan pesanan, penagihan, klaim skema, nota kredit, dan visibilitas akun bagi peritel dan distributor.
Bagaimana Aplikasi Pelanggan B2B bekerja di daerah pedesaan atau berkonektivitas rendah?
Aplikasi ini dirancang untuk berfungsi offline dan tersinkron otomatis saat koneksi tersedia. Mendukung bahasa daerah, UX yang ringan, dan alur pemesanan sederhana, sehingga ideal untuk peritel, dealer, dan influencer di daerah terpencil atau yang kurang terlayani secara digital.
Bisakah aplikasi ini mendukung program loyalitas dan penukaran skema?
Ya. Aplikasi ini memungkinkan peritel, dealer, dan influencer melihat kelayakan skema, melacak poin loyalitas, dan memindai kupon reward. Brand dapat menjalankan skema pembelian per periode, menawarkan reward berjenjang, dan mengaktifkan penukaran langsung di dalam aplikasi untuk mendorong engagement berkelanjutan.
Bagaimana perbandingan aplikasi B2B milik brand dengan marketplace eB2B publik?
Berbeda dengan marketplace eB2B publik, aplikasi BeatRoute sepenuhnya dimiliki brand. Anda mengendalikan harga, skema trade, data pelanggan, dan promosi Anda sendiri. Peritel dan mitra hanya berinteraksi dengan brand Anda, bukan dengan kompetitor atau penjual pihak ketiga.