Aplikasi Pemesanan B2B untuk Toko, Dealer, dan Distributor

Aplikasi pemesanan B2B memungkinkan pelanggan bisnis, seperti toko, dealer, atau distributor, memesan dari sebuah brand lewat ponsel, tanpa menunggu sales atau menelepon. Mereka melihat katalog dengan harga sendiri, memakai skema yang berhak mereka ambil, membuat pesanan, dan melacaknya sampai tiba. B2B Customer App BeatRoute menyediakan ini sebagai aplikasi white-label di Android dan iOS, web app, atau bot WhatsApp. Aplikasi ini berbeda dari aplikasi penjualan lapangan yang dipakai sales untuk mengambil order saat kunjungan, dan keduanya mengisi catatan akun yang sama.

Tim sales dan distribusi di brand consumer goods yang menjual lewat distributor ke banyak peritel, dealer, atau mitra dagang lain, dan ingin mitra itu membuat pesanan ulang sendiri. Aplikasi ini bukan marketplace grosir untuk pemilik toko: setiap aplikasi hanya memuat produk satu brand. Kalau tujuan utama Anda menjaga keterlibatan peritel lewat reward dan konten di sela pesanan, lihat Retailer App BeatRoute.

Peritel melihat katalog dengan harga sendiri dan skema yang berhak mereka ambil. Mereka bisa memesan ulang dari keranjang yang disarankan, melacak pesanan dan faktur, serta memeriksa tagihan. Mereka juga bisa mengajukan retur dan keluhan, dan mengumpulkan reward loyalitas. Influencer seperti mekanik atau kontraktor juga bisa memperoleh reward referral.

Tidak. Setiap pesanan masuk ke distributor yang melayani outlet tersebut, dengan harga dan syarat kredit yang Anda tetapkan. Distributor tetap memenuhi dan menagih pesanan itu, dan menerimanya tanpa harus mengetik ulang dari telepon atau chat.

Tidak. Aplikasi mengambil pesanan ulang rutin dari daftar kerja sales. Sales melihat pesanan aplikasi di riwayat akun yang sama dengan yang mereka pakai saat kunjungan, sehingga kunjungan bisa dipakai untuk produk baru, display, penagihan, dan toko yang sudah berhenti memesan. Anda bisa membandingkan pesanan aplikasi dengan pesanan sales per wilayah untuk melihat di mana pemesanan mandiri berjalan.

Mulailah dengan pilot: beberapa distributor dan outlet yang mereka layani. Masukkan harga, plafon kredit, dan skema yang sedang berlaku untuk tiap mitra lebih dulu, karena harga yang salah di hari pertama cepat menghilangkan kepercayaan. Minta sales mendaftarkan toko saat kunjungan biasa dan membuat pesanan pertama bersama mereka di aplikasi. Setelah beberapa siklus pesanan, bandingkan pesanan aplikasi, jeda pesanan ulang, dan waktu sales di outlet pilot dengan outlet lain, lalu perluas. Sebagai contoh, PT Combiphar go-live hanya dalam dua bulan bersama BeatRoute.

Temui mereka di tempat yang sudah mereka pakai: bot WhatsApp atau web app tidak perlu dipasang, dan aplikasi tetap berjalan di sinyal lemah lalu tersinkron saat sinyal kembali. Atur dalam bahasa mereka, dan tunjukkan hal yang tidak bisa mereka dapat lewat telepon, seperti harga sendiri, skema yang berhak mereka ambil, tagihan mereka, dan posisi pesanan terakhir. Biarkan sales membantu pesanan pertama, dan kirim peringatan skema lewat aplikasi agar aplikasi layak dibuka. Perfetti Van Melle Indonesia, misalnya, mencatat peningkatan cakupan 3x bersama BeatRoute.

Ya. BeatRoute terhubung dengan ERP dan distributor management system, sehingga pembukuan pesanan, faktur, klaim skema, nota kredit, dan saldo akun tetap sinkron bagi peritel dan distributor.

Di marketplace, platform yang menentukan apa yang dilihat peritel, brand mana yang disarankan berikutnya, dan siapa yang menyimpan catatan pembelian. Dengan B2B Customer App BeatRoute, Anda mengendalikan harga, skema, data pelanggan, dan promosi, dan peritel hanya memesan dari brand Anda.